关于要正确使用服务引导的作用，以下说法正确的是（）A、提高账户信息安全把控B、保证对外输出的一致性C、减少记忆的成本D、为了检验我们的解答是否正确
题目
关于要正确使用服务引导的作用，以下说法正确的是（）
- A、提高账户信息安全把控
- B、保证对外输出的一致性
- C、减少记忆的成本
- D、为了检验我们的解答是否正确
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第1题：
关于要正确使用服务引导的作用，以下说法正确的是（）
- A、提高账户信息安全把控
- B、保证对外输出的一致性
- C、减少记忆的成本
- D、为了检验我们的解答是否正确
正确答案:A,B,C -
第2题：
以下关于运营服务的说法正确的是（）。
- A、驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响
- B、运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语
- C、驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到
- D、礼仪交往的核心就是相互尊重
正确答案:B,C,D -
第3题：
关于咖啡店的迎宾服务，下列说法正确的是（）。
- A、让客人自己找座位
- B、引导客人到合适的座位
- C、立即点单
- D、立即上餐
正确答案:B -
第4题：
关于网络的正确使用，以下说法不正确的是（）。
- A、长时间漫无目的地使用网络
- B、要特别注意把握对网络游戏的参与程度与频度
- C、分配好上网、学习、生活的时间
正确答案:A -
第5题：
关于商业银行服务收费，以下说法正确的有（）。
- A、商业银行服务收费要严格遵守合法合规原则。
- B、商业银行制定和调整服务收费要坚持定价测算原则。
- C、商业银行服务收费要坚持履行社会责任。
- D、商业银行服务收费要坚持风险可控原则。
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
- A、"您请坐。"
- B、"您好。"
- C、"欢迎光临。"
- D、"有什么可以帮到您的吗？"
正确答案:A -
第7题：
关于解释技术，下列说法中正确的有（）
- A、应采取试探的语气
- B、应使用当事人能够理解的措辞
- C、要采用启发和引导的方式
- D、应在当事人参照系内提供解释
正确答案:A,B,C -
第8题：
关于B2B的使用，以下说法不正确的是（）。
- A、要正确的选择所属行业
- B、要把最重要的词多重复几次
- C、要选择代表性的产品图片
- D、要把企业的优势突出出来
正确答案:B -
第9题：
以下说法正确的是（） ①光纤的主要作用是引导光线在光纤内沿直线成弯曲的途径传播。 ②要实现大容量的通信，就要求光纤有很宽的带宽。 ③要实现光纤通信，需要有适当的光源 ④用光检测器实现电信号转换为光信号。
- A、都正确
- B、①，②，③正确
- C、①，②，④正确
- D、②，③，④正确
正确答案:B -
第10题：
多选题下列关于产业规划作用的说法，正确的有（）。A引导投资方向
B优化产业结构
C约束投资方向
D服务招商引资
E落实资源条件
正确答案： A,B,C解析： -
第11题：
单选题以下关于正确的团队价值标说法正确的是（）A团队价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点
B团队价值标准要正确、明晰、科学
C团队价值标准要正确、科学，具有鲜明特点
D团队价值标准要正确和具有鲜明特点
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题以下关于附加刑说法正确的是（）。A只能独立使用
B不能独立使用
C只能附加主刑使用
D既可附加主刑使用，也可独立作用
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
关于正确处理“三个矛盾”，说法不正确的是（）
- A、正确处理“疏与堵”，在不违反原则、不损害公司利益的前提下，“管理”应以“疏”为主
- B、正确处理“先与后”，对客服务必须以业主为先，对外不能搞倒服务和自我服务
- C、正确处理“内与外”，对内讲规程，对外重服务
- D、正确处理“顺与逆”，服务过程中应尽量顺应业主的需求，对业主不合理要求，要善于化解、敢于引导，避免简单的对抗和对立
正确答案:C -
第14题：
服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具，以下关于服务引导说法错误的是（）
- A、若本月服务引导使用率不足70%，本月薪资将会被打折处理
- B、若客户咨询了某业务，小二需要正确的选择某业务服务引导，然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户
- C、服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量
- D、由于服务过程中比较繁忙，所以可以随意乱选服务引导类目，反正不会被系统检测到
正确答案:D -
第15题：
关于引导台的服务营销的说法错误的是（）。
- A、引导台就是帮客户叫号
- B、引导台应该要学会观察客户
- C、引导台要善于询问客户
- D、引导台要把客户引导到合适的渠道办理业务
正确答案:A -
第16题：
关于输入设计，以下说法正确的是：（）
- A、校验越多越好
- B、校验可保证输入数据是正确的
- C、界面要简洁实用
正确答案:C -
第17题：
关于轮对的作用，下列说法正确的是（）。
- A、承受车辆的重量并引导车辆沿钢轨运行
- B、只承受车辆的重量
- C、只引导车辆沿钢轨运行
- D、以上都不是
正确答案:A -
第18题：
以下说法属于使用代理服务器作用的是（）
- A、节省IP开销
- B、提高访问速度
- C、方便对用户的管理
- D、以上说法都正确
正确答案:D -
第19题：
DeltaV系统的通讯卡件的安装，以下哪种说法是正确（）。
- A、只要插入就可以使用
- B、使用前要设置IP
- C、使用前要设置ID
- D、使用前要设置keying
正确答案:D -
第20题：
以下关于附加刑说法正确的是（）。
- A、只能独立使用
- B、不能独立使用
- C、只能附加主刑使用
- D、既可附加主刑使用，也可独立作用
正确答案:D -
第21题：
以下关于正确的团队价值标说法正确的是（）
- A、团队价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点
- B、团队价值标准要正确、明晰、科学
- C、团队价值标准要正确、科学，具有鲜明特点
- D、团队价值标准要正确和具有鲜明特点
正确答案:A -
第22题：
单选题关于B2B的使用，以下说法不正确的是（）。A要正确的选择所属行业
B要把最重要的词多重复几次
C要选择代表性的产品图片
D要把企业的优势突出出来
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题关于输入设计，以下说法正确的是：（）A校验越多越好
B校验可保证输入数据是正确的
C界面要简洁实用
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题以下关于调查问卷的措辞的说法正确的包括（ ）。A措辞要准确、清楚
B不要模棱两可、含糊不清
C尽量使用专业的术语和缩略词
D可以采用引导性提问
E避免造成被调查者的理解错误
正确答案： C,B解析： 确定问题的措辞应采用容易为被调查者接受的语句，措辞要准确、清楚，易于理解和接受，不要模棱两可、含糊不清。避免造成被调查者的理解错误。措辞应避免使用过于专业的术语和缩略词，避免造成被调查者无法作答。调查问句要保持客观性，避免引导性提问。