港华对外承诺的服务目标是什么？（要求：请说明公司对外的服务目标内容）
题目
港华对外承诺的服务目标是什么？（要求：请说明公司对外的服务目标内容）
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第1题：
下列不属于贵宾服务公司对外承诺的是（）？
- A、专人协助办理手续
- B、专用安检通道
- C、订票
- D、订餐
正确答案:D -
第2题：
“贵以真情，宾至如归”是贵宾服务部的（）
- A、服务格言
- B、服务宗旨
- C、对外服务承诺
- D、以上都不对
正确答案:B -
第3题：
服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
正确答案:正确 -
第4题：
美国电话电报公司对外宣称，公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话”。这一表述属于（）
- A、企业使命
- B、企业愿景
- C、企业目标
- D、企业价值观
正确答案:A -
第5题：
收件人付费业务对外提供限时承诺服务。
正确答案:错误 -
第6题：
中国特色政府公共关系的目标特色表现为（）。
- A、为经济建设服务
- B、为对外开放服务
- C、为精神建设服务
- D、为政府公务员群体服务
- E、为企业发展服务
正确答案:A,B,C -
第7题：
自来水公司的服务承诺内容是什么？
正确答案: 1）保证水质水压。
2）保证依法收费。
3）保证连续供水。
4）保证办理用水手续便捷。 -
第8题：
下列哪些是不属于客户服务宗旨的内容（）
- A、为什么公司要存在
- B、公司现在的章程体制是什么
- C、为什么公司要经营这样的业务
- D、公司的远景目标是什么
正确答案:B -
第9题：
客运服务场所应对外公布哪些服务监督内容？
正确答案: 公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。 -
第10题：
判断题收件人付费业务对外提供限时承诺服务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题自来水公司的服务承诺内容是什么？正确答案： 1）保证水质水压。
2）保证依法收费。
3）保证连续供水。
4）保证办理用水手续便捷。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为( )、服务、购买、价格、供货等各个子目标。A标准
B产品
C对内在的要求
D对外在的要求
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
贵宾服务公司的对外承诺的24小时电话是（）？
- A、69820000
- B、968890
- C、69820522
- D、69820742
正确答案:A -
第14题：
下列属于贵宾服务公司对外承诺的是（）？
- A、专人协助办理手续
- B、专用安检通道
- C、订票
- D、订餐
正确答案:A,B,C -
第15题：
港华集团健康、安全及环保（HSE）政策HSE目标中明确提出环保的要求有哪些？
正确答案: 为雇员提供清洁及没有污染的工作环境。
在日常操作过程中，使用更多环保的材料和科技，提倡循环再用。 -
第16题：
我国发展对外经济关系的目标和战略是什么？
正确答案: 1）我国发展对外经济关系的目标，是在我国基本实现现代化的时候，不论是高技术产品还是原材料、机器设备、消费品，不论资金、技术还是人才，我国与国外都将进行双向交流。
2）我国发展对外经济关系的战略，是实行进口替代与出口导向相相合。进口替代是指发展本国的工业，以本国生产的制成品代替从国外进口的制成品来满足国内市场需求，经济的发展由国内市场来推动。出口导向是指以生产出口产品来带动本国经济的发展，经济的发展主要由国际市场来推动。 -
第17题：
简述跨国公司对外投资目标。
正确答案: （1）资源寻求型投资；
（2）市场寻求型投资；
（3）成本寻求型投资；
（4）机会寻求型投资。 -
第18题：
中国铁路对外服务公司深圳公司的主要业务范围是什么？
正确答案:负责内地与香港铁路直达集装箱的转关报验手续以及有关运输信息的回复与传递；办理货物中转香港的代理业务；办理货物运输揽货代理、仓储保管等业务。 -
第19题：
我国对外开放的目标是什么？
正确答案: 我国的对外开放目标是形成全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。
（1）全方位：我国的对外开放是对世界所有类型的国家和地区开放；国内各地都加快对外开放的步伐，实现东、南、西、北、中并举的开放格局。
（2）多层次：形成以经济特区、沿海开放地带、沿江开放地带、沿边开放地带和内陆省会城市为代表的多层次对外开放格局。
（3）宽领域：向世界市场开放，包括经济领域的工、商、农等；也包括政治、科学、技术、文化教育等非经济领域。 -
第20题：
确定监理服务目标实际上就是明确监理服务成功实现所要达到的期望结果。为此应体现三方面内容，即（）。
- A、监理服务的目标应满足委托方要求并与委托方达成统一
- B、监理服务的目标应符合监理单位的目标（经营目标、质量目标、管理目标等）要求
- C、监理服务的目标应起到激励项目组成员的作用
- D、监理服务的目标应尽量用定量化的语言来描述
- E、监理服务应反映出核心服务的本质目标
正确答案:A,B,C -
第21题：
国家电网公司供电服务的“十项承诺”内容是什么？
正确答案:国家电网公司供电服务的“十项承诺”内容是：
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 -
第22题：
单选题《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》系农行内部规章制度，（）A同时作为对外服务承诺和保证
B同时作为接受客户监督的依据
C仅作为对外服务承诺，不作为对外保证
D不作为对外服务承诺和保证
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题我国对外债管理的目标是什么？正确答案： 在保证外债规模适度的宏观控制下，积极有效地利用国外资金，降低筹资成本，以满足国内经济建设对外资的需求，建立健全外债经营管理体制，保持合理的外债规模和债务结构，发挥外债的最大经济效益，促进国民经济发展，维护国家对外信誉。解析： 暂无解析