产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。A、提供车型型录B、主动为顾客介绍车型C、主动提供免费饮料D、主动提供名片
题目
产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。
- A、提供车型型录
- B、主动为顾客介绍车型
- C、主动提供免费饮料
- D、主动提供名片
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第1题：
新车交车流程是：（）
- A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
- B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
- C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
- D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
正确答案:C -
第2题：
在产品介绍中，销售顾问正确的做法是（）。
- A、征得顾客同意后离开，并由另外一位同事继续跟进
- B、鼓励顾客进入展车和动手操作
- C、没鼓励顾客进入展车，但鼓励动手操作
- D、主动递送产品型录，并进行车型介绍
正确答案:A,B,D -
第3题：
产品介绍中，销售顾问主动递送车型型录给顾客，并进行车型介绍。
正确答案:正确 -
第4题：
销售顾问在介绍产品时不必采用FABE话术，随便介绍就可以了。
正确答案:错误 -
第5题：
有关车辆介绍正确的是（）
- A、销售顾问至少从车辆的6个方位为顾客介绍车辆
- B、介绍必须使用车型宣传册等辅助工具或资料向顾客展示车辆
- C、销售顾问在产品介绍时至少包含5个亮点
- D、以上皆是
正确答案:D -
第6题：
当顾客到店时，正确的是（）
- A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
- B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
- C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称
- D、以上都是
正确答案:D -
第7题：
FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为（）
- A、介绍产品的特征
- B、分析产品的优点
- C、介绍产品给顾客带来的利益
- D、说服顾客促成交易
- E、提供其他附加产品价值
正确答案:A,B,C -
第8题：
不是门店日常销售工作内容的为（）。
- A、分析销售数据
- B、接待顾客，向顾客介绍和销售商品
- C、为顾客退换货提供服务
- D、门店销售环境的整理和维护
正确答案:A -
第9题：
在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
- A、销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心
- B、销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖
- C、销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
- D、销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
正确答案:D -
第10题：
需求分析过程中销售顾问应该做到（）
- A、主动提供产品资料，供顾客参考
- B、做报价单请顾客确认
- C、邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题
- D、创造轻松愉快的谈话氛围
正确答案:A,C,D -
第11题：
销售顾问在向顾客介绍汽车产品时，常采用（）陈述法。
- A、Future
- B、Feature
- C、Advantage
- D、Benefit
正确答案:B,C,D -
第12题：
多选题FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为（）A介绍产品的特征
B分析产品的优点
C介绍产品给顾客带来的利益
D说服顾客促成交易
E提供其他附加产品价值
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第13题：
在产品介绍中，销售顾问人员应该主动对汽车的历史、优点和好处的解释。
正确答案:错误 -
第14题：
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。
- A、主动自我介绍
- B、主动邀请顾客试乘试驾
- C、主动给顾客名片
- D、主动询问顾客的称呼
正确答案:B -
第15题：
在产品介绍中，销售顾问应该主动鼓励顾客进入展车内亲身感受并动手操作。
正确答案:错误 -
第16题：
销售顾问向顾客介绍售后服务顾问必须介绍的是（）
- A、职责和专业经验
- B、职位
- C、姓名
- D、以上都是
正确答案:D -
第17题：
对客户进行静态体验时应该首先介绍什么内容？（）
- A、从顾客最关心的部分进行介绍
- B、从产品最有优势的部分进行介绍
- C、从销售顾问最为熟悉的部分进行介绍
- D、从最明显的部位进行介绍
正确答案:A -
第18题：
销售顾问使用iPad向客户介绍产品，iPad中需下载最新产品信息及竞品信息。
正确答案:正确 -
第19题：
销售顾问为了更好的进行产品介绍都要做哪些准备？
正确答案: 销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点；
充分了解竞争产品并且能够通过对比凸显东风悦达起亚车型产品的优势；
销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片；
准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明；
清晰判断客户的需求核心和目前的关注点，明确产品介绍的重点和方式。 -
第20题：
在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
- A、销售顾问应主动积极介绍产品
- B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上
- C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示
- D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
正确答案:B -
第21题：
向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）
- A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
- B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
- C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
- D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
正确答案:A,C -
第22题：
销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。
正确答案:正确 -
第23题：
下列选项中，不属于个人理财人员提供的专业化服务的是（）。
- A、财务分析与规划
- B、个人投资产品推介
- C、投资顾问咨询
- D、信贷产品销售介绍
正确答案:D