柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）A、来有迎声B、问有答声C、诉有回声D、去有送声

题目

柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）

  • A、来有迎声
  • B、问有答声
  • C、诉有回声
  • D、去有送声
相似考题

1.员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

2.快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。此题为判断题(对，错)。

3.《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A大方、周到、耐心、热情B亲切、友善、真诚、热情C主动、真诚、耐心、热情D主动、礼貌、耐心、热情

4.销售商品要主动做到（）A.眼勤、嘴勤、手勤、腿勤B.主动、热情、耐心、周到C.大方、文雅、亲切、微笑D.自信、诚实、认真、文明

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    八字服务的基本要求是主动、耐心、（）。

    • A、热情、周到
    • B、热情、大度
    • C、协调、实在
    • D、大度、周到

    正确答案:A

  • 第2题：

    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

    • A、实在、热情、耐心、周到
    • B、主动、周到、热情、和蔼
    • C、主动、热情、耐心、周到
    • D、耐心、周到、协调、主动

    正确答案:C

  • 第3题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第4题：

    带客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心
    • D、周到
    • E、温馨

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。

    • A、热情
    • B、开朗
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    电信业务营销员怎样才能做到礼貌待人、尊重客户、热情服务、耐心周到？


    正确答案: ①讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸；
    ②尊重客户就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难；
    ③在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲；
    ④服务场所要整齐清洁；
    ⑤使客户对企业产生亲切感、信赖感。

  • 第7题：

    客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。


    正确答案:专业

  • 第8题：

    门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。

    • A、勤快
    • B、耐心
    • C、诚恳
    • D、周到
    • E、礼貌

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

    • A、不询问
    • B、不推测
    • C、不传播
    • D、不推敲

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    商品营业员服务态度的标准是（）。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    耐心周到

    D

    主动、热情、耐心周到


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。
    A

    实在、热情、耐心、周到

    B

    主动、周到、热情、和蔼

    C

    主动、热情、耐心、周到

    D

    耐心、周到、协调、主动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。


    正确答案:耐心

  • 第14题：

    快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    销售商品要主动做到（）

    • A、眼勤.嘴勤.手勤.腿勤
    • B、主动.热情.耐心.周到
    • C、大方.文雅.亲切.微笑
    • D、自信.诚实.认真.文明

    正确答案:B

  • 第16题：

    商场服务礼仪包括（）。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。

    • A、主动热情、文明服务
    • B、语言文明、服务周到
    • C、主动周到、文明礼貌
    • D、主动热情、细心周到

    正确答案:D

  • 第18题：

    窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。


    正确答案:站立；打招呼

  • 第19题：

    客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。

    • A、语言文明、服务周到
    • B、主动热情、细心周到
    • C、主动周到、文明礼貌
    • D、主动热情、文明服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？


    正确答案: 主动就是服务员对自己所承担的工作任务或与自己有关的其他任务，不在外力推动下，自主以积极的态度所采取的行动；热情就是对待客人和同事，都能以真挚和热忱的情绪和情感相处；耐心就是无论在任何情况下，都不急燥、不厌烦，满腔热情地去为客人服务；周到就是从宾客的需要出发，最大限度的予以满足，把服务工作做到完整、彻底，想客人所想，急客人所急。

  • 第21题：

    商品营业员服务态度的标准是（）。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心周到
    • D、主动、热情、耐心周到

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    诉有回声

    D

    去有送声


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    销售商品要主动做到（）
    A

    眼勤.嘴勤.手勤.腿勤

    B

    主动.热情.耐心.周到

    C

    大方.文雅.亲切.微笑

    D

    自信.诚实.认真.文明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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