确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（）。A、联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用B、告知客户联系客服重置密码后再登录C、联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线D、修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
题目
确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（）。
- A、联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
- B、告知客户联系客服重置密码后再登录
- C、联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
- D、修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
相似考题
参考答案和解析
更多“确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过”相关问题
-
第1题：
宽带账号只能通过营业厅查询？（）
- A、Y
- B、N
正确答案:B -
第2题：
开户协议补打时如何获取理财账号（）
- A、通过客户根据本号查询理财账号交易获取理财账号
- B、通过询问客户获取理财账号
- C、通过翻查过往单据获取理财账号
- D、以上都不是
正确答案:A -
第3题：
在登陆宽带时出现错误代码542代表是因为（）
- A、密码错误
- B、账号已在线
- C、账号错误
- D、设备绑定
正确答案:B -
第4题：
某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）
- A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上
- B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
- C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
- D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询；
正确答案:正确 -
第6题：
客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
正确答案:正确 -
第7题：
宽带故障691/619/629，常用的处理流程有？（）
- A、查看宽带账号是否禁用
- B、查看宽带账号是否在线
- C、重新输入宽带账号及密码
- D、提醒客户不要频繁拨号
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
用户绑定后账户出现691，通过亚信OBS系统查询账号在线，原因是（）。
- A、账户过期
- B、账号已有人在使用
- C、账号密码不对
- D、用户端问题
正确答案:B -
第9题：
翼运维宽带质量检测查询结果中包括（）
- A、账号状态
- B、账号速率
- C、下行光衰
- D、客户测速结果
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）
- A、明确告知客户账号和密码
- B、进行宽带速率测试
- C、将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
- D、向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
正确答案:A,B,C -
第11题：
通过农信银系统办理异地通存业务时，客户（）。
- A、无需出示银行卡或存折，但必须填写正确的户名和账号
- B、必须出示银行卡或存折，无需使用密码
- C、必须出示银行卡或存折，且必须使用密码
- D、必须出示银行卡或存折，且必须填写正确的户名和账号
正确答案:A -
第12题：
填空题通过宽带计费系统，可以设定（）、Vlan和账号的绑定，避免账号盗用。选定相应的产品类型，可设定用户上网带宽。正确答案： MAC地址解析： 暂无解析 -
第13题：
关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）
- A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
- B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
- C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
- D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
正确答案:A,C -
第14题：
综信平台中关于客户账号的管理，正确的是（）。
- A、分为三类账号分别是开发设计账号、客户系统管理员账号和使用人员账号
- B、分为两类账号分别是开发设计账号和客户系统管理员账号
- C、分为四类账号分别是开发设计账号、客户系统管理员账号、使用人员账号和自助注册账号
- D、没有明显的分级管理，仅分为管理员使用和客户使用
正确答案:C -
第15题：
用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）
- A、请先提供宽带账号。
- B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。
- C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。
- D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
错误代码676排障流程（）
- A、首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
- B、若正确，看客户宽带账号是否正常
- C、若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
- D、如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标，使用测试电脑单机拨号实测只有8M，以下处理方法正确的有（ ）.
- A、核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效；
- B、不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理
- C、在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
- D、核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
正确答案:A,C,D -
第18题：
青岛客户宽带账号为053202541334，经系统查询显示IPTV账号为：053202541338@ott，此客户实际的IPTV账号应为：（）
- A、053202541338@ott
- B、053202541338
- C、053202541334
- D、053202541334@ott
正确答案:D -
第19题：
通过宽带计费系统，可以设定（）、Vlan和账号的绑定，避免账号盗用。选定相应的产品类型，可设定用户上网带宽。
正确答案:MAC地址 -
第20题：
关于互联星空业务，下列哪些说法是正确的（）
- A、网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空
- B、用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码，只是修改注册账号本身的密码，不会同时修改了自己的宽带上网密码
- C、中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空
- D、购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务
正确答案:B,C,D -
第21题：
以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）
- A、691，查询错误信息
- B、通过电话号码查询关联宽带账号
- C、清除宽带在线记录
- D、查看终端超级密码
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
同一个客户的多个账号需要只产生一份对账单时，通过该交易将不同账号增加到该客户已建立的同一份账单中,使用的ABIS交易为（）。
- A、建立账单
- B、维护账单账号
- C、删除账单
- D、增加账单账号
正确答案:D -
第23题：
单选题用户绑定后账户出现691，通过亚信OBS系统查询账号在线，原因是（）。A账户过期
B账号已有人在使用
C账号密码不对
D用户端问题
正确答案： D解析： 暂无解析