阅读下列公文，并回答有关问题背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条钟苗：3月26日，以生产计算机通信产品为主的天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，不断开发新型产品，在国内同行业中具有很强的竞争实力，并且与公司有着良好的合作关系，给予了我们多方面的帮助和支持。请你代表公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。谢谢。行政经理苏明2007年3月22日
题目
阅读下列公文，并回答有关问题背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条钟苗：3月26日，以生产计算机通信产品为主的天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，不断开发新型产品，在国内同行业中具有很强的竞争实力，并且与公司有着良好的合作关系，给予了我们多方面的帮助和支持。请你代表公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。谢谢。行政经理苏明2007年3月22日
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第1题：
背景说明：你是天地公司行政秘书初萌，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 便条 初萌：
为了确保收到的文书准确无误，在收进文书时应做好签收工作。请你向我介绍签收的程序、签收工作的具体内容和要求。
谢谢。 行政经理 苏明
2006年8月5日
正确答案：1、签收程序是清点、检查、签字。
2、签收工作的具体内容和要求：清点数量，查看收件人，检查封口，检查信封号，确认无误后在送文簿上签字，发现误送情况应拒收。 -
第2题：
背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。
便条 高叶： 公司拟于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司l号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8：30报到，总人数达到80人左右。在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。 谢谢! 行政经理苏明 X X X X年X月X日
正确答案：
宏远公司技术训练专题研讨会筹备方案一、会议主题为了增强本公司的综合竞争力，提高产品的质量和管理水平，特召开此次技术训练专题研讨会，会议的重点是讨论研究如何在全公司展开技术发明和创造的竞赛，并提出提高洲练质量的对策，探讨新的技术训练方法。二、会议的时间和地点拟定于6月5日上午9：O0至下午4：O0，在公司l号会议厅召开。6月5日上午8：30报到。三、参加会议人员一公司总经理、副总经理、公司人力资源部总监、生产部总监、培训部总监，以及公司下属各部门的技术骨干70人。总计80人。四、会议议程会议由主管副总经理主持。上午：(1)总经理做关于技术训练问题的工作报告。(2)生产部总监专题发言。(3)培训部总监专题发言。下午：(1)分组讨论。(2)人力资源部总监宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案。(3)主管副总经理做总结报告。五、会议议题(1)技术训练与提高企业综合竞争力。(2)技术训练与技术创新。(3)如何提高技术训练的质量。(4)技术训练方法的再讨论。六、会场设备和用品的准备。准备会议所需的投影仪、白板和音像设备，由公司前台秘书负责。七、会议材料准备(1)总经理的工作报告。(2)培训部、生产部总监的专题发言稿。(3)公司开展技术竞赛评比的计划草案。(4)副总经理的总结报告。由总经理办公室负责准备。八、会议服务工作由行政部综合协调。附：(1)会议通知；(2)会议日程表。 -
第3题：
背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。
便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。 谢谢! 行政经理 张明 2012年5月4日
正确答案：
备忘录发给：张明——行政经理发自：钟苗——行政秘书时间：××××年×月×日内容：完善会议决定事项的催办制度(1)会议决定事项催办的意义和目的：使会议精神落到实处，防止有关单位或部门不重视会议交办事项，长期推诿、拖延，工作效率低下，或从自身局部利益出发，对会议交办事项采取消极态度，故意不办。(2)检查催办工作要求做到：明确催办人员；健全登记制度，建立催办登记簿，定期记载催办事项的进展状况；建立汇报制度，汇报催办事项的落实情况。设置会议决定事项传达催办登记表。(3)会议决定事项催办的方式：发文催办或称发函催办、电话催办、派员催办。另外还可以通过约请承办部门来人汇报方式进行催办。(适当展开解释)(4)会议决定事项催办的程序：会议决定事项传达→会议决定事项的催办与登记制度→会议决定事项的反馈。 -
第4题：
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
钟苗：
公司新成立的产品推广部的人员及办公用房都已确定下来，你需要尽快布置他们的办公室。请你向我说明如何完成这项工作。
行政经理苏明
2013年8月5日
正确答案：
需收集的文件资料(1)会前准备并分发的文件。包括指导性文件、审议表决性文件、宣传交流性文件、参考说明性文件、会务管理性文件。(2)会议期间产生的文件。包括决定、决议、议案、提案、会议记录、会议简报等。(3)会后产生的文件。包括会议纪要、传达提纲、会议新闻报导等。 -
第5题：
背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。
便条
钟苗：
刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务
旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。
谢谢!
行政经理张明
2012年6月13日
正确答案：
(1)电子邮件格式正确。
(2)接待计划的工作程序：
①了解掌握背景资料。
②草拟接待计划。
③与本单位相关部门沟通情况。
④与来访者沟通情况。
⑤报请上司审批。
(3)制定接待计划的注意事项：
①遵守本单位接待的规章制度。
②了解来宾的饮食习惯，特别是与宗教相关的饮食忌讳。
③做好保密工作。
(4)商务旅行计划的内容：
①出差时间、启程和返回日期，接站安排。
②出差的线路，终点及途经地点和住宿安排。
③会晤计划。
④交通工具的选择，飞机、火车、大巴或轿车。
⑤携带的文件、合同、样品及其他资料。
⑥上司和接待人的特别要求。
⑦上司旅行区域的天气状况。
⑧行程安排、会晤计划、会晤人员名单、背景，会晤主题。
⑨差旅费用、现金、兑换外币、办理旅行支票。
⑩上司住宅电话号码。
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第6题：
背景说明：你是宏远公司秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项任务。
便条
钟苗：
最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。
请于明天下班前将建议交给我。
谢谢!
行政经理张明
2012年3月25日
正确答案：
关于会议地点和布局的选择：因部门之间的矛盾属于横向协调工作范围，所以，建议协调会在圆桌型布局的会议室举行。会议议程的安排，根据本次会议主题是协调平级部门之间的矛盾来确定：(1)由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。(2)建议先由双方说明自己的问题和需求，使各方了解对方的困难。(3)会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。。(4)会议组织者向各方提出要求：①防止本位主义、树立内部客户观念；②耐心倾听对方意见；③换位思考；④及时进行信息沟通。(5)再由双方进行互谅互让地磋商。(6)形成会议备忘录，提醒遵照执行。 -
第7题：
背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
钟苗：
公司准备对新聘的几位秘书进行培训，你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项。以下几点是你重点要说明的：
1.此项工作的意义；
2.此项工作的特点；
3.上司临时交办事项的范围。
请在今天下班前写出书面材料交给我。
谢谢！
行政经理 ××
××年×月×日
正确答案：
1．此项工作的意义（1）可减轻上司工作负担，提高上司工作效率；（2）可解除上司后顾之忧，保证上司集中精力抓大事、重要的事。2．此项工作的特点（1）广泛性（2）临时性（3）具体性（4）紧迫性3．上司临时交办事项的范围（1）文书工作事项。如上司让秘书查阅文件、递送文件等。（2）会务工作事项。如上司让秘书通知开会、收集议题等。（3）信访工作事项。如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等。（4）信息工作事项。如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等。（5）调研工作事项。如上司让秘书临时做一个市场调查，了解一个情况，查阅一个资料等。（6）督查工作事项。如上司让秘书通过电话、信函等多种途径，督促和检查上司某一批示的落实情况等。（7）联络工作事项。如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系，建立密切关系，为开展工作奠定良好基础。（8）协调工作事项。如上司让秘书代为召开协调会议，协商解决某个问题等。（9）接待工作事项。如上司让秘书去接站、安排客人食宿等。（10）其他交办事项。 -
第8题：
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的下列各项工作任务。
便条 钟苗： 在上届科技博览会期间，我公司草签的一些意向书有不少欠规范之处。为此，公司准 备在近期举办一次文书写作知识培训，由办公室人员专题讲授意向书的写作要领。请你提 供一份意向书结构及其写作方法的说明，明日交我审定。 谢谢。 行政经理苏明 2007年2月25日
正确答案：
1．意向书的结构是；标题+正文+尾部。
2．标题
标题有两种写法：
(1)项目名称+文种，如《关于兴建×××意向书》。
(2)文种，即《意向书》。
3．正文
正文的构成包括导语+主体+结尾3个部分：
(1)导语：写明合作各方当事人的全称，双方接触的简要情况，磋商后达成的意向性意见。然后用“本着×××原则，兴建×××项目”作为导语。
(2)主体：分条款写明达成的意向性意见。可以参照合同或协议的条款排列。
(3)结尾：写明“未尽事宜，在签订正式合同或协议时再予以补充”一语，以便留有
余地。
4．尾部
意向书签订各方单位的名称、代表人姓名并加盖公章、私章及日期。 -
第9题：
背景}兑明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条
高叶：
公司要组织一次收文处理技能培训，你负责介绍文书拟办工作。请你先
准备一个书面材料，内容包括：文书拟办的范围、拟办意见的写法、文书拟办
的要求。
谢谢!
行政经理××
××年×月×日
正确答案：文书拟办的范围：需要拟办的文书主要有：需要传达、贯彻执行的文件；报送来的重要批示或报告；需本单位领导参考或知道的文件。拟办意见的写法：根据文件的内容要求，在“收文处理单”的拟办栏中简明扼要的写明文书处理方案和理由，并署上拟办人的姓名和拟办El期，拟办意见要明确具体。文书拟办的要求：熟悉有关政策和规定；熟悉本单位各部门的职责范围及业务情况；熟悉办文程序和有关规定；拟办意见要符合政策规定和实际情况；拟办意见要力求准确、及时、简洁。
-
第10题：
背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。
便条
高叶：
下周我将会接待三位来自欧洲的客人，请你为客人准备礼品并把准备礼
品的想法发个邮件给我。
谢谢!
行政经理××
××年×月×日
正确答案：(1)涉外赠礼首先应明确关系亲疏与性别、明确送礼的原因、受礼者的特点；
(2)礼品应具有本地或本国特色；
(3)注意不同国家的礼俗禁忌；
(4)按照财务规定经济实用；
(5)电子邮件格式正确；
(6)有适当的沟通用语。例：收件人：×××X×126．com发件人：gaoye126．com主题：礼品准备想法礼品：中国的绘画，香槟，中国书法，手工艺品如剪纸等。想法：给欧洲国家客人准备礼品应特别注重其习俗禁忌，不宜送有孔雀、大象、仙鹤和猫为主图案的礼物，也不宜送单数，且礼物要避开l、13这两个数字；法国不宜送其菊花、杜鹃花、牡丹花、黄色的花，纸花且礼物颜色避开墨绿色；对于来自英国的客人，不要送其贵重的礼品，也不能送百合花礼品，包装要撕掉标签，包装要讲究，选择包装纸要注意上面的花纹、文字及颜色。可以送3位客人每人一瓶香槟，一副中国“吉祥如意”的装裱书法。
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第11题：
背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。
便条
钟苗：
下周一召开公司人事制度改革会议，主要内容是推出人事制度改革方案，组织与会人员充分讨论方案的实施问题。此次会议很重要，我已安排新来的秘书王璐担任会议记录，请你根据经验给她提供一些关于如何做好会议记录的资料，用电子邮件的形式直接发给她。
谢谢!
行政经理张明
——××××年×月×日
正确答案：
电子邮件寄件人：Zhongmiao@sina．tom收件人：Wangh@sina．Corn日期：××××年×月×日内容：(1)为会议记录做好准备工作：①准备足够的钢笔、铅笔、笔记本和记录用纸。②准备好录音机和足够的磁带以补充手工记录。③要备有一份会议议程表和其他的相关资料、文件。④提前到达会场，了解与会人员的座位图，便于识别会议上的发言者。⑤提前参阅一下其他的会议记录，揣摩一下其行文结构、细节内容。⑥利用录音机的同时，必须手工记录，以防止录音机中途出现故障。(2)会议记录的内容：①会议描述。包括会议类型、时间、日期、地点。②与会者姓名。主席的名字在最前面，办事员的名字在最后面。③会议过程：宣读上次会议记录，由会议记录中产生的问题、通讯情况、一般事务、其他事务、下次会议日期。④主席、记录员签名。(3)会议记录的注意事项：①应将主要讨论的观点、决议、决定、重要的声明、修正案内容、结论一字不漏地记录下来，而其他内容可简要概括地记录。②漏记的内容，可事先标出记号，然后对照录音磁带修改，也可提示会议主持人请发言者重复内容或对某一术语作出简要的解释。③与会者提出的意见、建议，要把人名记录下来。④可设计一张表格来记录会议上的信息。(4)会议记录的修改：①在定稿打印之前，向主席提交一份草稿经他签字批准。②如果某一成员指出会议记录中的错误，经会议批准，主席或秘书可以在会议记录畔修改。③会议记录一经签名，任何地方都不能再作修改。(5)会议记录的要求：①准确，正式的会议记录是具有法律效力，要确保内容的真实可靠，准确无误。②完整，会议记录必须体现会议的实际进程，要将所要要点完整地记录下来。 -
第12题：
背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
备忘录发自：行政经理苏明
发给：秘书钟苗
日期：××××年××月×X日
内容：
公司明天要召开安全工作会议，请你列出公司在纸面信息的安全上应采取的措施，我阅后将提交会议进行讨论（列出8点即可）。
谢谢！
正确答案：
(1)接收任何保密文件、资料等都要签收并登记。(2)文件或其他纸面保密信息只发给或传阅到被授权的人员，并要签收。(3)在传递保密文件或资料时，要放在文件夹、盒中携带，以防失密或散落丢失。(4)所有保密的信息应归类在专用文件夹中，并清楚标明“机密”，保存在带锁的、防火的柜子里。(5)离开办公室时，不把机密信息和文件留在办公桌上，应锁入抽屉或柜子，并锁好门窗。(6)用邮电发送保密信息，信封要封口，并标记“秘密或保密”。(7)为了确保安全，高密级信息可以由工作人员亲自送交收件人。(8)复印完成后应将保密原件取走，不要留在玻璃板上。 -
第13题：
背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条 高叶： 请你写一份如何进行文书审核的材料，发到网上供大家参考。 行政经理×× ××××年×月×日
正确答案：
文书审核的工作程序：(1)明确审核范围。不是所有的文书都要经过审核处理程序，那些属于例行或事务性的文书就不必审核。(2)确定是否需要行文。可行可不行的文一律不行；通过口头、面谈或电话能完成的请示、答复事项，则不行文；与已经发出的文件内容重复的，不需行文。(3)审核文书内容。审核文书内容与有关规定是否一致；政策界限是否清楚明确，有无笼统含糊、模棱两可、前后不一致之处，有无规定过于机械、繁琐之处；提出的意见和办法是否可行。(4)检查文字表达。检查文字表述是否通顺、简练、准确，是否合乎语法逻辑、文字有无错漏，标点符号是否准确；事实陈述是否清楚明白，理由的说明是否充分有力；结论的提出是否明确具体。(5)检查文件体式。检查文种是否恰当，格式是否规范完备，标题是否反映内容，密级、处理时限定得是否恰当；主送单位、抄送单位是否符合规定。(6)检查文书在处理程序上是否妥善完备。检查发文的名义是否合适，是否须交一定的会议讨论通过；文书涉及其他部门，是否已征得相关部门同意。 -
第14题：
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。 便条 高叶： 公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。 行政经理 苏明 ××××年×月X日
正确答案：
编制采购预算的一般程序是：(1)确定预算的核算基数。(2)进行市场调研。(3)确定采购产品的种类及型号价格。(4)编写预算方案。(5)征求意见，完善方案。 -
第15题：
背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。
便 条 钟苗： 公司准备对新聘的几位秘书进行培训，你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项。以下几点是你重点要说明的： (1)此项工作的意义。 (2)此项工作的特点。 (3)上司临时交办事项的范围。 请在今天下班前写出书面材料交给我。 谢谢! 行政经理 张明 ××××年×月×日
正确答案：
(1)此项工作的意义：①可减轻公司工作负担，提高上司工作效率。②可解除上司后顾之忧，保证上司集中精力抓大事、重要的事。(2)此项工作的特点：①广泛性；②临时性；③具体性；④紧迫性。(3)上司临时交办事项的范围：①文书工作事项。如上司让秘书查阅文件、递送文件等。②会务工作事项。如上司让秘书通知开会、收集议题等。③信访工作事项。如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等。④信息工作事项。如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等。⑤调研工作事项。如上司让秘书临时做一个市场调查，了解一个情况，查阅一个资料等。⑥督查工作事项。如上司让秘书通过电话、信函等多种途径，督促和检查上司某一批示的落实情况等。⑦联络工作事项。如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系，建立密切关系，为开展工作奠定良好基础。⑧协调工作事项。如上司让秘书代为召开协调会议，协商解决某个向题等。⑨接待工作事项。如上司让秘书去接站、安排客人食宿等。 -
第16题：
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
便条
钟苗：
安装在电脑上的刻录机坏了，公司准备再购买一台。请你介绍一下刻录机的主要性能指标，并且说明刻录机使用的注意事项。
行政经理苏明
2013年3月2日
正确答案：
会议文件的立卷归档会议文件资料的立卷归档概念解释。会议文件立卷归档的意义主要有以下四点：第一，保持会议文件之间的历史联系便于查找利用。第二，保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程。第三，保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管。第四，保证会议秘书工作的联系性，为档案工作奠定基础。2．布置办公室的程序如下：(1)对各部门的业务工作内容与性质加以考察与分析，明确各部门及各员工问的关系，以此为依据确定每位员工的工作位置。(2)列表将各部门的工作人员及其工作分别记载下来。按工作人员数额及其办公所需要的空间，设定其空间大小。(3)根据工作需要，选配相应的家具、桌椅等，并列表分别详细记载。(4)绘制办公室座位布置图，然后依图布置。(5)对设备的安放提出合理建议。3．刻录机的主要性能指标：(1)数据传输速度；(2)缓存容量；兼容性。刻录机使用注意事项：(1)安装时要注意散热；(2)保持清洁；(3)避免记得录机长时间工作；(4)刻录过程中要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件。(5)及时取出盘片。 -
第17题：
背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。
便条
钟苗：公司刚刚招聘来一位高级技工，名叫丁小强，公司将安排他专门负责公司技术监察工作，但公司对他的工作履历一无所知。请你分别以我单位人力资源部负责人和丁小强原公司人力资源部负责人的身份，拟写询问函和答复函(注：答复函针对询问函的内容)各一份。具体内容是：该同志的工作经历、主要工作业绩、获奖项目及原领导对其的综合鉴定。
谢谢!
行政经理张明
2012年5月16日
正确答案：
华荣公司人力资源部关于丁小强人事调查的函
××公司人事部：
我公司正在进行人事调整工作，根据工作需要，我公司拟聘丁小强同志担任某部门负责人工作。为查实丁小强同志的情况，烦请贵部协助我公司调查以下问题：
一、丁小强同志在贵公司工作的起止期。
二、丁小强同志在贵公司的工作业绩、获奖状况。
三、贵公司对丁小强同志表现的评价。
特此函达，请予复函。
华荣公司人力资源部
二OO九年五月三十日
××公司人事部关于丁小强同志情况的复函
华荣公司人力资源部：
你部《关于人事调查的函》(华荣人函[2009]69号)收悉。
关于丁小强同志的情况，经我部与相关部门研究答复如下：
一、丁小强同志在我公司的工作起止期为2001年9月4日至2003年3月8日。
二、丁小强同志在我公司工作期间两次获奖，一次为公司2001年先进工作者;一次为销售部2002年业绩突出奖。
三、我公司认为，丁小强同志是个很好的管理人才，其业务熟练，能够独当一面;严以律己，能够以身作则;锐意进取，敢于挑战。不足之处是偶有急躁情绪，有时欠缺合作精神。
特此函复。
××公司人事部
二OO九年六月十日
-
第18题：
背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
钟苗：
会议信息的反馈工作是会议工作的重要组成部分，但是我们过去没有予以充分的重视。最近公司主要领导指示我们行政部要加强对会议信息反馈工作管理，请你就会议信息的反馈要求和程序给我发一个邮件，以便我在此基础上拟制公司“会议信息管理办法”。
谢谢！
行政经理 ××
××年×月×日
正确答案：
1.邮件格式正确2.反馈会议信息的要求①会议的信息反馈要注意点面结合，正负反馈结合，不仅要看到成就，更要收集会议未能有效解决的问题和议而未决的事项。②会议信息反馈的目的要明确，要看服务对象。③充分重视会议的反馈信息沟通，正、负反馈都要力求做到适时、适量、适度。3.会议信息的反馈程序①会议信息收集的布置：在会议的筹备之初，就要对会议的有关工作人员进行会议反馈信息的布置，并建立起有效的沟通渠道。②会议信息的搜集渠道的选择和建设。③建立定期的会议信息反馈制度。④做好会议信息的反馈汇报工作。⑤抓好会议反馈信息的落实工作。 -
第19题：
背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
钟苗：
公司人力资源部发了一份对员工进行计算机技术培训的通知，其中有错字、多字。请你以提纲形式说明要保证文书质量，应对文书的哪些方面进行校对，校对要遵守的要求是什么。成文后请发到我的邮箱中，以便备查。
谢谢！
行政经理 ××
××年×月×日
正确答案：
××经理：应您的要求我拟写了说明提纲，请您审阅后提出意见：一、错字、漏字、多字，字体，字号，版式，页码二、认真仔细，反复核对，使用正确符号，逐字逐句校对，注意核查数字钟苗××××年×月×日 -
第20题：
便条 钟苗： 公司上周召开了高新技术产品推广会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负 责完成此项工作，并简要向我说明： 1．你准备从哪些渠道获得所需信息。 2．你如何全面收集相关信息。 3．你要采取的会议信息的加工方式。 4．你怎样完成会议文件的立卷归档工作。 谢谢。 行政经理苏明 2007年2月25日
正确答案：
1．收集信息的主要渠道有：
(1)通过报纸、杂志、广播电视等媒体对相关资料的收集，了解传媒对此次会议的评价和反馈。
(2)从网上收集有关推广会的信息和同类产品的情况。
(3)从有关科研单位了解对此次推广会的评价。
(4)从公司在各地的销售点、代理商、客户等处了解对此次会议的反馈情况。
2． (1)秘书人员要做到多听、多记、多想、多跑，才能比较全面地收集信息，要深入实际，掌握第一手资料。
(2)会议信息收集要求全面、真实、及时、适用、重点突出。
3．对此次会议信息的加工方式可以采取：
(1)综合加工：把各种相关的信息有机地结合在一起的过程。
(2)提炼加工：指从各种信息中摄取所需要信息的深加工过程。
(3)推导加工：依据已知消息，运用逻辑推理得出新结论的加工过程。
4．立卷归档的主要做法：
(1)首先做好会议文件的收集整理工作。确定会议文件的收集范围；选择正确的收集会议文件的渠道；运用多种收集文件的方法，收集文件应严格履行文件登记手续，并认真检查文件是否缺件、缺页、缺损的情况。如果出现此类情况，应尽快及时采取补救措施。收集整理过程中要注意保密。
(2)会议文件的立卷归档：把会议过程中的一整套材料，及时进行分类，力求完整全面，会议记录和纪要的原件要长期保存。 -
第21题：
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。
便条
钟苗：
公司将于12月在深圳开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。请
你完成以下工作并交我审阅：
1．说明峻工典礼准备工作的要点；
2．设计一份请柬。
谢谢。
行政经理苏明
2009年11月15日
二、
便条
钟苗：
公司目前需要编制下一年的采购预算，请你介绍一下编制采购预算的一般程序。
谢谢。
行政经理苏明
2009年11月20日 三、
便 条
钟苗：
公司发布了招标书，根据你的能力与志向，我个人希望你去投标，请阅读下面的材料。
如果你同意的话，请尽快拟写一份投标书。
行政经理苏明
2010年3月15日
附：
宏远公司招标书
为了适应市场经济，提高管理质量，宏远公司决定公开招聘承包宏远宾馆的经理。
一、宏远宾馆概况
宏远宾馆是集会议、休闲、度假为一体的宾馆，拥有各种类型客房100套，不同规格
会议室10个，娱乐设施齐全，可满足不同消费者群体的需求。
二、承包目标
承包目标由承包人提出。
三、承包期限
2010年6月1日至2013年5月31曰。
四、享有权力(略)
五、资产抵押和奖惩(略)
六、报名条件
年龄30岁至45岁，男女不限。
三年以上管理经验，能独立经营。
大学本科以上学历。
有客户者优先。
七、报名时间、地点
报名时间：2010年3月15日至2010年3月25日
报名地点：宏远公司红一搂
八、答辩
九、开标时间、评标方式(略)
招标单位：宏远公司招标办公室
地址：北京海淀区光明路5号
联系人：钟苗
2010年3月15日
正确答案：一、
1．竣工典礼准备工作的要点：
(1)做好竣工典礼的舆论宣传工作；
(2)准备开幕词、致答词；
(3)拟定典礼程序；
(4)做好来宾邀请工作；
(5)发放请柬；
(6)做好场地布置工作；
(7)做好各种物质准备工作；
(8)安排接待服务人员；
(9)做好礼品馈赠工作。
2．设计一份请柬
请 柬
×××先生(女士)：
谨定于2009年12月18日上午9时在我公司深圳分公司大楼广场前举行分公司大楼竣工典礼。
敬请光临。
宏远公司
二00九年十一月二十六日请柬的结构完整：包括标题、称谓、正文、落款、成文日期。
请柬的写法正确：标题、称谓、正文、落款及成文曰期，均应格式正确，措辞简洁、文雅、庄重，表意周全。
评分标准：
1．本题满分为15分。
2．第1点“说明竣工典礼准备工作的要点”共9个要点，每个要点1分，共9分。
3．第2点“设计请柬”满分6分。其中：
(1)请柬结构完整，给2分；
(2)标题、称谓、正文、落款及成文日期的格式正确，给2分；
(3)措辞简洁、表意周全，给2分。
4．若考生的回答与参考答案有距离，但只要阐述符合情理，即可参考各点分值酌情给分。
二、
编制采购预算的一般程序如下：
(1)确定预算的核算基数；
(2)进行市场调研；
(3)确定采购产品的种类及型号价格；
(4)编写预算方案；
(5)征求意见，完善方案。
评分标准：
1．本题满分为15分。
2．每点3分，共计15分。
3．各点后面都有相应的阐述与说明，如只有小点标题而无具体说明，则每点只得1分。 本题考查的是采购预算程序的编制，属于“工作程序”模块的内容。这是“工作程序”部分一种典型的命题方式，要求学习者应熟悉相关的工作程序与步骤。
三、
标题(投标项目名+文种)宏远公司招标办公室：
引言：投标目的，个人基本情况(也可写于主体部分)
主体：投标者设想(完成指标)，承包方案、措施等
结尾：投标人姓名、地址、电话号码等
尾部：附件名称、落款、成文日期评分标准：
1．本题满分为20分。
2．标题2分，称谓1分，引言2分，主体10分，结尾3分，尾部2分。3．主体部分应采用条款式写法，要具体到设置细项。
4．格式错误、错别字、语句不通顺、残缺项目、内容空洞等问题，酌情扣分。 -
第22题：
背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条
公司最近新聘一些新产品研发人员，考虑到公司场地有限，新聘人员将
采用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约人员。
请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种
工作模式的优势。
谢谢!
行政经理××
××年×月×日
正确答案：可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。采用在家工作模式的优势有：(1)工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。(2)能把往返办公室花费的时间用在工作上。(3)有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。(4)减少高峰期交通拥堵，减少交通污染。(5)工作人员也能减少交通费用。采用定期合同制工作模式的优势有：(1)能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。(2)能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。(3)只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。(4)有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。(5)所聘用的人员工作有动力，效率高。
-
第23题：
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明要求你完成的几项任务。
便条钟苗：
最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。
请于明天下班前将建议交给我。
谢谢!
行政经理苏明 2010年3月25日
正确答案：
(一)会议地点的备选方案(1)会议地点选择的要求：①交通便利；②会场的大小应与会议规模相符；③场地要有良好的设备配置；④场地应不受外界干扰；⑤选择会议地点应考虑有无停车场所；⑥场地租借的成本必须合理。(2)会议场地选择的工作程序：①会议的目的与形态；②实质上的需要、与会者的期望；③列出选择会议场地需求的工作清单，确定会议场地；④对会议地点进行确认；⑤签订书面合同。(3)实地考察会议地点的注意事项：①会见能作决策的人，有利于以后解决可能出现的问题；②只要可能，一定要在酒店建议的日期去参观；③不要出于个人原因再次参观酒店；④不要带家属同行参观；⑤要考虑是否以一个普通客人的身份不宣而至，以检查酒店对客人的接待情况。(二)会议议程的安排会议议程是为完成议题而做出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。会议议程是会议具体的概安排，它通过会议日程显示出来。大中型会议的议程一般安排如下：开幕式；领导和来宾致辞；领导做报告；分组讨论；大会发言；参观或其他活动；会议总结，宣读决议；闭幕式。