电话来时，主动在铃响（）接听电话。A、一声内B、二声内C、三声内

题目

电话来时，主动在铃响（）接听电话。

  • A、一声内
  • B、二声内
  • C、三声内
相似考题

1.在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

2.在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。A.二B.三C.四D.五

3.服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（）A、1B、2C、3D、4

4.话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。A.一声B.二声C.三声D.四声

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  • 第1题：

    当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    营业员应在电话铃响（）之内接听电话。

    • A、一声
    • B、二声
    • C、三声
    • D、四声

    正确答案:C

  • 第3题：

    电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    关于接听电话以下不正确的是（）。

    • A、询问客人身份
    • B、告知业主的电话
    • C、记录业主房号
    • D、电话铃响三声内接听

    正确答案:B

  • 第6题：

    在竖井和倾斜巷道内用绞车上下时使用的信号（）为停止。

    • A、一声
    • B、二声
    • C、三声

    正确答案:A

  • 第7题：

    按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）

    • A、来电5秒内或响铃3声内接听电话
    • B、来电4秒内或响铃2声内接听电话
    • C、来电3秒内或响铃5声内接听电话
    • D、来电6秒内或响铃4声内接听电话

    正确答案:A

  • 第8题：

    电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）内必须应答。

    • A、一声
    • B、二声
    • C、三声

    正确答案:C

  • 第9题：

    DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）

    • A、1声
    • B、2声
    • C、3声
    • D、4声

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    营业员应在电话铃响（）之内接听电话。
    A

    一声

    B

    二声

    C

    三声

    D

    四声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    话务员应该在铃响声（）内接听电话。

    正确答案： 3s
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于接听电话以下不正确的是（）。
    A

    询问客人身份

    B

    告知业主的电话

    C

    记录业主房号

    D

    电话铃响三声内接听


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接听电话应达到下列要求（）

    • A、30秒内
    • B、铃声响三声内
    • C、铃响一声后
    • D、1分钟内

    正确答案:B

  • 第14题：

    接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

    • A、铃响三声之内接起电话
    • B、铃响一声就必须接起电话
    • C、铃正响时就接起电话
    • D、忙完手头的工作再接电话

    正确答案:A

  • 第15题：

    电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客服人员接听电话须符合如下要求：（）。

    • A、电话铃响三声内接听电话
    • B、使用耳麦电话接听
    • C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • D、电话结束语言：再见！

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。

    • A、节省电源
    • B、以免嘈杂
    • C、快速响应
    • D、确保不是无聊电话

    正确答案:C

  • 第18题：

    接电话切记：电话铃响（）内接电话。

    • A、两声
    • B、三声
    • C、一声
    • D、四声

    正确答案:B

  • 第19题：

    话务员应该在铃响声（）内接听电话。


    正确答案:3s

  • 第20题：

    接听电话在电话响（）声内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第21题：

    电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。

    • A、一声
    • B、二声
    • C、三声

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。
    A

    节省电源

    B

    以免嘈杂

    C

    快速响应

    D

    确保不是无聊电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）
    A

    来电5秒内或响铃3声内接听电话

    B

    来电4秒内或响铃2声内接听电话

    C

    来电3秒内或响铃5声内接听电话

    D

    来电6秒内或响铃4声内接听电话


    正确答案： B
    解析： 12366热线基本工作流程和作业标准（试行）（税总纳便函“2015”120号）规定，咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电5秒内或响铃3声内接听电话。电话接通后，应告知咨询员工号（推荐使用系统自动播报咨询员工号）并使用问候语。

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