在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。

题目

在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。

相似考题

1.以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

2.“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。A、在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户

3.客户需求挖掘的机会有()A、为客户提供业务办理时B、与客户闲聊时C、为客户体验业务时D、a和c

4.在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。”相关问题

  • 第1题：

    为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

    A慢条斯理

    B快言快语

    C语气亲切

    D语气轻柔


    C
    略

  • 第3题：

    在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（）

    • A、与客户长时间交谈
    • B、询问客户是否有其它需要帮助的地方
    • C、为客户指示交通路线并引导出站
    • D、客户车辆启动后，立即返回处理其它的业务

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要。

    • A、情感
    • B、事实
    • C、机会
    • D、过程

    正确答案:A

  • 第6题：

    根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

    • A、客户至上
    • B、客户取向
    • C、以客户为中心
    • D、亲切、谦恭二

    正确答案:B

  • 第7题：

    以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

    • A、以客户为中心
    • B、客户至上
    • C、客户取向
    • D、亲切/谦恭

    正确答案:B

  • 第8题：

    员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.


    正确答案:正确

  • 第9题：

    接待人员同客户交谈时，要使客户产生（）。

    • A、滑稽感
    • B、怀疑感
    • C、无奈感
    • D、亲切感

    正确答案:D

  • 第10题：

    判断题
    受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
    A

    客户至上

    B

    客户取向

    C

    以客户为中心

    D

    亲切、谦恭二


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    防止客户"飞单"的措施是（）。
    A

    在带客户看楼之前，应对客户的身份资料进行详细的登记

    B

    禁止客户与业主交谈

    C

    在带客户看楼前，要求其签订看房委托协议

    D

    避免客户与业主见面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。

    A、表情

    B、神情

    C、感情

    D、眼神


    参考答案：D

  • 第14题：

    防止客户"飞单"的措施是（）。

    • A、在带客户看楼之前，应对客户的身份资料进行详细的登记
    • B、禁止客户与业主交谈
    • C、在带客户看楼前，要求其签订"看房委托协议"
    • D、避免客户与业主见面

    正确答案:C

  • 第15题：

    在客户等候交车期间，至少每隔14天主动与客户进行车辆到位的说明。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

    • A、亲切、诚恳、平和
    • B、亲切、诚恳、谦虚
    • C、亲切、和蔼、谦虚
    • D、亲切、诚恳、大方

    正确答案:B

  • 第17题：

    营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

    • A、善于提问
    • B、以客户习惯的方式交谈
    • C、认同与赞美
    • D、用委婉的语气与客户交谈

    正确答案:D

  • 第18题：

    审核过程中，注重（），使客户感受到亲切、周到的服务。

    • A、与客户的沟通
    • B、不冷落客户
    • C、认真审核
    • D、沟通自然

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。

    • A、合身
    • B、亲切
    • C、谦恭
    • D、有效
    • E、合适

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同，这体现了谈话礼仪内容的（）。

    • A、善于提问
    • B、以客户习惯的方式交谈
    • C、认同与赞美
    • D、用委婉的语气与客户交谈

    正确答案:C

  • 第21题：

    受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
    A

    亲切、诚恳、平和

    B

    亲切、诚恳、谦虚

    C

    亲切、和蔼、谦虚

    D

    亲切、诚恳、大方


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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