银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计，分析工作，并每（）形成报告，于每年1月30日和7月30日前报银监会或其派出机构。A、三个月B、半年C、九个月D、一年

题目

银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计，分析工作，并每（）形成报告，于每年1月30日和7月30日前报银监会或其派出机构。

  • A、三个月
  • B、半年
  • C、九个月
  • D、一年
相似考题

1.下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中，属于银监会职责范围的包括（）。A.负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价B.收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果C.对法人银行业金融机构进行考核评价时，应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果D.收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果E.负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价

2.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应确保()有效履行金融消费者保护职责。总行和各级分支机构应当确定一名()负责维护金融消费者合法权益工作。A、高级管理层，专职人员B、全体员工，高级管理人员C、高级管理层，高级管理人员D、专职人员，专业人员

3.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案,并于()向银监会书面报告相关机制运行情况。A、每月末B、每季末C、每半年末D、每年末

4.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并形成()报告报送银监会或其派出机构。A、月度B、季度C、半年度D、年度

参考答案和解析
正确答案:B
更多“银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计，分析工作，并每（）形成报告，于每年1月30日和7月30日前报银监会或其派出机构。A、三个月B、半年C、九个月D、一年”相关问题

  • 第1题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构对银监会及其派出机构转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向交办机构报告处理结果。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第2题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第3题：

    依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,以下()说法是正确的。

    A、银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。

    B、银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。

    C、银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。

    D、银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价，可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。


    答案：BC

  • 第4题：

    银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年1月30日和()前报送银监会或其派出机构。

    A.6月30日

    B.3月30日

    C.7月30日

    D.12月30日


    正确答案：C

  • 第5题：

    银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）或其派出机构报告。

    • A、政府部门
    • B、银监会
    • C、消费者协会
    • D、中央

    正确答案:B

  • 第7题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展综合监管评级、配置监管资源和应对客户投诉的重要参考内容。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    （）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。

    • A、消费者协会
    • B、银监会或其派出机构
    • C、中国人民银行

    正确答案:C

  • 第9题：

    银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年（）月（）日和（）月（）日前报送银监会或其派出机构。


    正确答案:1、30、7、30

  • 第10题：

    单选题
    银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计，分析工作，并每（）形成报告，于每年1月30日和7月30日前报银监会或其派出机构。
    A

    三个月

    B

    半年

    C

    九个月

    D

    一年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和（）前报送银监会或其派出机构。
    A

    6月30日

    B

    3月30日

    C

    7月30日

    D

    12月30日


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）或其派出机构报告。
    A

    政府部门

    B

    银监会

    C

    消费者协会

    D

    中央


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题,银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议,并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施;发现违法违规行为的,应当依法予以查处。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第14题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第15题：

    银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()或其派出机构报告。

    A.政府部门

    B.银监会

    C.消费者协会

    D.中央


    正确答案：B

  • 第16题：

    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告()或其派出机构。

    A.银监会

    B.上级主管行

    C.人民银行

    D.消费者协会


    正确答案：A

  • 第17题：

    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。

    • A、银监会
    • B、上级主管行
    • C、人民银行
    • D、消费者协会

    正确答案:A

  • 第18题：

    银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和（）前报送银监会或其派出机构。

    • A、6月30日
    • B、3月30日
    • C、7月30日
    • D、12月30日

    正确答案:C

  • 第19题：

    银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作（）

    • A、常规化
    • B、系统化
    • C、制度化

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。
    A

    消费者协会

    B

    银监会或其派出机构

    C

    中国人民银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（）机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
    A

    主动报告

    B

    应急响应

    C

    重大事项报告

    D

    舆情控制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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