遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（）。A、扑救、转移营业款B、抢运货物C、保护现场D、立即离开

题目

遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（）。

  • A、扑救、转移营业款
  • B、抢运货物
  • C、保护现场
  • D、立即离开
相似考题

1.任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和()都有参加有组织的灭火工作的义务。

2.收银员在当班期间，遇到顾客之间兑换会员证或电子币，应主动告知顾客兑换后的利弊和应承担的责任。()

3.任何单位和个人在发现火灾时，都有报告火警的义务。任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。

4.收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。()

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  • 第1题：

    任何个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务；任何人都有参加有组织的灭火工作的义务。（）


    答案：错
    解析：
    《消防法》对公民在消防工作中的权利和义务作了如下明确规定： （1）任何个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。
    （2）任何成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。
    （3）禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。
    （4）进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。
    （5）进入生产、储存易燃易爆危险品的场所，必须执行消防安全规定。

  • 第2题：

    收银员对待顾客态度，应保持（）。

    • A、热情诚恳
    • B、有求必应
    • C、不理不睬
    • D、保持沉默

    正确答案:A

  • 第3题：

    遇到挑剔的顾客时，收银员应（）做解释工作。

    • A、耐心诚恳
    • B、讲规定
    • C、交主管
    • D、不用理睬

    正确答案:A

  • 第4题：

    顾客采用信用卡付款时收银员应注意些什么？


    正确答案:客户使用与银行有约定的信用卡付款时，应首先确认此卡是否在止付名单之列，再确认是否在有效期之内，并应确认客户身份是否为该卡的拥有人（验看身份证件、核对卡上照片是否与持有人一致或密码是否正确等），确认后刷卡通知付货。

  • 第5题：

    遇到火灾，拨打“119”火警电话时，应注意哪些事项？


    正确答案: 应讲清失火的地名、街道名或小区名以及门牌号。

  • 第6题：

    收银员应掌握收银技能和操作规范，在遇到问题时，可以自行按照顾客意愿解决，不必汇报。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    收银员可以为顾客提供真假币鉴定。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。

    • A、加油员
    • B、当班主管
    • C、收银员
    • D、值班经理

    正确答案:B

  • 第9题：

    收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

    • A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
    • B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
    • C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
    • D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    判断题
    收银员应掌握收银技能和操作规范，在遇到问题时，可以自行按照顾客意愿解决，不必汇报。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
    A

    先来后到

    B

    女士优先

    C

    老幼优先

    D

    军人优先


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客，收银员无法处理时，就跟他争吵。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。


    正确答案:1米

  • 第15题：

    一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）

    • A、与顾客讲清，出门不认
    • B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
    • C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
    • D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

    正确答案:D

  • 第16题：

    收银员在给顾客准备食品时的顺序是（）。


    正确答案:成品、半成品

  • 第17题：

    收银员接待顾客一般应本着（）的原则

    • A、先来后到
    • B、女士优先
    • C、老幼优先
    • D、军人优先

    正确答案:A

  • 第18题：

    收银员在授理银行卡业务时顾客的卡面有效期已过期，应拒绝受理。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    当企业遇到很大困难，难于扭转败局时，为了将资源从该领域撤出，可以采用（）。

    • A、清理策略
    • B、分离策略
    • C、放弃策略
    • D、修订现行策略

    正确答案:C

  • 第21题：

    收银员在接待顾客时需要面带微笑。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    问答题
    遇到火灾，拨打“119”火警电话时，应注意哪些事项？

    正确答案： 应讲清失火的地名、街道名或小区名以及门牌号。
    解析： 暂无解析

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