店铺订单的妥投时效为（）A、正常订单自消费者订单签收后，72小时内B、正常订单自消费者订单签收后，48小时内C、正常订单自消费者订单签收后，24小时内D、正常订单自消费者订单签收后，12小时内

题目

店铺订单的妥投时效为（）

  • A、正常订单自消费者订单签收后，72小时内
  • B、正常订单自消费者订单签收后，48小时内
  • C、正常订单自消费者订单签收后，24小时内
  • D、正常订单自消费者订单签收后，12小时内
相似考题

1.从订单处理的类型来看,有( )主要类型。A.工业订单处理B.零售订单处理C.消费者订单处理D.商业订单处理

2.导致店铺被关闭的原因是（）A、订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B、索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C、未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D、卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E、由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单

3.下列哪些订单类型与订单结尾是相符的（）A、正常订单SB、促销订单XC、索赔订单CD、紧急订单J

4.天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)双11期间(11月01日－11月18日)消费者付款的订单,商家需要在揽收后多久时间内有物流更新记录?()A.2020年11月01日00.00.00-2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后24小时内有物流更新记录;B.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后72小时内有物流更新记录;C.2020年11月15日00.00.00-2020年11月18日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;D.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是（）

    • A、订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库
    • B、订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达；
    • C、正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投
    • D、在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9：00-21：00；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客服服务中，下列哪些行为是属于合理的主动服务？（）

    • A、订单显示缺货直接改颜色、尺码
    • B、物流未及时更新的订单及时跟消费者联系
    • C、虚假签收的订单处理之后电联消费者告知结果
    • D、发票开出后邮寄后立刻给消费者提供寄出单号

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收，待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货，且货物有破损，商家表示因为签收时间已久，不同意退货退款。介入后小二判定支持商家，因为订单状态已经确认收货，消费者自行承担签收后风险。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    关于非系统直连订单，商家未发货的订单，商家在买家付款后（）个工作小时内联系买家的，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；商家在前述时间内未联系买家的，买家付款之时起24个工作小时后订单生效。

    • A、6
    • B、12
    • C、24
    • D、48

    正确答案:C

  • 第5题：

    “按订单组织货源”中的“订单”是指（）。

    • A、零售客户订单
    • B、烟草商业企业订单
    • C、消费者订单
    • D、烟草生产企业订单

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    面付订单是指消费者到酒店、客栈门店支付房费的订单，包含（）和（）。

    • A、面付预约订单
    • B、面付非预约订单
    • C、面付担保订单
    • D、面付非担保订单

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    淘宝推荐物流的订单哪种是客户还可以确认收货的状态？（）

    • A、等待发货的订单
    • B、等待物流公司的确认
    • C、等待对方签收的订单

    正确答案:C

  • 第8题：

    在联通商城完成购买后，多久能收到商品（）

    • A、提交订单后的48小时内
    • B、提交订单后的72小时内
    • C、联通华盛客服人员与用户确认订单后的48小时内
    • D、联通华盛客服人员与用户确认订单后的72小时内

    正确答案:D

  • 第9题：

    订单的种类（）

    • A、转出订单
    • B、正常商品订单
    • C、促销商品订单
    • D、紧急订单

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    订单的种类（）
    A

    转出订单

    B

    正常商品订单

    C

    促销商品订单

    D

    紧急订单


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？（）
    A

    等待发货的订单

    B

    等待物流公司的确认

    C

    等待对方签收的订单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）
    A

    等待发货的订单

    B

    等待对方签收的订单

    C

    等待物流公司的确认


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    价保申请成功之后，客户要求返还价格保护的费用，以下正确的是？（）

    • A、订单完成后申请
    • B、货到付款订单，订单付款签收之前都可以申请（配送人员离开之前）
    • C、自提订单，客户离开柜台后申请
    • D、POP订单签收前申请

    正确答案:A

  • 第14题：

    关于七天无理由退换货邮费的问题，若按平台规则定义，以下哪项说法是正确的？（）

    • A、商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费；
    • B、商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元C商品。签收商品后，无理由退货B商品，此时消费者承担来回所有邮费；
    • C、商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费；
    • D、商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费；

    正确答案:C

  • 第15题：

    买家购买实体票的，商家应在订单生效后（）小时内出票。

    • A、12
    • B、24
    • C、48
    • D、72

    正确答案:D

  • 第16题：

    除了正常订单外，哪些订单可以参与存货分配（）

    • A、延迟交货订单
    • B、缺货补送订单
    • C、解除锁定订单
    • D、远期订单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    导致店铺被关闭的原因是（）.

    • A、订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1%
    • B、索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3%
    • C、未在24小时内回复买家消息，容易导致差评，并引发订单缺陷率超标
    • D、卖家在未经消费者允许的情况下过多的取消订单，超过所有订单数的2.5%

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    买家签收时间以（）签收时间为准。

    • A、物流
    • B、订单
    • C、个人

    正确答案:A

  • 第19题：

    从订单处理的类型来看，主要有哪几种订单类型（）。

    • A、工业订单
    • B、零售订单
    • C、批发订单
    • D、消费者订单

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    下列关于正常订单的描述正确的是（）

    • A、正常订单频次每周两次
    • B、网点正常订单上次时间限制在订货日历当天15点前
    • C、正常订单每次不得少于20行
    • D、正常订单运费由MPJY承担

    正确答案:A,D

  • 第21题：

    多选题
    除了正常订单外，哪些订单可以参与存货分配（）
    A

    延迟交货订单

    B

    缺货补送订单

    C

    解除锁定订单

    D

    远期订单


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    从订单处理的类型来看，主要有哪几种订单类型（）。
    A

    工业订单

    B

    零售订单

    C

    批发订单

    D

    消费者订单


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    淘宝推荐物流的订单哪种是客户还可以确认收货的状态？（）
    A

    等待发货的订单

    B

    等待物流公司的确认

    C

    等待对方签收的订单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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