造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉是二类投诉。
第1题:
书面投诉、政府管理部门转来的业户投诉属于()
第2题:
用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。
第3题:
不属于二级紧急投诉的案件有()
第4题:
根据《旅游投诉处理办法》,下列投诉中属于共同投诉的是()。
第5题:
下面对共同投诉描述不正确的有()。
第6题:
因旅游经营者的责任致使投诉人()受到损害的;投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。
第7题:
根据《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法(2016年版)》,按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小,客户投诉分为普通投诉和紧急投诉。紧急投诉是指较为复杂,可能对我-行造成较大经济损失和影响,或可能引发社会公众、媒体关注,存在声誉风险隐患的投诉,以下哪项不属于紧急投诉()。
第8题:
人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是,如实填写《征信投诉受理单》,记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求,以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息。
第9题:
投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡,可能产生较大社会影响
保险监管机构等外部机构、网站转办的信访投诉
客户在外部公众网站上发表的投诉
客户集体上门投诉
第10题:
人身
财产
生命
健康
自由
第11题:
投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的
投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的
投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的
投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的
第12题:
对
错
第13题:
以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件属于()
第14题:
因旅游经营者的过失造成投诉者人身伤害的,旅游投诉处理机构可以受理。
第15题:
IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容,以下哪一项是最准确的?()
第16题:
根据《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》规定,投诉事项或投诉请求不清晰的,应当()。
第17题:
投诉人投诉时,应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容()
第18题:
客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:()、投诉客人的姓名,投诉客人所住房间号及投诉时间。
第19题:
下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定?()
第20题:
认为旅游经营者不履行合同或协议的
认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的
认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的
其他损害投诉者利益的
第21题:
对
错
第22题:
投诉过程中,投诉人可以与被投诉人自行和解
投诉事项比较简单的,也必须采取书面形式进行投诉
投诉人可以委托代理人投诉
投诉人4人以上,投诉同一被投诉人的,为共同投诉,可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
投诉人委托代理人进行投诉的,应向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限
第23题:
投诉过程中,投诉人可以与被投诉人自行和解
投诉事项比较简单的,可以口头投诉
投诉人可以委托代理人投诉
投诉人4人以上,投诉同一被投诉人的,为共同投诉,可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
投诉人委托代理人进行投诉的,应向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限