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  • 第1题:

    乘客下车时,驾驶员应主动(),并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。

    • A、向乘客道别
    • B、向乘客道谢
    • C、向乘客致敬

    正确答案:A

  • 第2题:

    乘客下车时,驾驶员应主动协助乘客提取行李,并礼貌道别。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    乘客下车时,网约车驾驶员要做到()。

    • A、提醒乘客带清物品
    • B、检查车厢有无遗留物品
    • C、与乘客礼貌道别
    • D、向乘客索要小费

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    乘客下车,驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品,巡视车厢、行李厢,经()确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人

    正确答案:B

  • 第5题:

    乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒后座乘客从右边门下。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    乘客下车时,网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品,并告知乘客可使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价,虚心听取乘客意见和建议。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    乘客下车时,驾驶员应主动向乘客道别,并提醒乘客尽快离开


    正确答案:错误

  • 第8题:

    乘客下车时,驾驶员应主动向乘客道别,并提醒乘客拿好随身物品和注意安全。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    如乘客无要求,驾驶员无主动关心和帮助乘客


    正确答案:错误

  • 第10题:

    乘客下车时,驾驶员()主动向乘客道别,并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。

    • A、必须
    • B、应该
    • C、不用

    正确答案:A

  • 第11题:

    乘客下车时,()提醒乘客带齐行李物品。

    • A、不要
    • B、可以
    • C、不应
    • D、主动

    正确答案:D

  • 第12题:

    乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客注意安全,注意后方来车,并提醒乘客携带好随身物品。


    正确答案:正确

  • 第13题:

    乘客下车时,驾驶员应主动向乘客道别,并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    驾驶员要对乘客上车和下车时所带的行李物品要留神察看。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    乘客带有行李下车时,驾驶员应().

    • A、让乘客自己到行李厢拿行李
    • B、主动下车打开行李厢,拿出行李,交给乘客
    • C、提醒乘客注意安全

    正确答案:B

  • 第16题:

    乘客上下车时,网约车驾驶员应主动开启车门,帮助乘客提拿行李,搀扶老、弱、病、残者上下车。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    乘客下车时,网约车驾驶员以下做法正确的是()

    • A、主动提供当次乘车票据
    • B、另外向乘客索要物品和小费
    • C、提醒乘客带齐行李物品
    • D、向乘客致谢

    正确答案:A,C,D

  • 第18题:

    “安全”是驾驶员做好服务工作的总前提,包括人身安全和财产安全两个方面。如果驾驶员在乘客下车时未提醒乘客带好行李物品,造成乘客行李物品遗失,说明驾驶员服务不到位。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    乘客下车时,驾驶员应主动向乘客道别,并提醒乘客拿好随身携带物品和()。

    • A、不要吸烟
    • B、系安全带
    • C、注意安全

    正确答案:C

  • 第20题:

    以下对乘客上、下车时的描述错误的是()。

    • A、上车帮助乘客装载大件行礼
    • B、乘客上车后应问清乘客去向
    • C、乘客下车时,没主动给乘客发票

    正确答案:C

  • 第21题:

    乘客下车,驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品,巡视车厢、行李厢,经()确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人
    • D、以上都可以

    正确答案:B

  • 第22题:

    乘客下车时,应主动提醒乘客携带好随身行李及开门时注意行人。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    乘客下车时,以下行为正确的是()

    • A、主动提供发票
    • B、不闻不问
    • C、告知乘客对本次服务进行评价
    • D、提醒乘客带齐行李物品

    正确答案:A,C,D