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  • 第1题:

    按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待()秒,才可再次敲门。

    A.10

    B.5

    C.15


    参考答案:A

  • 第2题:

    到达客户端,如需按门铃,按动按钮次数不要超过2次,两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻,每次敲门三下,每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    如果第一次未能启动发动机,再次启动时要有足够的时间间隔()

    • A、5s
    • B、10s
    • C、3s
    • D、15s

    正确答案:D

  • 第4题:

    入户提供维修时,按门铃或敲门三声,然后退至离门正前方1米处,等候客户应答。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    到办公室或家里拜访他人时,正确的礼节是()

    • A、一直按门铃或敲门,直到主人应门为止
    • B、最好在吃饭时间登门造访
    • C、即使门开着,也要敲门或以其他方式告知主人有客来访

    正确答案:C

  • 第6题:

    到家中前去拜访,如果主人家的门开着,则不需要敲门、按门铃,直接进去打招呼即可。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    到达客户端,如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时,必须在留下留言条后方可离去,留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    客房清扫员进入客房清扫时应按门铃或敲门几次()。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:C

  • 第9题:

    服务员进入客房时,应()

    • A、先敲门再通报
    • B、先通报再敲门
    • C、敲门不必通报
    • D、先敲门客人开门后再通报

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    《提升青少年社交素养的礼仪礼节知识》到拜访人门前时,要轻轻敲门或按门铃。敲门也有艺术,通常要用什么敲门,力度适中,间隔有序敲三下。()
    A

    食指

    B

    中指

    C

    无名指


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()
    A

    离开,再约时间

    B

    再等待10分钟

    C

    留下到访留言后离去

    D

    一直按门铃或者敲门确定用户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    上门拜访客户时,以下说法不正确的是()
    A

    拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌

    B

    至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间

    C

    按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门

    D

    客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    拜访时,进门前先轻声敲门或揿按门铃。敲门时,用()敲门三下,力度适中

    • A、指关节
    • B、手掌
    • C、半握拳
    • D、手背

    正确答案:A

  • 第14题:

    装维人员到达现场后应()按门铃或()敲门,如在()分钟内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去。


    正确答案:短轻轻10

  • 第15题:

    到顾客办公室或家中访问,进门之前应该先(),然后站在门口等候。

    • A、按门铃或轻轻敲门
    • B、换鞋子
    • C、呼喊主人名字
    • D、整理装束

    正确答案:A

  • 第16题:

    上门拜访客户,按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),然后退至离门正前方一米处。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    《提升青少年社交素养的礼仪礼节知识》到拜访人门前时,要轻轻敲门或按门铃。敲门也有艺术,通常要用什么敲门,力度适中,间隔有序敲三下。()

    • A、食指
    • B、中指
    • C、无名指

    正确答案:A

  • 第18题:

    根据进出门流程规定,酒店员工敲门后应自报身份:“()”;再次敲门后,需将()。


    正确答案:您好,服务员;门开至30公分后,重复自报身份再进入房间

  • 第19题:

    光栅秤的阻尼装置应使数字显示变化在()时间内停止闪动。

    • A、5s
    • B、10s
    • C、15s

    正确答案:A

  • 第20题:

    服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    保修岗工作人员进入客户家中前,按门铃或敲门三声,若没有应答,应等候()进行第二次按门铃或敲门。
    A

    10—12秒钟

    B

    5—10秒钟

    C

    3—5秒钟

    D

    1—5秒钟


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    拜访时,进门前先轻声敲门或揿按门铃。敲门时,用()敲门三下,力度适中
    A

    指关节

    B

    手掌

    C

    半握拳

    D

    手背


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门()声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候()秒钟左右进行第二次按门铃或敲门,等待客户回应。
    A

    二声;5—10

    B

    三声;5—10

    C

    二声;10—15

    D

    三声;10—15


    正确答案: D
    解析: 暂无解析