软卧车(含高级软卧车)服务备品:();走廊有地毯,边座有套。
第1题:
软座车服务备品:();有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘;乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
第2题:
软卧车(含高级软卧车)——厕所配有卫生纸,坐便器配有一次性坐便垫圈;洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶。
第3题:
《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)使用遮光帘和纱帘。
第4题:
硬卧车服务备品:使用遮光帘;()、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套,每格有不锈钢果皮盘。;乘务员室备有卫生纸、热水瓶(根据需要增配防倒架)。
第5题:
《空调列车服务质量规范》硬卧车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套,每格有不锈钢果皮盘、乘务员室备有卫生纸、热水瓶(根据需要增配防倒架)。
第6题:
《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶。
第7题:
对
错
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
小盘卷筒
大盘卷筒
纸抽
中盘卷筒
第12题:
使用遮光帘和纱帘
厕所配有大盘卷筒卫生纸
坐便器配有一次性坐便垫圈
洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶
第13题:
《空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车(含高级软卧车),厕所配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有一次性坐便垫圈。
第14题:
《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)厕所配有()卫生纸,坐便器配有一次性坐便垫圈。
第15题:
《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)走廊有地毯,边座有套。
第16题:
《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘。乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
第17题:
硬卧车——使用遮光帘;坐便器配有一次性坐便垫圈;有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套,每格有不锈钢果皮盘;乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
第18题:
卫生间配有“()”、芳香球、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。
第19题:
对
错
第20题:
对
错
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
对
错