邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时，可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。

第1题：

第2题：

下列哪些来访人，信访工作机构应当通知其监护人或者其他亲属将其接回？（）

• A、对来访时不能控制自己行为、扰乱信访秩序的精神障碍患者
• B、被弃留在信访接待场所的无民事行为能力人、限制民事行为能力人
• C、生活不能自理的人
• D、被弃留在信访接待场所的儿童

正确答案:A,B,C,D

第3题：

邮储银行各级机构的信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，不用回避，可以直接办理。

正确答案:错误

第4题：

一般来访人员离开，由接待人员陪同送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开

正确答案:正确

第5题：

根据《广东省信访条例》，各级国家机关应当在信访接待场所和政务网站向（）公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。

• A、有关人员
• B、社会
• C、广大群众
• D、信访人员

正确答案:B

第6题：

对于无公函的公务活动和来访人员，可视情况给予接待。（）

正确答案:错误

第7题：

接待来访工作要求有（）。

• A、热情接待来访人员
• B、了解、记录来访目的、意图
• C、了解、记录反映的主要问题
• D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求

正确答案:A,B,C,D

第8题：

接待来访人员应注意什么？

正确答案:采用敬语，问明情况，上报领导，正确处置。

第9题：

信访人在信访活动中，应当自觉遵守社会公共秩序和信访秩序，但为了达到信访效果，可以在信访接待场所滞留，也可以将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列哪些来访人，信访工作机构无需通知其监护人或者其他亲属将其接回？（）

• A、对来访时不能控制自己行为、扰乱信访秩序的精神障碍患者
• B、被弃留在信访接待场所的无民事行为能力人、限制民事行为能力人
• C、生活不能自理的人
• D、情绪不稳定、尚无过激行为者

正确答案:D

第14题：

信访人在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的，有关国家机关工作人员应当对信访人进行劝阻、批评或者教育。经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫、制止或者给予（）处罚

正确答案:治安管理

第15题：

只要来访人员登上离开的车辆，接待人员可以直接散去

正确答案:错误

第16题：

各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。

• A、受理范围
• B、通信地址
• C、来访接待场所地址
• D、以上都是

正确答案:D

第17题：

在信访接待中，接待当日，接待部门人员因有事或没有人来访，可以不到岗值守。

正确答案:错误

第18题：

信访人不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。

正确答案:正确

第19题：

接待访客时，开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和（）的关系。

• A、来访者
• B、被访者
• C、亲友
• D、领导

正确答案:B

第20题：

关于群众来访，以下说法错误的是（）。

• A、来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不超过5人
• B、来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不少于5人
• C、接待群众来访举报理应办好登记手续，做好记录，必要时可采取录音、录像等手段
• D、来访群众未带书面材料的，可告知其提供书面材料

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：