下列哪些违规/违约行为将扣除12分（）A、售后期间商家作伪证，欺骗买家或工作人员已处理好，实际并未处理B、换货C、出售假货D、折800抽样商品与样品不一致者
题目
下列哪些违规/违约行为将扣除12分（）
- A、售后期间商家作伪证，欺骗买家或工作人员已处理好，实际并未处理
- B、换货
- C、出售假货
- D、折800抽样商品与样品不一致者
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第1题：
自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将校验所换商品已下架，系统将作何处理？
正确答案:如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。 -
第2题：
买家提出定制旅行需求时，商家不得引导或要求买家，通过购买其店铺内的非定制旅行商品变相满足买家的定制需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣四分，第三次违规时将（）。
- A、下架该商品
- B、全部商品下架
- C、冻结店铺
- D、取消商家经营定制旅行商品的权限
正确答案:D -
第3题：
经折800抽检商品发现商家活动期间实际发货商品与折800样品不一致，则（）
- A、在线商品降权
- B、扣除12分
- C、扣除8000元保证金
- D、下架所有商品
正确答案:A,B,D -
第4题：
商家参与特卖商城活动时，以下哪些违规行为扣分规则是正确的（）
- A、售后期间商家作伪证，欺骗买家已处理好，实际并未处理就冻结账号佣金、保证金。
- B、商家如出售假货，折800将下架所有商品，给予卖家中心公示警告；在线商品降权；冻结账号佣金、保证金、货款等
- C、商家在参与特卖商城活动时因违规累计被扣分达12分及以上的，折800将终止与其继续合作
- D、商家若辱骂折800工作人员将冻结账号佣金、保证金、货款。
正确答案:B,C -
第5题：
为提升折800特卖商家整体服务水平，自2015年12月26日起，折800对所有商家特卖商城活动商品的好评率和售后率进行监控，当商品的好评率低于同类目均值或售后率高于同类目警戒值时，折800将直接（）该商品。
- A、暂停排期
- B、下架
- C、取消排期
- D、锁定
正确答案:B -
第6题：
买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）
- A、不做任何处理
- B、申请折800客服介入
- C、联系底部商家客服
- D、联系用户
正确答案:B,C,D -
第7题：
售后期间需要商家处理的，联系上了商家但商家超过２日不处理，则下列说法正确的是（）
- A、下架所有商品
- B、在线商品降权
- C、扣除保证金5000元
- D、属于违规行为扣除3分
正确答案:A,B,D -
第8题：
商家向折800工作人员提供财物、消费、款待或商业机会等谋取不正当利益，则下列说法正确的是（）
- A、扣除全额保证金
- B、扣除部分保证金
- C、折800有权直接对商家进行清退
- D、折800有权直接对商家进行警告
正确答案:A,C -
第9题：
下列哪些违规/违约行为将扣除商家保证金（）
- A、商家与用户沟通中使用不文明语言的，用户维权成立
- B、折800抽检商品发现商家在活动期间实际发货商品与备案样品存在不一致
- C、严重违规行为
- D、特卖商城商品退货率或退款率较大或用户投诉较严重的情况
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
依据《折800特卖商城下架规则》针对商品质量方面，以下标准正确的有：（）
- A、当某活动的详单数大于50时，商家原因售后率警戒值为30%，发货后买家发起的售后率警戒值为50%
- B、当某活动的详单数大于10小于50时，商家原因售后率警戒值为30%，发货后买家发起的售后率警戒值为50%
- C、当某活动的详单数小于10时，参考基数太小，折800不做监控
- D、当某活动的详单数小于10时，商家原因售后率警戒值为30%，发货后买家发起的售后率警戒值为50%
正确答案:B,C -
第11题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为（）分。
- A、六
- B、十二
- C、二十四
- D、四十八
正确答案:B -
第12题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被被扣分自第（）次起，每次扣严重违规行为十二分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:B -
第13题：
依照《折800商家违规/违约处罚条例》违法、违约、发生不诚信行为或被买家申请维权、索赔且在买家直接要求商家处理未果，将会导致下列哪些情况出现（）
- A、下架所有商品
- B、在线商品降权
- C、冻结账号佣金、保证金、货款
- D、直接拉黑
正确答案:A,B,C -
第14题：
在速卖通平台，卖家可享受售后宝服务，但不得滥用售后宝，以下哪些情况卖家不能享受售后宝服务？（）
- A、买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的
- B、买家收的商品多次出现短装、少发、空盒
- C、买家投诉卖家未按约定物流方式发货
- D、买家投诉卖家销售平台禁限售商品
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
下列哪些违规/违约行为将扣除3分（）
- A、临时取消活动排期
- B、虚假发货
- C、售后期间商家故意刁难
- D、宝贝详情内含有虚假广告
正确答案:B,C -
第16题：
依据《折800商家违规/违约处罚条例》商家技术服务费处于欠费状态并经折800书面催款告知函催缴后15日内仍未缴齐的，有何处罚（）
- A、扣除5000元保证金
- B、扣除2000元保证金
- C、扣除1000元保证金
- D、扣除全部保证金
正确答案:D -
第17题：
出现以下哪种情况，折800将采取即时下架操作提前结束活动（）
- A、商品维权发起率达到15%及以上的
- B、某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
- C、对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货
- D、在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
依照《折800商家违规/违约处罚条例》违法、违约、发生不诚信行为或被买家申请维权、索赔且在买家直接要求商家处理未果，将会导致下列那些情况出现（）
- A、下架所有商品
- B、在线商品降权
- C、冻结账号佣金、保证金、货款
- D、直接拉黑
正确答案:A,B,C -
第19题：
依据《折800特卖商城扣款规则》违规/违约行为扣除2000元保证金的包含以下哪些（）
- A、活动期间内商家私自添加非洽谈款式或改价（含邮费）的
- B、在折800活动上线前60天及活动结束后60天内，商品日常销售实际成交价格低于折800活动价格110%的
- C、活动中及活动后，没有第一时间放出买家评价，故意干扰折800跟踪消费者满意度等行为的
- D、活动期间内实际销售数量（含指定款式）未达到报名库存数量80%而导致商品下架的
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
下列哪些违规/违约行为将扣除12分（）
- A、售后期间商家作伪证，欺骗买家或工作人员已处理好，实际并未处理
- B、换货
- C、出售假货
- D、折800抽样商品与样品不一致者
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
依据《折800商家违规/违约处罚条例》什么情况下会扣除保证金（）
- A、重复铺货
- B、违规降价及商品质量差评严重
- C、违背发货承诺
- D、出售中的商品，未经允许，私自下架的
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
以下哪种经营行为会被扣除6分？（）
- A、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票
- B、出售假货、水货、仿货、三无商品
- C、将广告作为单个商品进行发布
- D、将用户的聊天记录，在店铺中进行公布
正确答案:A -
第23题：
商家经营“境外火车票”类目商品时，商家反馈出票失败的，应及时告知买家出票失败原因。商家反馈的失败原因与实际不符的，视为一般违规行为，每次扣（）分。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
正确答案:A -
第24题：
下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是（）
- A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮
- B、如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
- C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会
- D、处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知
正确答案:C