营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。

题目

营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。

相似考题

1.根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静、虚心听取乘客的意见和批评，做到以理服人，以理让人，不强词夺理。

2.营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。A、谨慎从事B、以理服人C、得理让人D、不强词夺理

3.同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。A、得理不绕人B、以理服人、得理让人C、遇事一味迁就

4.与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）。A、以理服人B、以礼让人C、不强词夺理D、以理服人，以礼让人，不强词夺理

更多“营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。”相关问题

  • 第1题：

    遇乘客不满或误解时，下列做法错误的是（）

    • A、以理服人，得理让人，不强词夺理
    • B、态度冷静
    • C、与乘客争吵
    • D、心平气和地解释

    正确答案:C

  • 第2题：

    出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。

    • A、要宽容大度得理让人
    • B、要以理服人语气尽量温和委婉
    • C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
    • D、求同存异保持平和留有余地

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。

    • A、宽容大度
    • B、以理服人、得理让人
    • C、尊重乘客、求同存异
    • D、以上答案都是

    正确答案:D

  • 第4题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）

    • A、要得理不让人
    • B、以理服人，保持冷静，举止文明
    • C、认真听取别人的批评意见，据理力争
    • D、立刻请公安部门依法处理

    正确答案:B

  • 第5题：

    网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。

    • A、得势欺人
    • B、得理让人
    • C、得理压人

    正确答案:B

  • 第7题：

    出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不（）。

    • A、承认错误
    • B、强行霸道
    • C、强词夺理

    正确答案:C

  • 第8题：

    出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人


    正确答案:错误

  • 第9题：

    出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，如双方不能协商解决时，可以请朋友帮助解决处理


    正确答案:错误

  • 第10题：

    遇乘客不满或误解时，要态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任；虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不强词夺理。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，可以得理不让人。


    正确答案:错误

  • 第13题：

    出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，须做到（）。

    • A、得理不让人
    • B、以理服人，得理让人
    • C、斗嘴吵架
    • D、联系老乡帮忙

    正确答案:B

  • 第14题：

    出租车运营服务中处理纠纷的正确方式是（）

    • A、以理服人求同存异
    • B、以理服人尊重对方
    • C、以理服人得理不让人
    • D、以理服人尊重对方得理让人求同存异

    正确答案:D

  • 第15题：

    遇乘客不满或误解时，应当态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任，（）不强词夺理。

    • A、以理服人
    • B、得理让人
    • C、得理不饶人
    • D、虚心听取乘客的批评意见

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    网约车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。

    • A、要宽容大度，得理让人
    • B、要以理服人，语气尽量温和委婉
    • C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
    • D、求同存异，保持平和，留有余地

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）

    • A、得理不让人
    • B、以理服人，得理让人
    • C、遇事一味迁就

    正确答案:B

  • 第18题：

    出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，先以暴力解决，然后请有关部门出面调解，妥善处理。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静


    正确答案:正确

  • 第21题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

    • A、要得理不让人
    • B、以理服人保持冷静举止文明
    • C、认真听取别人的批评意见据理力争
    • D、立刻请公安部门依法处理

    正确答案:B

  • 第22题：

    与乘客发生纠纷要（）

    • A、尊重对方
    • B、以理服人
    • C、得理不让人
    • D、求同存异
    • E、弄清大是大非

    正确答案:A,B,D

  • 第23题：

    出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如（）时应请有关部门出面调解，妥善处理。

    • A、一方要私下解决
    • B、双方不能协商解决
    • C、双方都愿意承担责任

    正确答案:B

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