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  • 第1题:

    对产品推广的目的理解不正确的是:()

    • A、促进消费者对产品的功能认知
    • B、让消费者信任产品
    • C、促进消费者对产品的概念认知
    • D、在消费者心中达到对产品品牌的认知

    正确答案:B

  • 第2题:

    作为一名消费者,买到假冒伪略商品后可以向哪些部门投诉?


    正确答案: 公商局、消费者协会等。

  • 第3题:

    如果一名消费者愿意按照30万美元的价格购买一栋房屋,但他只需支付24万美元,则上述6万美元的差额为()

    • A、消费者剩余
    • B、消费者赤字
    • C、生产者剩余

    正确答案:A

  • 第4题:

    ()的核心是使消费者对品牌产生信任,并要不断维系这种信任,与消费者建立良好的信任关系,使其长久存在消费者心中。


    正确答案:整合营销传播

  • 第5题:

    什么是冲动购买?作为一名消费者,如何尽可能地减少冲动购买?


    正确答案:冲动性购买指顾客进入商店之前没有购买意图或计划,而进入商店后基于突然或一时的念头马上采取行动的一种购买行为模式。
    减少冲动购买的技巧:
    (1)是否真的需要它?
    (2)不带信用卡或者带够刚好需要的现金;
    (3)记录你的开支;
    (4)建立一个“等待期”;
    (5)注意购物伙伴的选择;
    (6)避开容易花钱的处境等。

  • 第6题:

    发行员要从消费者利益出发,设身处地为对方着想,以“情”动人,细致并充满温馨。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    营销人员应通过()等方式尽量避免与消费者发生冲突。

    • A、提高思想修养,增强自我控制能力
    • B、增加学识,尽量接近消费者
    • C、时刻为消费者着想,维护消费者利益
    • D、学会处理消费者不同意见的方法

    正确答案:B

  • 第8题:

    填空题
    ()的核心是使消费者对品牌产生信任,并要不断维系这种信任,与消费者建立良好的信任关系,使其长久存在消费者心中。

    正确答案: 整合营销传播
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    以消费者为向导的设计是以消费者的需求作为设计过程的()和()。

    正确答案: 目标,重点
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    营销人员应通过()等方式尽量避免与消费者发生冲突。
    A

    提高思想修养,增强自我控制能力

    B

    增加学识,尽量接近消费者

    C

    时刻为消费者着想,维护消费者利益

    D

    学会处理消费者不同意见的方法


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    发行员要从消费者利益出发,设身处地为对方着想,以“情”动人,细致并充满温馨。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    作为一名消费者,如何理解绿色漂白、消毒及绿色涂料?谈谈你的个人体会。

    正确答案: 传统漂白剂、消毒剂:氯气会产生有毒物质氯仿和二噁英等剧毒物质,危害环境、人体健康。因此绿色漂白剂、消毒剂及绿色涂料在能达到预期作用时,也不能产生有毒物质,并且对环境的副作用要尽可能的小,甚至为无。我认为这些都集中体现了绿色化学在生活中的重要性。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    定位理论的“心智阶梯”是指()

    • A、消费者的智力等级
    • B、消费者的智力发展阶段
    • C、消费者心中对不同类别产品的品牌排序
    • D、消费者的智力逐步发展

    正确答案:C

  • 第14题:

    品牌形象本质上存在于消费者心中,是消费者对品牌的一种()认识、感受和联想,并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。

    • A、客观
    • B、本质
    • C、主观
    • D、潜在

    正确答案:C

  • 第15题:

    包装设计一方面为商品考虑一方面为()着想。

    • A、设计者
    • B、生产者
    • C、企业主
    • D、消费者

    正确答案:D

  • 第16题:

    对消费者的研究主要有()。

    • A、销售推广
    • B、实体分配
    • C、市场结构
    • D、现实消费者
    • E、潜在消费者

    正确答案:D,E

  • 第17题:

    维系经理需要态度温和,富于同情心,为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力,是针对()类型的消费者

    • A、烦躁的消费者
    • B、有依赖性的消费者
    • C、对产品不满意的消费者
    • D、想试一试心理的消费者

    正确答案:B

  • 第18题:

    以消费者为向导的设计是以消费者的需求作为设计过程的()和()。


    正确答案:目标;重点

  • 第19题:

    客户服务最独特的竞争优势是在消费者心中确立()。


    正确答案:忠诚度

  • 第20题:

    单选题
    ______一名医生,就应该时时刻刻为病人着想。
    A

    成为

    B

    作为

    C

    充当

    D

    变为


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    作为一名消费者,买到假冒伪略商品后可以向哪些部门投诉?

    正确答案: 公商局、消费者协会等。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    消费者态度的形成受许多因素影响,主要有:信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、()、消费者的经验。

    正确答案: 消费者的文化
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    什么是冲动购买?作为一名消费者,如何尽可能地减少冲动购买?

    正确答案: 冲动性购买指顾客进入商店之前没有购买意图或计划,而进入商店后基于突然或一时的念头马上采取行动的一种购买行为模式。
    减少冲动购买的技巧:
    (1)是否真的需要它?
    (2)不带信用卡或者带够刚好需要的现金;
    (3)记录你的开支;
    (4)建立一个“等待期”;
    (5)注意购物伙伴的选择;
    (6)避开容易花钱的处境等。
    解析: 暂无解析