感知价值指测定顾客感知价值,要求顾客评价他们所感受到的相对于所付出价格的服务、()
第1题:
可以用感知价值定价法向顾客解释产品给顾客带来的价值。()
第2题:
下列不属于顾客满意度决定因素的是( )
A.顾客感知质量
B.顾客期望
C.顾客感知价值
D.顾客抱怨
第3题:
第4题:
第5题:
顾客感知价值就其本质而言所比较的是()
第6题:
下列不属于顾客满意度决定因素的是()。
第7题:
格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力
第8题:
关于顾客价值,以下哪种说法是正确的()
第9题:
顾客满意强度
顾客感知质量
顾客期望
顾客感知价值
顾客忠诚
第10题:
在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高
在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越低
感知价值与顾客满意度存在正相关关系
感知价值与顾客满意度存在负相关关系
第11题:
顾客感知质量
顾客感知价值
顾客的总体满意程度
顾客对品牌形象的感受
第12题:
有形的顾客收益价值
有形的实际的顾客价值
无形的商誉价值
无形的顾客感知价值
无形的顾客忠诚价值
第13题:
顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()
A. 客户感知价值
B. 感知利失
C. 客户感知
D. 动态价值
第14题:
第15题:
第16题:
以下关于感知价值论述正确的是()。
第17题:
感知价值的测量结果应包括:顾客忠诚程度;留住顾客;顾客主动推荐;()
第18题:
从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致()。
第19题:
顾客价值与总顾客成本间的差就是()
第20题:
以下关于顾客价值的说法不正确的是()。
第21题:
顾客期望
顾客需要
顾客感知质量
顾客感知价值
顾客认识水平<br />
第22题:
顾客价值是企业导向,而不是顾客导向
顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知
顾客价值是静态的
顾客价值是多层次的,因为不同的人有不同的感知
第23题:
感知价值
认知质量
感知质量
要求质量