租线业务申告的处理遵循“（）”的原则，申告处理的负责方与配合方不受大区业务领导局关系和省级分公司业务领导关系排序的限制。

题目

租线业务申告的处理遵循“（）”的原则，申告处理的负责方与配合方不受大区业务领导局关系和省级分公司业务领导关系排序的限制。

相似考题

1.移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由()部门负责完成。A.NOCB.互增中心C.10000客服D.网运部

2.档案馆和档案室之间的关系是().A、领导与被领导的关系C、档案交接关系B、业务指导关D、业务监督关系

3.在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是()A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长

4.政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告,该客户的故障申告途径应在()时明确提供给客户。A.业务开通B.客户购买C.业务付费D.业务交付

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  • 第1题：

    天翼对讲业务处理流程包括（）。

    • A、业务开通
    • B、业务变更
    • C、业务退租
    • D、故障申告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    按照各省级分公司业务领导关系排序，广东分公司排在上海分公司之前。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    中国联通通信网采用三级运行调度体制，即总部（）、（）、（）三级运行调度体制。在三级结构基础上，设置大区分公司和省级业务领导分公司，以增强大区内和省间的协调处理能力，提高通信网整体协作的效率。


    正确答案:运行维护部网管中心；省级运行调度部门；地市运行调度部门

  • 第4题：

    作为后勤处领导如何处理与上级业务部门的关系？


    正确答案: （1）凡是属于上级文电指示的事项，是纯工作的性质，一般来说，要认真研究，弄清上级意图，并结合实际提出具体承办方案。
    （2）当上级部门的同志到下面检查指导时，不仅有一个工作上的支持、服从和配合，还要有一个生活上的安排、照顾。总队原则是工作上全力支持、配合，提供方便，生活上精心安排，兼顾周全。
    （3）当上级业务部门可能要托下面的同志办一些工作之外的具体事情时，凡是不违背原则的应当尽力去办，力求办好，如果涉及原则问题不便办理，应耐心解释，讲清缘由。

  • 第5题：

    一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。

    • A、10000
    • B、8008281000
    • C、118114
    • D、11808

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    主要处理“事—物”关系问题的是（）。

    • A、主要领导
    • B、业务领导
    • C、行政领导

    正确答案:B

  • 第7题：

    群障责任单位按（）的原则，快速处理故障。

    • A、先恢复业务，后处理障碍
    • B、找到故障点先处理障碍，再恢复业务
    • C、先拦截申告，再处理故障
    • D、先查找故障，再恢复业务

    正确答案:A

  • 第8题：

    简述公文处理的领导与业务指导的关系。


    正确答案: （1）全国范围公文处理的统一指导；
    （2）各社会组织公文处理的领导指导；
    （3）档案部门对公文处理的业务指导。

  • 第9题：

    移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由（）部门负责完成。

    • A、NOC
    • B、互增中心
    • C、10000客服
    • D、网运部

    正确答案:C

  • 第10题：

    合作性原则要求保险公估人员在从事保险公估业务时，要与其他关系方保持密切友好的合作关系，与保险公估机构（）人员，也要保持融洽和谐的合作关系。

    • A、负责
    • B、领导
    • C、内部
    • D、相关

    正确答案:C

  • 第11题：

    填空题
    省内长途电路开通过程中，福州到厦门的电路调度，按照业务领导关系排序，业务领导局应为（）。

    正确答案： 福州
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    省市分公司网管中心值班人员要做到“首问负责”即对接到其它任何部门的（）要由第一人负责处理或协调相关人员处理。
    A

    业务说明

    B

    业务申告

    C

    业务咨询

    D

    业务协查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大区内的各省级分公司必须服从大区业务领导局的指挥调度。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在进行省际间网络调整，故障、障碍的协调处理、测试等工作时，如总部运行维护部网管中心未在相关调令中明确领导关系，则业务领导关系排序靠前的分公司负责相关的指挥调度工作，有权领导排序靠后的分公司，排序靠后的分公司应服从调度；排序靠后的分公司在日常运行调度工作中，如需排名靠前的业务领导分公司配合，业务领导分公司应予以帮助和支持。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    省市分公司网管中心值班人员要做到“首问负责”即对接到其它任何部门的（）要由第一人负责处理或协调相关人员处理。

    • A、业务说明
    • B、业务申告
    • C、业务咨询
    • D、业务协查

    正确答案:B

  • 第16题：

    城镇电信用户申告障碍，电信业务经营者应当自接到申告之日起（）小时处理完毕。

    • A、24
    • B、36
    • C、48
    • D、72

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列不属于首问负责制流程的是（）。

    • A、业务受理
    • B、业务申告
    • C、业务查询
    • D、用户评价

    正确答案:D

  • 第18题：

    申告处理原则，下列说法正确的是：（）

    • A、用户申告实行分等级处理原则，按客户重要程度、申告对业务的影响程度进行分级管理，应优先处理高等级的申告
    • B、各级维护部门应设立统一接口接受本级客服和市场部门转来的投诉，并实行一站负责制
    • C、各级维护部门应制定规范的用户申告处理流程，并根据客服部门要求建立差异化服务标准
    • D、各级维护部门应对用户申告处理情况进行定期分析，及时总结经验，不断提高客户服务水平

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。

    • A、业务开通
    • B、客户购买
    • C、业务付费
    • D、业务交付

    正确答案:D

  • 第20题：

    在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中，业务恢复历时（业务不可用时长）主要指的是（）

    • A、故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）
    • B、客户确认业务恢复时间-客户申告时间
    • C、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长
    • D、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长

    正确答案:B

  • 第21题：

    省内长途电路开通过程中，福州到厦门的电路调度，按照业务领导关系排序，业务领导局应为（）。


    正确答案:福州

  • 第22题：

    单选题
    移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由（）部门负责完成。
    A

    NOC

    B

    互增中心

    C

    10000客服

    D

    网运部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述公文处理的领导与业务指导的关系。

    正确答案： （1）全国范围公文处理的统一指导；
    （2）各社会组织公文处理的领导指导；
    （3）档案部门对公文处理的业务指导。
    解析： 暂无解析

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