当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？（）A、淘宝机器人B、在线客服（云服务）C、淘宝服务中心自助服务D、以上都是
题目
当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？（）
- A、淘宝机器人
- B、在线客服（云服务）
- C、淘宝服务中心自助服务
- D、以上都是
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第1题：
广告评价问题举报可建议会员在自己的（），发起广告举报，举报处理时效1-3个工作日。
- A、淘宝首页-联系客服
- B、评价管理-已收到的评价
- C、淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价
正确答案:B -
第2题：
为维护“淘宝 iFashion”市场正常运营秩序，保障“淘宝 iFashion”卖家的合法权益，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规定，制定（）。
- A、《“淘宝iFashion”市场管理规则》
- B、《“淘宝iFashion”市场管理规范》
- C、《“淘宝iFashion”市场管理准则》
- D、《“淘宝iFashion”市场管理标准》
正确答案:B -
第3题：
获得支付宝云在线消息的方式有（）。
- A、淘宝社
- B、支付宝云平台
- C、旺旺群公告
- D、支付宝社区论坛
- E、淘宝帮派
- F、QQ群
正确答案:B,C,D -
第4题：
淘宝店铺质量与下列哪项有关（）
- A、好评率、退款率、客服服务质量、SDK等
- B、DSR、好评率、退款率、客服服务质量等
- C、客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等
- D、网页响应速度、好评率、SDK等
正确答案:B -
第5题：
淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。
- A、交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
- B、买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入
- C、淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请
- D、货到付款交易产生的运费争议
正确答案:B -
第6题：
当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助（）？
- A、服务中心
- B、规则论坛
- C、在线客服
- D、以上都是
正确答案:D -
第7题：
为保障淘宝用户的权益，维护淘宝的正常秩序，根据国家法律法规规范，以及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》、《淘宝规则》等相关协议和规则，制订（）。
- A、淘宝网商品材质标准
- B、淘宝网定制商品管理规范
- C、淘宝网商品品质抽检规则
- D、淘宝禁售商品管理规范
正确答案:D -
第8题：
在淘宝对服务成本、损失或价款等给付内容的进行酌定并实施款项分割前，（）可向淘宝提出中止淘宝的争议处理服务，并通过司法途径向对方发起诉讼。
- A、买家
- B、卖家
- C、客服
- D、供应商
正确答案:A,B -
第9题：
“淘宝酷动城”市场管理规范是（）的有效补充。此规范有特殊规定的，按照规范执行，未有规定的，依据（）执行。
- A、《淘宝平台服务协议》；《淘宝规则》
- B、《淘宝规则》；《淘宝平台服务协议》
- C、《淘宝平台服务协议》；《淘宝平台服务协议》
- D、《淘宝规则》；《淘宝规则》
正确答案:D -
第10题：
淘宝的增值服务入口在店铺首页可以找到。
正确答案:错误 -
第11题：
单选题遇到淘宝广告弹幕，下面哪个是合适的？（）A去淘宝举报
B举报弹幕
C发别的淘宝店广告
D去那边刷差评
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题手机淘宝店铺的设置主要是（）的设置。A手机淘宝店铺名称
B手机淘宝店标
C是否有实体店
D客服电话
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
（）是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
- A、《消费者保障服务协议》
- B、《淘宝服务协议》
- C、《淘宝规则》
- D、《淘宝宣言》
正确答案:C -
第14题：
获得支付宝云在线消息的方式有（）
- A、 淘宝社
- B、 支付宝云平台
- C、 旺旺群公告
- D、 支付宝社区 论坛
- E、 淘宝帮派
- F、 QQ群
正确答案:B,C,D -
第15题：
已经是淘宝云在线，是否还可以报名支付宝云在线？
正确答案:可以，但为了确保服务质量，不允许在同个时段，同时参与淘宝与支付宝的实践选班，我们每月会与淘宝公司进行核准，一旦发现一人多岗的情况，将立即取消服务资格。 -
第16题：
遇到淘宝广告弹幕，下面哪个是合适的？（）
- A、去淘宝举报
- B、举报弹幕
- C、发别的淘宝店广告
- D、去那边刷差评
正确答案:B -
第17题：
淘宝是万能的平台，可以找到服务、商品、资金、数据分析。（）
正确答案:正确 -
第18题：
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据（）制定淘宝规则。
- A、《大淘宝宣言》
- B、《淘宝平台服务协议》
- C、《天猫服务协议》
- D、《消费者保障服务协议》
正确答案:A,B,C -
第19题：
为维护淘宝通讯市场的正常运营秩序，保障淘宝通讯市场卖家的合法权益，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则、协议的规定，制定（）。
- A、淘宝规则
- B、淘宝保险平台管理规则
- C、淘宝通讯市场管理规范
- D、淘宝网理财卖家管理规则总则
正确答案:C -
第20题：
为了更好的规范淘宝网定制商品的管理，提高会员对定制商品的购物体验，根据《（）》、《（）》等相关协议、规则的规定，制定《淘宝网定制商品管理规范》。
- A、淘宝规则
- B、大淘宝宣言
- C、天猫服务协议
- D、淘宝平台服务协议
正确答案:A,D -
第21题：
为促进（）、（）、（）、（）的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定淘宝规则。
正确答案:开放；透明；分享；责任 -
第22题：
淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广服务的工具叫什么（）
- A、淘宝客
- B、淘宝直通车
- C、钻石展位
正确答案:B -
第23题：
单选题淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。A交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
B买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入
C淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请
D货到付款交易产生的运费争议
正确答案： C解析： 暂无解析