维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()
第1题:
维修变更流程的执行标准包括()
第2题:
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()
第3题:
在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应,且工单技师()和()一致。
第4题:
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()
第5题:
《维修项目变更申请表》中的价格由谁填写:()
第6题:
增加维修项目时,服务顾问不需要做哪一项工作?()
第7题:
维修作业过程中正确的信息传递路径是()
第8题:
对于服务顾问报价,描述错误的一项是?()
第9题:
下列关于向客户“交车和结算”的说法中,哪一项是正确的?()
第10题:
完整的维修合同上会有哪些人的签字:()
第11题:
派工流程中的执行标准包括()
第12题:
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()
第13题:
服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”,谁是正确的()
第14题:
服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()
第15题:
服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么?()
第16题:
公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾,作为服务顾问的你应当怎样做()
第17题:
对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行?()
第18题:
以下何种情况发生时,服务顾问需要马上联系客户?()
第19题:
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()
第20题:
交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()
第21题:
最终的维修方案是()决定的
第22题:
服务顾问在向客户解释维修项目的时,不仅要解释本次的维修项目,还要解释说明我们所做的()和()。
第23题:
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明新增维修项目及备件、工时费用,并更改()和()。