至今不成功，只是说至今用过的方法尚未得到（）的效果。A、实际B、预期C、一定D、满意

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

我馆购买的中国知识资源总库数据的年限是（）

• A、1988年至今
• B、1995年至今
• C、1997年至今
• D、2000年至今

正确答案:C

第6题：

偏头痛的病因至今尚未完全明确，一般认为与遗传因素有关。

正确答案:正确

第7题：

时方是指（）

• A、古医籍中所记载的方剂
• B、从明代至今出现的方剂
• C、从清代至今出现的方剂
• D、有一定的独特疗效，且秘不外传的处方

正确答案:C

第8题：

（）是客户想象中可能得到的服务。

• A、客户对服务的预期
• B、客户对服务的实际感受值
• C、客户满意
• D、客户忠诚

正确答案:A

第9题：

至今为止，尚未发现的Rh抗原是（）

• A、C
• B、c
• C、D
• D、d
• E、E

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

中国失业保险制度走向完善阶段的时期是（）

• A、1997年至今
• B、1998年至今
• C、1999年至今
• D、2000年至今

正确答案:C

第17题：

当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）

正确答案:正确

第18题：

请你说说保留至今的春节风俗（说出五种即可）

正确答案: 1）扫尘，卫生大扫除；
2）挂年画；
3）贴春联，贴窗花；
4）放鞭炮；
5）除夕守岁，全家大团圆；
6）拜年；
）包饺子，做年糕；
8）舞狮子；
9）耍龙灯；
10）逛庙会，逛花市。

第19题：

以下哪些情况能够使顾客满意（）

• A、商品的实际消费效果达到消费者的预期
• B、商品的实际消费效果超出消费者的预期
• C、商品的实际消费效果低于消费者的预期
• D、商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反

正确答案:A,B

第20题：

风险虽有可能发生，但是至今尚未发生，而且在可预见的将来也不太可能发生的损失概率是（）。

• A、等于零
• B、微不足道
• C、中等的
• D、一定的

正确答案:B

第21题：

压力对身心健康的危害至今还没有得到证实。

正确答案:错误

第22题：

第23题：