唱收唱付的工作要点（）。A、询问顾客付款方式B、清晰大声说出顾客消费、付款、找零金额C、核对支付金额D、双手递回

题目

唱收唱付的工作要点（）。

  • A、询问顾客付款方式
  • B、清晰大声说出顾客消费、付款、找零金额
  • C、核对支付金额
  • D、双手递回
相似考题

1.应付管理子系统中,付款本币金额的计算方式有()。A.付款金额*汇率B.付款金额-汇率C.付款金额/汇率D.付款金额+汇率

2.接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

3.根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时，收银员应面带微笑，用语文明规范，双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由（）排列，硬币在（），唱收唱付。A、大到小；下B、小到大；下C、大到小；上D、小到大；上

4.一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）A、与顾客讲清，出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

更多“唱收唱付的工作要点（）。A、询问顾客付款方式B、清晰大声说出顾客消费、付款、找零金额C、核对支付金额D、双手递回”相关问题

  • 第1题：

    以下关于收银步骤的叙述，错误的是（）

    • A、需要执行“上岗五步曲”
    • B、需要执行“收银七步曲”，并在唱收唱付时识别钱币真伪
    • C、输入顾客支付的金额，按“回车”键后现金抽屉会自动弹开
    • D、顾客支付的金额与显示屏上金额一致，可直接按现金键结束交易

    正确答案:C

  • 第2题：

    登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    应付管理子系统中，付款本币金额的计算方式有（）。

    • A、付款金额*汇率
    • B、付款金额-汇率
    • C、付款金额/汇率
    • D、付款金额+汇率

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    收付柜员在收付现金款项时应（），保证口齿清晰，双手接取，准确告知对方收款金额、应付金额和退款金额，同时尽量保证客户交付的资金在其视线范围内处理。

    • A、唱收唱付
    • B、随收随付
    • C、快速收付
    • D、谨慎收付

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列属于加油站收款要求的是（）。

    • A、收款前核对付油凭证
    • B、用清晰的声音唱付唱收
    • C、找零时告知顾客找零金额
    • D、完全按顾客的要求开具发票

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    门店前台POS机销售，顾客支付金额大于应付金额时，系统会将付款不足的部分显示为应付金额，可以继续录入现金或更改支付方式


    正确答案:错误

  • 第8题：

    顾客结账时，要把账单正面朝上递给付款者，并大声告诉客人本餐花费的金额。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。

    • A、打印发票
    • B、唱收唱付
    • C、及时找零
    • D、及时录入系统

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    营业人员在收款找零时要（），双手给据，提醒用户妥善保管收据，礼貌送客。
    A

    唱收唱付

    B

    声音清晰

    C

    仔细核对

    D

    核对用户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    应付管理子系统中，付款本币金额的计算方式有（）。
    A

    付款金额*汇率

    B

    付款金额-汇率

    C

    付款金额/汇率

    D

    付款金额+汇率


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于结账流程描述不准确的是（）

    • A、结账时要先让顾客检查一下消费清单
    • B、结账时要询问顾客的结账方式
    • C、刷卡消费时要让顾客签字确认
    • D、现金结账多余的几角钱可以不用找零

    正确答案:D

  • 第14题：

    营业人员在收款找零时要（），双手给据，提醒用户妥善保管收据，礼貌送客。

    • A、唱收唱付
    • B、声音清晰
    • C、仔细核对
    • D、核对用户

    正确答案:A

  • 第15题：

    当接受客户付款时，需做到哪些（）

    • A、唱收唱付
    • B、要判断是否是假币
    • C、要致谢
    • D、要点清钱款

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    关于返券的使用规则说法正确的是（）

    • A、返券形式包含电子券和打印券
    • B、返券必须在有效期内消费完毕，过期无法使用
    • C、返券剩余金额可以通过找零的方式返还顾客
    • D、返券金额不足时可以选择其他付款方式支付剩余金额

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    下列不属于加油站收银员收款要求的是（）。

    • A、收款前核对付油凭证
    • B、用清晰的声音唱付唱收
    • C、找零时告知顾客找零金额
    • D、按顾客要求开具发票

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列不属于加油站收款要求的是（）。

    • A、收款前核对付油凭证
    • B、用清晰的声音唱付唱收
    • C、找零时告知顾客找零金额
    • D、完全按顾客的要求开具发票

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。

    • A、唱付唱收
    • B、检验钱款证伪
    • C、双手将所找零钱递给顾客
    • D、小额零钱或没有零钱时可不予找补

    正确答案:D

  • 第20题：

    前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）

    • A、检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品
    • B、将收回的《预收款收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否一致
    • C、取出客帐袋中的资料，与打印的《宾客账单》核对
    • D、向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对，再询问客人支付付款方式（应首先询问客人支付方式）

    正确答案:D

  • 第21题：

    结算货款的操作内容有（）。

    • A、要唱加油数量和应收钱数
    • B、双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
    • C、唱找零钱
    • D、若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    关于返券的使用规则说法正确的是（）
    A

    返券形式包含电子券和打印券

    B

    返券必须在有效期内消费完毕，过期无法使用

    C

    返券剩余金额可以通过找零的方式返还顾客

    D

    返券金额不足时可以选择其他付款方式支付剩余金额


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    收付柜员在收付现金款项时应（），保证口齿清晰，双手接取，准确告知对方收款金额、应付金额和退款金额，同时尽量保证客户交付的资金在其视线范围内处理。
    A

    唱收唱付

    B

    随收随付

    C

    快速收付

    D

    谨慎收付


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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