旅客遗失行李在飞机到达后7天，仍找不到该行李可以办理赔偿手续。

第1题：

第2题：

第3题：

（）是始发或转机旅客到达机场后，在登机前需要办理的各项手续

• A、安检
• B、验证
• C、乘机手续
• D、托运行李

正确答案:C

第4题：

地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李的信息（运送的航班及到达时间），并征询旅客有关行李到达后交付的方式和时间。

正确答案:正确

第5题：

以下（）情况的行李保管，应予免收费用。

• A、行李与旅客同机到达，行李到达当日
• B、行李未与旅客同机到达，行李到达后3天内
• C、由于承运人原因致使行李迟运，行李到达后3天内
• D、自行李到达次日起，90天内

正确答案:A,B,C

第6题：

一国内航班旅客随机托运行李5件，超重95公斤，已付逾重行李费。旅客到达目的地提取行李时发现丢失一件行李，该行李内有金银饰品、重要资料等贵重物品，价值10000元，你应如何进行解释和确定赔偿金额？（旅客未办理声明价值）

正确答案: （1）首先对于行李丢实行旅客表示诚挚的歉意，请求谅解；（1分）其次向旅客说明《客规》中关于托运行李要求：旅客不得在托运行李中夹带易碎或者易腐物品、货币、珠宝、贵重金属、金银制品、流通票证、有价证券和其他贵重物品、商业文件、护照和其他证明文件或者样品。对旅客违反上述规定而造成的损失，承运人不承担责任。必要的时候向旅客出示航空公司《客规》。最后，告诉旅客根据规定其所获得的赔偿金额。
（2）因为旅客只是丢失其中一件行李，因此须将旅客其余四件行李先称重，然后根据旅客5件行李的总重确定丢失行李的重量，然后根据民航《客规》中关于每公斤行李赔偿进行赔偿。

第7题：

旅客办理行李遗失赔偿时，如已办理了行李声明价值且声明价值低于实际价值，应按行李实际价值赔偿。（）

正确答案:错误

第8题：

因旅客托运行李的密码销失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（）承运人不能免除相应责任。

• A、行李错运
• B、行李丢失
• C、行李晚到
• D、内物遗失

正确答案:A,B,C

第9题：

接收团体旅客办理乘机手续则（）

• A、团体旅客可合并办理乘机手续
• B、可合并交运行李
• C、不可合并办理乘机手续
• D、不可合并交运行李

正确答案:A,B

第10题：

国际转国内航班的旅客在始发地办了托运行李的一票到底手续后就不用在国际航班到达后提取行李了

正确答案:错误

第11题：

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内可以易地保管。

正确答案:错误

第12题：

旅客行李因航空公司原因延迟到达，则（）。 

• A、如果行李在次日才能到达，则可以付给旅客临时生活费
• B、如果旅客是到达站本地居民，也必须付给临时生活费
• C、如付给临时生活费后行李最终丢失，临时生活费不应在赔偿金额内扣除
• D、如行李经查询后找到.旅客必须退还临时生活用品补偿费

正确答案:A

第13题：

第14题：

您在发放行李时，旅客提出他的提取行李凭证遗失？你怎么处理？如果该旅客的行李没有找出，民航承担赔偿责任吗？

正确答案: 请旅客出示机票，根据机票上的托运行李的件数和重量来确定旅客有无托运行李，有几件，其次在开包检查前，请旅客说出行李行内有物证的物品，为慎重起见，请旅客留联系电话、身份证复印件。
如行李未找到，民航不承担赔偿责任原因有二：一是旅客根本未交运或是自己遗失在始发站，二是旅客丢失了提取行李凭证，他的行李已被他人冒领，根据《民航法》这种情况后果旅客自负。在实际工作中为了提高服务质量，急旅客之所急，我们要积极配合协助查找旅客丢失的行李，可以请旅客留下电话，以便行李有下落及时通知旅客提取。

第15题：

多收行李是指（）。

• A、每次航班到达后，行李交付工作已经完毕，仍无人认领的行李
• B、在出发站发现的，因行李脱牌或旅客迟到等原因无法与旅客同机运出的行李
• C、C、B都对
• D、D、B都不对

正确答案:C

第16题：

旅客王彦乘坐北京广州航班，托运了一件20公斤的行李，到达广州后发现行李未到达，你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的（）。

• A、检查旅客客票和行李牌，询问行李的形状、颜色、材质等特征
• B、通知装卸队在飞机货舱、货运仓库等寻找此件行李
• C、会同旅客填写行李运输事故记录
• D、根据旅客要求，将找到的旅客行李送到旅客下榻的宾馆

正确答案:A,B,C,D

第17题：

旅客遗失行李在飞机到达后7天，仍找不到该行李可以办理赔偿手续。

正确答案:正确

第18题：

旅客乘飞机由南昌前往北京，托运一件行李30公斤，已交逾重行李费195元，声明价值4000元，行李遗失后，承运人将赔偿旅客（）

• A、3000元
• B、3195元
• C、4000元
• D、4195元

正确答案:D

第19题：

旅客到达目的地后，发现自己托运的行李箱破损，行李查询员可（）处理。

• A、按照行李降低的价值赔偿
• B、负担修理费用
• C、赔偿旅客临时生活补助费
• D、以上都对

正确答案:A,B

第20题：

宽体飞机行李交付的时间限制是（）

• A、在飞机到达后20分钟内开始交付，全部行李在1小时内交付完毕
• B、在飞机到达后20分钟内开始交付，全部行李在50分钟内交付完毕
• C、在飞机到达后10分钟内开始交付，全部行李在1小时内交付完毕
• D、在飞机到达后10分钟内开始交付，全部行李在50分钟内交付完毕

正确答案:A

第21题：

中转旅客在办理联程手续时，如没有托运行李的联程旅客，办理完登机手续后可不出隔离区直接乘坐直梯到达登机口候机休息

正确答案:正确

第22题：

游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。

• A、到失物登记处办理行李遗失和认领手续
• B、向旅行社汇报，安排人员协助寻找
• C、应冷静分析行李遗失的地点
• D、如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
• E、一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品

正确答案:A,B,C,D,E

第23题：

办理值机手续而没有登上飞机的旅客，其行李可以随航班运输。（）

正确答案:错误

第24题：