如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差评。

题目

如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差评。

相似考题

1.客户给了差评该如何处理?()A.用刷单的方式将这个评论刷下去B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释

2.银行营销策略中的( )的特点是目标大、针对性不强、效果差。A．专业化策略B．大众营销策略C．交叉营销策略D．产品差异策略

3.基于基差变化的期现套利策略有（ ）。 A.基差寡头策略 B.基差平头策略 C.卖出基差（基差空头）策略 D.买入基差（基差多头）策略 E

4.大众营销策略的目标大、针对性不强、效果差。( )A．正确B．错误

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差”相关问题

  • 第1题：

    集中目标市场营销策略的缺点是()。

    A:成本高
    B:营销稳定性差
    C:风险大
    D:管理难度大

    答案：C
    解析：
    本题考核的知识点为集中目标市场营销策略。企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。实行这种目标市场选择策略，其优点是能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。缺点是风险大。

  • 第2题：

    如果收到的是中评或者好评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的好评。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    （）的特点是目标大、针对性不强、效果差。

    • A、产品差异策略
    • B、专业化策略
    • C、大众营销策略
    • D、单一营销策略

    正确答案:C

  • 第4题：

    优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（）

    • A、直复营销
    • B、品牌营销
    • C、关系营销
    • D、整合营销

    正确答案:A

  • 第6题：

    企业资源有限，经济实力差，无力顾及整体市场或多个细分市场，适于选择（）。

    • A、差异性营销策略
    • B、无差异性营销策略
    • C、集中性营销策略
    • D、差异性营销策略或无差异性营销策略
    • E、差异性营销策略或集中性营销策略
    • F、无差异性营销策略或集中性营销策略

    正确答案:C

  • 第7题：

    大众营销策略的目标大、针对性不强、效果差。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    （）的特点是目标大、针对性不强、效果差。
    A

    产品差异策略

    B

    专业化策略

    C

    大众营销策略

    D

    单一营销策略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    如果企业的资源能力有限，经济实力差，一般采用的目标营销策略是（）。
    A

    差异性

    B

    无差异

    C

    集中性

    D

    分散性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    银行营销策略中的（　）的特点是目标大、针对性不强、效果差。
    A

    专业化策略

    B

    大众营销策略

    C

    交叉营销策略

    D

    产品差异策略


    正确答案： C
    解析： 根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：(1)低成本策略；(2)产品差异策略；(3)专业化策略；(4)大众营销策略；(5)单一营销策略；(6)情感营销策略；(7)分层营销策略；(8)交叉营销策略。其中，大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群，其特点是目标大、针对性不强、效果差。

  • 第11题：

    判断题
    大众营销策略的目标大、针对性不强、效果差。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    进入互联网+时代，有些淘宝卖家因为顾客给了差评就报复顾客。对此，你怎么看？

    正确答案： 因顾客给差评就报复顾客本身属于违法行为，严重侵害了消费者的权益，对于这种现象应该严加处罚。
    随着互联网+时代的到来，越来越多的消费者选择在网络上进行购物。电商网络平台评价体系为消费者在购买商品时提供了一定的参考，同时也给商家提供了一个公平的竞争环境。然而，当部分商家在自己商品或服务受到差评时，不能理性的对待处理，考虑的不是如何提升服务解决问题，而是对给出差评的消费者进行报复，严重影响了消费者的权益。当然，也不排除个别商家或者个别消费者出于打击竞争对手或为了个人私利等不正当理由，对商家给出恶意差评的情况。加之，商家在面对这种情况的时候没有有效的申诉渠道，又不愿息事宁人，最终选择以非理性的方式应对。
    无论出于何种原因，对给出差评的消费者进行报复终究不是一种理性的处理方式。一方面，严重侵犯了消费者的权益，给消费者造成了损失；另一方面，严重扰乱了网络销售平台的秩序，使得消费者出于个人安全的考虑，不能给出公正的评价，影响了商家之间的公平竞争，也不利于其他消费者对于商品的选择。
    究其原因，一方面，网络销售平台体系不健全，消费者在受到部分商家恶意报复之后，没有有效的诉求渠道，使得这些商家不能得到应有的处罚而肆意妄为。而商家在面对恶意差评的时候，因为没有有效的申诉渠道可以消除差评，从而选择报复消费者。同时，电商网络平台的评价体系中，差评对于商家的信用评级及销量的绝对作用，也使得商家不能理性的看待差评，而采取极端行为。另一方面，商家自身素质较差，功利性作祟，导致其受到差评后不是想办法提升自己，而是报复消费者。
    为了保障消费者和商家共同的权益，营造良好的电商平台环境，一方面，电子商务平台应尽快完善平台管理机制，为消费者及商家维护权益建立更具保障的制度，将打击报复消费者的行为，纳入商家诚信记录，并对其采取一定的处罚，情况严重的取消涉事商家在平台的经营资格。另一方面，理性看待差评的作用，采取多维评价体系对商家进行评价，而不是单单依靠差评。更为重要的是，严格设定商家的准入门槛，对于入驻的商家要有详细的信息注册，以便于对商家的管理。同时，政府也应完善互联网商务平台的相应法规，对于违法行为严惩不贷，增加其违法成本，同时也应明确电子商务平台的责任，督促其做好平台管理工作。当然，消费者也应理性对待商家，当权益受到损害时，通过合法渠道解决问题，避免激化矛盾，出现类似商家打击报复消费者的事件。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在不设置询盘速递的情况下，客户收到询盘的发件人是（），点击回复直接生成买家email地址，同时在邮件主题和邮件正文中也有买家email地址。

    • A、feedback@support.alibaba.com
    • B、feedback@support.alibaba-inc.com
    • C、feedback@alibaba.com
    • D、feedback@alibaba-inc.com

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下相关描述正确的是？（）

    • A、ODR良好，只是联系回复时间指标过低，对账号无影响。
    • B、FBA发货引起的物流差评可以真正的删除掉，顾客再也看不见了
    • C、参加秒杀活动发货方式可以选择自发货
    • D、账号的销量突然增长，亚马逊要进行审核

    正确答案:D

  • 第15题：

    下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。

    • A、针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销
    • B、对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护
    • C、对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销
    • D、对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略

    正确答案:B

  • 第16题：

    如果遇到差评师恶意差评，提交证据成功后等待处理时间一般为3-4个工作日。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    如果企业的资源能力有限，经济实力差，一般采用的目标营销策略是（）。

    • A、差异性
    • B、无差异
    • C、集中性
    • D、分散性

    正确答案:C

  • 第18题：

    进入互联网+时代，有些淘宝卖家因为顾客给了差评就报复顾客。对此，你怎么看？


    正确答案: 因顾客给差评就报复顾客本身属于违法行为，严重侵害了消费者的权益，对于这种现象应该严加处罚。
    随着互联网+时代的到来，越来越多的消费者选择在网络上进行购物。电商网络平台评价体系为消费者在购买商品时提供了一定的参考，同时也给商家提供了一个公平的竞争环境。然而，当部分商家在自己商品或服务受到差评时，不能理性的对待处理，考虑的不是如何提升服务解决问题，而是对给出差评的消费者进行报复，严重影响了消费者的权益。当然，也不排除个别商家或者个别消费者出于打击竞争对手或为了个人私利等不正当理由，对商家给出恶意差评的情况。加之，商家在面对这种情况的时候没有有效的申诉渠道，又不愿息事宁人，最终选择以非理性的方式应对。
    无论出于何种原因，对给出差评的消费者进行报复终究不是一种理性的处理方式。一方面，严重侵犯了消费者的权益，给消费者造成了损失；另一方面，严重扰乱了网络销售平台的秩序，使得消费者出于个人安全的考虑，不能给出公正的评价，影响了商家之间的公平竞争，也不利于其他消费者对于商品的选择。
    究其原因，一方面，网络销售平台体系不健全，消费者在受到部分商家恶意报复之后，没有有效的诉求渠道，使得这些商家不能得到应有的处罚而肆意妄为。而商家在面对恶意差评的时候，因为没有有效的申诉渠道可以消除差评，从而选择报复消费者。同时，电商网络平台的评价体系中，差评对于商家的信用评级及销量的绝对作用，也使得商家不能理性的看待差评，而采取极端行为。另一方面，商家自身素质较差，功利性作祟，导致其受到差评后不是想办法提升自己，而是报复消费者。
    为了保障消费者和商家共同的权益，营造良好的电商平台环境，一方面，电子商务平台应尽快完善平台管理机制，为消费者及商家维护权益建立更具保障的制度，将打击报复消费者的行为，纳入商家诚信记录，并对其采取一定的处罚，情况严重的取消涉事商家在平台的经营资格。另一方面，理性看待差评的作用，采取多维评价体系对商家进行评价，而不是单单依靠差评。更为重要的是，严格设定商家的准入门槛，对于入驻的商家要有详细的信息注册，以便于对商家的管理。同时，政府也应完善互联网商务平台的相应法规，对于违法行为严惩不贷，增加其违法成本，同时也应明确电子商务平台的责任，督促其做好平台管理工作。当然，消费者也应理性对待商家，当权益受到损害时，通过合法渠道解决问题，避免激化矛盾，出现类似商家打击报复消费者的事件。

  • 第19题：

    其特点是目标大、针对性不强、效果差的市场营销策略是（）。

    • A、交叉营销策略
    • B、分层营销策略
    • C、大众营销策略
    • D、低成本策略

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（）
    A

    直复营销

    B

    品牌营销

    C

    关系营销

    D

    整合营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。
    A

    针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销

    B

    对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护

    C

    对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销

    D

    对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    其特点是目标大、针对性不强、效果差的市场营销策略是（）。
    A

    交叉营销策略

    B

    分层营销策略

    C

    大众营销策略

    D

    低成本策略


    正确答案： D
    解析： 其特点是目标大、针对性不强、效果差的市场营销策略是大众营销策略

  • 第23题：

    单选题
    企业资源有限，经济实力差，无力顾及整体市场或多个细分市场，适于选择（）。
    A

    差异性营销策略

    B

    无差异性营销策略

    C

    集中性营销策略

    D

    差异性营销策略或无差异性营销策略

    E

    差异性营销策略或集中性营销策略

    F

    无差异性营销策略或集中性营销策略


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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