营业前营业区域服务用品的准备不包括（）A、菜单B、咖啡杯C、餐巾D、托盘

题目

营业前营业区域服务用品的准备不包括（）

  • A、菜单
  • B、咖啡杯
  • C、餐巾
  • D、托盘
相似考题

1.机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

2.酒吧营业前准备包括：个人仪表，待酒服务等。此题为判断题(对，错)。

3.酒吧服务程序包括( )。A.营业前准备B.营业中服务C.营业后工作

4.大堂经理营业前服务销售流程( )A.参加晨会B.做好营业前各项准备与检查C.参与开门迎宾D.识别与分流引导

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  • 第1题：

    酒吧服务程序包括：营业前准备，营业中服务，营业后工作。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


    正确答案:用品

  • 第3题：

    柜面服务准备期间涉及哪些工作（）

    • A、日清日结
    • B、晨迎
    • C、晨例会
    • D、营业前准备

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    营业前管理秉持快速、（）、细致的原则，确保正常营业。包括晨迎、（）、营业前巡查，其中重点是晨会经营和营业前巡检。

    • A、安全、晨会经营
    • B、到位、服务礼仪
    • C、服务、营业中
    • D、安全、营业中

    正确答案:A

  • 第5题：

    营业厅营业区域内不得放置个人衣服、生活用品及其它与工作无关的物品。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    正式营业前营业办公用品的准备包括（）。

    • A、备用金准备
    • B、业务单式
    • C、选号簿
    • D、各种宣传单
    • E、营业设备准备

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

    • A、饮料
    • B、酒水
    • C、用品
    • D、茶叶

    正确答案:C

  • 第8题：

    酒吧营业前准备包括：个人仪表，待酒服务等。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    营业网点营业前准备流程为（）

    • A、班前物品准备
    • B、班前资料准备
    • C、班前个人规范检查
    • D、营业网点环境整理与检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。

    • A、一是办公用品准备
    • B、二是明确当天预约情况
    • C、三是预计当日业务高峰情况
    • D、四是了解当日营销重点

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    经办柜员在营业日开始前应按照如下要求准备工作，工作内容包括（）等。
    A

    正常登录系统办理柜员签到

    B

    营业日开始前的准备工作

    C

    保持柜台桌面整洁、用具齐备、整齐有序，办公桌及柜台上不得摆放非办公用品等

    D

    日常营业工作所需的其他事项


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    大堂经理营业前服务销售流程（）。
    A

    参加晨会

    B

    做好营业前各项准备与检查

    C

    参与开门迎宾

    D

    识别与分流引导


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

    A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

    B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

    C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

    D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范


    A
    略

  • 第14题：

    经办柜员在营业日开始前应按照如下要求准备工作，工作内容包括（）等。

    • A、正常登录系统办理柜员签到
    • B、营业日开始前的准备工作
    • C、保持柜台桌面整洁、用具齐备、整齐有序，办公桌及柜台上不得摆放非办公用品等
    • D、日常营业工作所需的其他事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    营业开始前，柜员应当迅速自行开启自己的尾箱，做好营业前准备。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    营业前的准备工作不包括班前准备。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（）

    • A、接待客户
    • B、迎接前准备
    • C、迎接
    • D、陪同引导

    正确答案:A

  • 第18题：

    简述储蓄业务营业主管营业前的准备要求。


    正确答案: 营业主管在系统中领用（主尾箱）：核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符。如有不符，封存尾箱，查找原因。对无法查明原因的，报告支行局长，并做长短款挂账处理。
    营业主管打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业结束时打印的网点营业轧账单的现金与凭证进行核对，如发现不一致，应及时查找原因。
    营业主管核对批量业务成功报表。如有不成功交易，应检查原因，并及时补发。

  • 第19题：

    酒吧服务程序包括（）

    • A、营业前准备
    • B、营业中服务
    • C、营业后工作

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    柜台服务人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备。


    正确答案:5min

  • 第21题：

    大堂经理营业前服务销售流程（）。

    • A、参加晨会
    • B、做好营业前各项准备与检查
    • C、参与开门迎宾
    • D、识别与分流引导

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    下列有关营业网点场所安全管理的说法中，错误的是（）。

    • A、客户服务经理不得超出本人岗位权限随意进出自助设备操作间、监控设备间等营业重要区域
    • B、营业前，客户服务经理应将本人当日客户服务和业务处理涉及区域进行清查
    • C、客户服务经理不得指引无关人员随意进出营业机构非对外开放区域
    • D、每日营业结束后，客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理

    正确答案:B

  • 第23题：

    多选题
    柜面服务准备期间涉及哪些工作（）
    A

    日清日结

    B

    晨迎

    C

    晨例会

    D

    营业前准备


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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