对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?( )A.15分钟B.20分钟C.24小时D.1小时

题目

对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?( )

A.15分钟

B.20分钟

C.24小时

D.1小时

相似考题

1.装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少()，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。A.15分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟

2.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

3.对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话,实时更新登记表?( )A.2小时B.30分钟C.1小时D.15分钟

4.为客户提供相应的入户服务时，要实行()。A.预约服务B.30分钟预约服务C.准时到达D.提前服务

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  • 第1题：

    客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。


    正确答案:填写预约欢迎看板；迎接准备；更改预约登记信息

  • 第2题：

    纳税服务制度中预约服务的渠道有（）。

    • A、到办税大厅直接与工作人员预约
    • B、拨打办税厅办公电话预约
    • C、通过网上办税平台上的预约模块进行预约
    • D、拨打12366纳税服务热线预约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    预约环节要求：（）

    • A、三声内接听电话
    • B、30分钟内回复电子邮件
    • C、20分钟内回短信
    • D、24小时前再次提醒

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    接到客户咨询预约安装的电话，以下正确的是？（）

    • A、直接告知客户京东不负责安装问题
    • B、建议客户拿发票去实体店预约
    • C、引导客户自行拨打厂家的售后电话预约安装，或者是我们为客户预约安装（升级大家电安维队列）

    正确答案:C

  • 第5题：

    接单多少分钟以内跟客户确认设备及故障预约上门维修时间？（）

    • A、10分钟
    • B、30分钟
    • C、1小时
    • D、5小时

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户经理要严格遵守预约时间上门服务，误差不得超过（）。

    • A、10分钟
    • B、30分钟
    • C、1小时

    正确答案:A

  • 第7题：

    供应商无法按预约时间送货需至少提前12小时在预约系统中取消预约后方可重新预约


    正确答案:错误

  • 第8题：

    手机视频2.0客户端可以预约即将直播的节目，若用户预约成功，在节目开播（）分钟内用户会收到短信提醒


    正确答案:30

  • 第9题：

    服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话，实时更新登记表？（）

    • A、2小时
    • B、30分钟
    • C、1小时
    • D、15分钟

    正确答案:C

  • 第11题：

    对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）

    • A、15分钟
    • B、20分钟
    • C、24小时
    • D、1小时

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    在预约结束前，应向会员复述预约内容，并提醒会员于预订打球进时间之前（）分钟到球会办理登记。
    A

    15分钟

    B

    20分钟

    C

    30分钟

    D

    45分钟


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。

    • A、半小时
    • B、1小时
    • C、2小时
    • D、24小时

    正确答案:D

  • 第14题：

    关于预约步骤下列说法正确的是：（）

    • A、分别在维修前72小时及24小时前提醒用户
    • B、请客户签字确认维修项目
    • C、主动提供五件套
    • D、感谢客户对经销店服务预约

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。

    • A、2个小时
    • B、1个小时
    • C、5至10分钟
    • D、半个小时以上

    正确答案:C

  • 第17题：

    装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。


    正确答案:30105-10规定服务20

  • 第18题：

    在预约服务时，业务接待应该注意以下哪些要点？（）

    • A、预约电话铃响三声内应有人接听
    • B、当客人有多项服务需求时，不要确定优先权，客户所要求的事情都是重要的
    • C、预约电话结束时，应提醒客户准时来厂
    • D、出现预约缺件时，应积极订料调货，千万不要贸然通知客户，以使客户不满而流失
    • E、客户预约进厂前一小时要电话提醒确认，客户不能任意变更进厂时间或迟到，否则应取消预约

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    维护人员应在预约时间前（）分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解


    正确答案:5至10

  • 第20题：

    上门服务人员应在预约时间前（）到达现场，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户。

    • A、5分钟，1小时
    • B、10分钟，1小时
    • C、5分钟，2小时
    • D、10分钟，2小时

    正确答案:C

  • 第21题：

    客户预约流程中有十个关键环节，其中第二个环节是什么（）

    • A、拨打电话
    • B、做好预约登记
    • C、电话提醒
    • D、与客户确认信息

    正确答案:D

  • 第22题：

    客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）

    • A、30分钟
    • B、1小时
    • C、40分钟
    • D、15分钟

    正确答案:D

  • 第23题：

    在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；


    正确答案:15；预检工位

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