什么是初级承诺和高级承诺？

题目

什么是初级承诺和高级承诺？

相似考题

1.在组织承诺中,反映员工对组织的感情依赖、认同和投入程度的承诺是()A.职业承诺B.规范承诺C.继续承诺D.情感承诺

2.在组织承诺中，反映员工对组织的感情依赖、认同和投入程度的承诺是()。A:职业承诺 B:规范承诺 C:继续承诺 D:情感承诺

3.组织承诺包括（ ）。A.情感承诺、继续承诺和职业承诺 B.情感承诺、继续承诺和规范承诺 C.情感承诺、职业承诺和规范承诺 D.规范承诺、继续承诺和职业承诺

4.组织承诺包括()。A:情感承诺、继续承诺和职业承诺 B:情感承诺、继续承诺和规范承诺 C:情感承诺、职业承诺和规范承诺 D:规范承诺、继续承诺和职业承诺

参考答案和解析
正确答案: （1）初级承诺就是承认了自己工作中有不到位的地方，等于给别人一个保证，在执行中是被动的，说到底是企业的一种自救行为。即从解决客户最关心、反映最强烈的问题入手，探索最有效的解决问题途径，搞好便民措施，规范服务行为。
（2）高级承诺就是向客户提供超值服务。这种承诺是令人愉悦的，也是维系客户忠诚的唯一出路。
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  • 第1题：

    什么是组织承诺？并且简述其组织承诺的维度。


    答案：
    解析：
    组织承诺是指组织成员认同组织的目标与价值观，把实现和捍卫组织的利益和目标置于个人或小群体直接利益之上的态度和行为方式。它包括：①个人对组织目标和价值观的强烈信念和认同；②个人愿为组织的利益付出巨大努力的愿望；③个人渴望保持该组织的成员资格。加拿大学者Meyer和Allen提出了组织承诺的三因素模型，三个维度分别是：①感情承诺指员工对组织的感情依赖、认同和投入，员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作是因为对组织深厚的感情，而非物质利益。②持续承诺指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。③规范承诺指员工继续留在组织的义务感，是员工由于受到了长期社会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺。

  • 第2题：

    我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括（　　）。
    A．水平承诺和具体承诺
    B．水平承诺和开放承诺
    C．具体承诺和开放承诺
    D．开放承诺和部分具体承诺


    答案：A
    解析：
    我国快递服务的入世承诺主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括水平承诺和具体承诺。其中，水平承诺“对于各合同协议或股权协议，或设立或批准现有外国服务提供者从事经营或提供服务的许可中所列所有权、经营和活动范围的条件将不会比中国加入WTO之日时更具限制性”；具体承诺包括开放“多种形式的快递服务”（CPC75121），但“现由中国邮政部门依法专营的服务除外”。

  • 第3题：

    （　　）是商业银行有效风险管理的基石。

    A.高级管理层的支持与承诺
    B.董事会的支持与承诺
    C.监事会的支持与承诺
    D.风险管理委员会的支持与承诺

    答案：A
    解析：
    高级管理层的支持与承诺是商业银行有效风险管理的基石。

  • 第4题：

    违背承诺是指什么？卖家须履行哪些承诺？


    正确答案: 违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
    卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺。

  • 第5题：

    幼儿教师的职业承诺包括规范承诺、感情承诺和（）

    • A、教学承诺
    • B、人际承诺
    • C、认知承诺
    • D、继续承诺

    正确答案:D

  • 第6题：

    什么是服务承诺？如何分析服务承诺利弊？


    正确答案: 服务承诺是一种以顾客为尊、以顾客满意为导向，在顾客产品销售前对顾客许诺若干服务项目以引起顾客的好感和兴趣，招徕顾客积极购买服务产品，并在服务活动中忠实履行承诺的制度和营销行为。有利于企业提高服务质量，满足消费者需求令其满意，改善企业自身形象。但若企业无法履行对顾客的承诺，将会降低顾客的满意度，甚至丧失信任。

  • 第7题：

    什么是承诺?承诺应符合哪些条件?


    正确答案: 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件：
    (1)承诺必须由受要约人向要约人做出。
    (2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示。
    (3)承诺必须在要约有效的期限内做出。
    (4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。

  • 第8题：

    什么是承诺服务？


    正确答案: 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。

  • 第9题：

    问答题
    承诺何时生效?承诺的效力是什么?

    正确答案：
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    组织承诺包括( )。
    A

    情感承诺、继续承诺和职业承诺

    B

    情感承诺、继续承诺和规范承诺

    C

    情感承诺、职业承诺和规范承诺

    D

    规范承诺、继续承诺和职业承诺


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    在组织承诺中，反映员工对组织的感情依赖、认同和投入程度的承诺是（  ）。
    A

    职业承诺

    B

    规范承诺

    C

    继续承诺

    D

    情感承诺


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    什么是承诺？建设工程投招标活动中。什么行为是合同签订程序中的要约和承诺？

    正确答案： 承诺是指受要约人完全同意要约的意思表示。是受要约人愿意按照要约的内容与要约人订立合同的允诺。
    在招投标中，发包方经过开标，评标过程，最后发出中标通知书，确立承包方的行为就是承诺。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为()。

    A:列表承诺和例外承诺
    B:水平承诺和具体承诺
    C:列表承诺和具体承诺
    D:水平承诺和垂直承诺

    答案：B
    解析：
    我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺主要分为水平承诺和具体承诺两部分。

  • 第14题：

    我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（）。

    A.列表承诺和例外承诺
    B.水平承诺和具体承诺
    C.列表承诺和具体承诺
    D.水平承诺和垂直承诺

    答案：B
    解析：
    我国快递服务的入世承诺主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括水平承诺和具体承诺。

  • 第15题：

    什么是承诺？承诺生效的条件是什么？


    正确答案: 承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件而缔结合同的意思表示，作为使合同成立的承诺，必须具备以下条件才能生效：
    （一）承诺必须由受要约人作出；
    （二）承诺必须向要约人作出；
    （三）承诺的内容必须与要约保持一致；
    （四）承诺必须在要约的有效期内作出。

  • 第16题：

    什么是承诺？一项有效的承诺应具备哪些条件？


    正确答案: （1）承诺是受要约人按要约限定的方式对要约人做出的接受要约中包含的合同条件的意思表示。
    （2）承诺的构成须符合以下条件：
    ①须由受要约人对要约人做出。
    ②须是对要约的回复。承诺是受要约人在收到要约并理解其内容之后同意按要约中提出的条件与要约人订立合同的意思表示，是对要约的回复。
    ③须是对要约的无条件接受。如果受要约人在收到要约之后表示接受要约，但同时又附加了一些条件，这样的意思表示就构成反要约或称附条件的要约。从性质上说，反要约不是承诺。
    ④须采用要约限定的承诺方式，除非未采用该方式并不会损害要约人的利益。

  • 第17题：

    梅耶和艾伦提出组织承诺中有三个维度：情感承诺、继续承诺和规范承诺，如果员工表现的是“成员在感情上认同组织、投入组织和依恋组织，成员带着强烈感情承诺继续工作在组织中”，这属于（）

    • A、情感承诺
    • B、规范承诺
    • C、持续承诺
    • D、零承诺

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。

    • A、服务质量承诺和满意承诺
    • B、满意承诺和服务属性承诺
    • C、服务质量承诺和服务属性承诺
    • D、服务质量承诺和补偿承诺

    正确答案:B

  • 第19题：

    组织承诺包括感情承诺、持续承诺和（）三个组成部分

    • A、待遇承诺
    • B、事业承诺
    • C、标准承诺

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    梅耶和艾伦提出组织承诺中有三个维度：情感承诺、继续承诺和规范承诺，如果员工表现的是“成员在感情上认同组织、投入组织和依恋组织，成员带着强烈感情承诺继续工作在组织中”，这属于（）
    A

    情感承诺

    B

    规范承诺

    C

    持续承诺

    D

    零承诺


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    什么是承诺？一项有效的承诺应具备哪些条件？

    正确答案： （1）承诺是受要约人按要约限定的方式对要约人做出的接受要约中包含的合同条件的意思表示。
    （2）承诺的构成须符合以下条件：
    ①须由受要约人对要约人做出。
    ②须是对要约的回复。承诺是受要约人在收到要约并理解其内容之后同意按要约中提出的条件与要约人订立合同的意思表示，是对要约的回复。
    ③须是对要约的无条件接受。如果受要约人在收到要约之后表示接受要约，但同时又附加了一些条件，这样的意思表示就构成反要约或称附条件的要约。从性质上说，反要约不是承诺。
    ④须采用要约限定的承诺方式，除非未采用该方式并不会损害要约人的利益。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    幼儿教师的职业承诺包括规范承诺、感情承诺和（）
    A

    教学承诺

    B

    人际承诺

    C

    认知承诺

    D

    继续承诺


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    什么是承诺？承诺生效的条件是什么？

    正确答案： 承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件而缔结合同的意思表示，作为使合同成立的承诺，必须具备以下条件才能生效：
    （一）承诺必须由受要约人作出；
    （二）承诺必须向要约人作出；
    （三）承诺的内容必须与要约保持一致；
    （四）承诺必须在要约的有效期内作出。
    解析： 暂无解析

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