对已婚的女性客人应称呼（）。A、小姐B、同志C、太太D、先生

题目

对已婚的女性客人应称呼（）。

  • A、小姐
  • B、同志
  • C、太太
  • D、先生
相似考题

1.以下关于称谓的说法，正确的是()。A、护士称呼病人时应注意礼貌性和准确性B、三查七对时应称呼病人全名C、选择正确、恰当的称呼是对病人的尊重D、称呼应合乎常规E、称呼应遵照被称呼者的习惯

2.记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人，可以创造一种融洽的顾客关系。

3.对不同的客人使用不同称呼，但有些宾馆称呼年龄大的客人为“爷爷奶奶”是不妥当的。（）

4.在西方人的礼节中，对已婚的女性客人应称呼（）。A、小姐B、同志C、太太D、姑娘

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  • 第1题：

    在社交中，对有身份的客人称呼，一定要按（）

    • A、姓名
    • B、尊称
    • C、头衔
    • D、含糊

    正确答案:C

  • 第2题：

    在和客人进行沟通交流时，不能以“老大”、“兄弟”称呼。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    按国际惯例，对男子无论年龄大小婚否统称“（）”，称呼已婚女子为“（）”或“（）”，年龄较大或地位较高者可称“（）”，称呼未婚女子为“（）”。


    正确答案:先生；夫人；女士；太太；小姐

  • 第5题：

    对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。

    • A、对第一次来就餐的客人男性应称“先生”
    • B、对熟悉的客人称绰号
    • C、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务
    • D、对初次见面的女宾应称“女士”

    正确答案:B

  • 第6题：

    对男性客人的正确称呼是（）。

    • A、师傅
    • B、同志
    • C、先生

    正确答案:C

  • 第7题：

    填空题
    按国际惯例，对男子无论年龄大小婚否统称“（）”，称呼已婚女子为“（）”或“（）”，年龄较大或地位较高者可称“（）”，称呼未婚女子为“（）”。

    正确答案： 先生,夫人,女士,太太,小姐
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在社交中，对有身份的客人称呼，一定要按（）
    A

    姓名

    B

    尊称

    C

    头衔

    D

    含糊


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    哪种称呼已逐渐成为对女性最常用的称呼（）？
    A

    女士

    B

    夫人

    C

    小姐


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对不同的客人使用不同称呼，但有些宾馆称呼年龄大的客人为“爷爷奶奶”是不妥当的。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于交际中的称呼，表述有误的是（）。
    A

    对女性的称呼，未婚者称小姐；已婚者称太太、夫人；不明确者称女士

    B

    对身份高的人的称呼，在官方场合要称其职衔；对有学问的人称呼学衔；对有世袭头衔的人称呼头衔

    C

    对初次见面，或不太熟的人，可直呼其小名，以示亲密。

    D

    一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    哪种称呼已逐渐成为对女性最常用的称呼（）？

    • A、女士
    • B、夫人
    • C、小姐

    正确答案:A

  • 第15题：

    按照西方习俗，对女性的称呼会引起对方不愉快的是（）

    • A、对未婚女子称“小姐”
    • B、对已婚而未改夫姓的女子称“夫人”
    • C、对已婚而改夫姓的女子称“太太”
    • D、对女子通称为“女士”

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有（）。

    • A、在电话响起三声内必须接听
    • B、内外部电话的接听程序
    • C、主动向来电客人提出帮助
    • D、通话过程中称呼客人名字

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）

    • A、不理会客人
    • B、称呼客人的雅号
    • C、称呼客人的姓名和头衔
    • D、称呼客人的头衔

    正确答案:C

  • 第18题：

    优良服务的三个步骤（）

    • A、真挚热忱地问好
    • B、应尽可能称呼客人地姓氏
    • C、照顾客人所需，应做好充分准备
    • D、须遵从客人意愿办事
    • E、欢欣的道别
    • F、跟客人亲切地说再见
    • G、应尽可能称呼客人的姓氏

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    单选题
    对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。
    A

    对第一次来就餐的客人男性应称“先生”

    B

    对熟悉的客人称绰号

    C

    对熟悉的客人准确道出姓氏和职务

    D

    对初次见面的女宾应称“女士”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按照西方习俗，对女性的称呼会引起对方不愉快的是（）
    A

    对未婚女子称“小姐”

    B

    对已婚而未改夫姓的女子称“夫人”

    C

    对已婚而改夫姓的女子称“太太”

    D

    对女子通称为“女士”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    优良服务的三个步骤（）
    A

    真挚热忱地问好

    B

    应尽可能称呼客人地姓氏

    C

    照顾客人所需，应做好充分准备

    D

    须遵从客人意愿办事

    E

    欢欣的道别

    F

    跟客人亲切地说再见

    G

    应尽可能称呼客人的姓氏


    正确答案： F,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在和客人进行沟通交流时，不能以“老大”、“兄弟”称呼。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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