近2天内已预约家长志愿者在取消预约时，班主任老师会收到相关提醒。

题目

近2天内已预约家长志愿者在取消预约时，班主任老师会收到相关提醒。

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1.下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。A、客户预约同一期理财产品没有次数限制B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次C、对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消

2.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

3.对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?( )A.15分钟B.20分钟C.24小时D.1小时

4.已取消预约的项目,之后再行预约送审的,不需重新申请预约。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话,实时更新登记表?( )

    A.2小时

    B.30分钟

    C.1小时

    D.15分钟


    正确答案：C

  • 第2题：

    客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。


    正确答案:填写预约欢迎看板；迎接准备；更改预约登记信息

  • 第3题：

    增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    家长、班主任老师都可以取消或删除“已提交”、“已确认”的请假申请。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    不能按预约时间前往预约机构办理提取业务的，请在预约时间前一天下午16：00前通过网上办事大厅取消该项预约。未及时取消预约或未能在预约时间到预约机构办理业务的，在预约日后2个工作日内不能再次网上预约。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    供应商无法按预约时间送货需至少提前12小时在预约系统中取消预约后方可重新预约


    正确答案:错误

  • 第7题：

    手机视频2.0客户端可以预约即将直播的节目，若用户预约成功，在节目开播（）分钟内用户会收到短信提醒


    正确答案:30

  • 第8题：

    对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）

    • A、15分钟
    • B、20分钟
    • C、24小时
    • D、1小时

    正确答案:D

  • 第9题：

    在网银本汇票预约业务中，对于“已预约”状态的预约申请，允许客户在（）取消。

    • A、预约取票日
    • B、预约取票日前
    • C、预约取票日当天

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。
    A

    预授权预约

    B

    无需预约

    C

    普通预约

    D

    消费预约


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    中银e信是指通过在线定制手机短信提醒服务，网银用户在进行网上转账、缴费、预约汇款等操作时能及时收到交易提醒短信（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（）

    • A、取消预约，去除预约信息
    • B、通知维修备件等部门取消预约准备
    • C、调整服务维修顺序
    • D、与客户联系，询问原因，重新预约

    正确答案:D

  • 第14题：

    销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。

    • A、半小时
    • B、1小时
    • C、2小时
    • D、24小时

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。

    • A、预授权预约
    • B、无需预约
    • C、普通预约
    • D、消费预约

    正确答案:A

  • 第16题：

    默认情况下已预约的志愿者会在（）收到“志愿者中心”的活动提醒。

    • A、活动前2天晚上7点
    • B、活动前1天晚上7点
    • C、活动当天早上7点

    正确答案:B

  • 第17题：

    在预约服务时，业务接待应该注意以下哪些要点？（）

    • A、预约电话铃响三声内应有人接听
    • B、当客人有多项服务需求时，不要确定优先权，客户所要求的事情都是重要的
    • C、预约电话结束时，应提醒客户准时来厂
    • D、出现预约缺件时，应积极订料调货，千万不要贸然通知客户，以使客户不满而流失
    • E、客户预约进厂前一小时要电话提醒确认，客户不能任意变更进厂时间或迟到，否则应取消预约

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    若供应商要取消预约送货时间必须提前（）天在预约系统取消预约。

    • A、2天
    • B、当天即可不用提前
    • C、1天
    • D、3天

    正确答案:C

  • 第19题：

    对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话，实时更新登记表？（）

    • A、2小时
    • B、30分钟
    • C、1小时
    • D、15分钟

    正确答案:C

  • 第20题：

    申请人使用互联网考试预约系统进行预约时，预约成功后申请取消考试预约的，告知申请人到业务大厅窗口办理。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    已进行预约认购电子式国债的客户，在（）可作全额预约认购取消。
    A

    国债预约认购日当天

    B

    国债预约认购日次日

    C

    国债发行日前

    D

    国债首个发行日


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在网银本汇票预约业务中，对于“已预约”状态的预约申请，允许客户在（）取消。
    A

    预约取票日

    B

    预约取票日前

    C

    预约取票日当天


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）。
    A

    客户预约同一期理财产品没有次数限制

    B

    客户预约同一期理财产品最多可以办理五次

    C

    对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消

    D

    客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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