评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足的目的是什么？（）A、否定客户以前的判断B、防止客户再去购买曾今接触过的品牌和车型C、锁定购车需求的引导方向D、没有具体的目的，是聊天话题而已
题目
评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足的目的是什么？（）
- A、否定客户以前的判断
- B、防止客户再去购买曾今接触过的品牌和车型
- C、锁定购车需求的引导方向
- D、没有具体的目的，是聊天话题而已
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第1题：
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）
- A、在7天内安排专人向客户进行电话接触
- B、电话接触没成功，记录曾经联系过即可
- C、电话回访遭遇客户拒答时，不要轻言气馁，应继续追问
- D、维修后，跟踪回访需要在维修后三天内进行
- E、对于客户抱怨，需要耐心倾听，不必立即回应
正确答案:D -
第2题：
试乘试驾的工作目标不正确的是什么（）
- A、为客户创造试乘试驾的难忘体验，让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
- B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
- C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求，并针对客户的核心需求进行重点演示，确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
- D、讲解竞品车辆的优势与不足
正确答案:D -
第3题：
了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景的提问类型是（）
- A、假定式
- B、封闭式
- C、开放式
- D、命令式
正确答案:C -
第4题：
货车用三大件转向架采用对角斜拉杆弹性结构新技术的主要目的是（）。
- A、改善车辆垂直动力性能
- B、改善车辆纵向动力性能
- C、改善车辆垂直和纵向动力性能
- D、改善横向动力性能
正确答案:D -
第5题：
静态体验前首先需要做的动作（）。
- A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
- B、根据需求分析得内容用封闭式提问总结客户得购车需求
- C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
- D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情
正确答案:B -
第6题：
了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景是提问的哪一个步骤？（）
- A、一般性提问
- B、辨别性提问
- C、连接性提问
- D、引导性提问
正确答案:A -
第7题：
车辆能安全顺利通过狭窄弯道和躲避障碍物的能力是评价车辆的（）性能。
- A、通过
- B、转向
- C、避险
- D、安全
正确答案:B -
第8题：
介电性能性能验证的目的是什么？
正确答案: 是验证成套设备对工作电压、操作过电压及雷电过电压的耐受能力。因为绝缘材料耐受电压的能力是有限度的，当外施电压超过某一数值时，绝缘材料发生剧烈的放电或导电现象，称为击穿。 -
第9题：
土地评价的目的和作用是什么？
正确答案:（1）为土地利用规划服务
（2）为估计土地利用和经营好坏服务
（3）为土地交易服务
（4）为土地税收服务
（5）为土地管理服务 -
第10题：
公路技术状况评价沥青路面使用性能评价的5项评价指标分别是什么？检测方法和频率分别是什么？
正确答案: 路面评价指标PQI包括路面损坏PCI、路面平整度RQI、路面车辙RDI、抗滑性能SRI和结构强度PSSI等五项指标。
路面损坏：采用自动化快速检测设备，1年1次；
路面平整度：检测采用自动化快速检测设备，1年1次；
路面车辙：采用快速检测设备，1年1次；
抗滑性能：采用基于横向力系数的路面抗滑性能检测设备或其他具有可靠数据标定关系的自动化检测设备，2年1次。
结构强度：采用自动检测设备检测，抽样检测。 -
第11题：
单选题评价车辆制动性能最主要的评价指标（）A车辆结构
B车辆传动
C车辆制动
D车辆液压
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题公路技术状况评价沥青路面使用性能评价的5项评价指标分别是什么？检测方法和频率分别是什么？正确答案： 路面评价指标PQI包括路面损坏PCI、路面平整度RQI、路面车辙RDI、抗滑性能SRI和结构强度PSSI等五项指标。
路面损坏：采用自动化快速检测设备，1年1次；
路面平整度：检测采用自动化快速检测设备，1年1次；
路面车辙：采用快速检测设备，1年1次；
抗滑性能：采用基于横向力系数的路面抗滑性能检测设备或其他具有可靠数据标定关系的自动化检测设备，2年1次。
结构强度：采用自动检测设备检测，抽样检测。解析： 暂无解析 -
第13题：
评价车辆制动性能的指标？
正确答案: 一般有：制动距离、制动减速度、制动力和制动时间。 -
第14题：
应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验？（）
- A、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度
- B、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
- C、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛
- D、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
正确答案:A -
第15题：
车辆年检的含义和目的是什么？
正确答案: 年检指按照车辆管理部门规定的期限对在用车辆进行的定期检验，或根据交通运输管理部门制定的车辆检测制度对营用车辆进行的定期检测。
车辆年检的目的是检验车辆的主要技术性能是否满足GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》和GB18565-2001《营运车辆综合性能要求和检验方法》的规定，督促车属单位对车辆进行维修和更新，确保车辆具有良好的技术状况，消除事故隐患，确保行车安全；同时，使车辆管理部门全面掌握车辆分类和技术状况的变化情况，以便加强管理。 -
第16题：
GB18565—2001《营运车辆综合性能要求和检验方法》规定，营运车辆整车动力性评价指标是发动机性能和整车动力性能。
正确答案:正确 -
第17题：
谁来评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足？（）
- A、销售顾问坦率的评价
- B、邀请客户查阅杂志、报纸、网站的评价
- C、最好不要评价，避免引起客户不满
- D、引导意向客户自己评价
正确答案:D -
第18题：
淬火的目的是什么？亚共析碳钢及过共析碳钢淬火加热温度应如何选择？试从获得的组织及性能等方面加以说明。
正确答案: 目的：获得马氏体，提高钢的性能、硬度和耐磨性
共析钢淬火温度为Ac3+30—50°C，组织为Wc≤0.5%时Mn和均匀而细小的马氏体，Wc>0.5%时为Mn+A
过共析钢淬火温度为Ac1+30—50°C，温度高于Accm，则奥氏体晶粒粗大，含碳量高，淬火后马氏体晶体粗大，A%增大，硬度、耐磨性下降，脆性、变形裂开倾向增加。组织物为M’+Fe3颗粒+A’，这种组织不仅具有高强度、高耐磨性 -
第19题：
评价车辆制动性能最主要的评价指标（）
- A、车辆结构
- B、车辆传动
- C、车辆制动
- D、车辆液压
正确答案:C -
第20题：
车辆腐蚀程度，主要取决于（）。
- A、走行里程
- B、接触程度
- C、外界气温
- D、非接触金属的材质和防腐层的性能
正确答案:D -
第21题：
)39.手工刮研涂层导轨的目的主要是为了改善接触性能和润滑性能。
正确答案:正确 -
第22题：
个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。（）
正确答案:正确 -
第23题：
判断题GB18565—2001《营运车辆综合性能要求和检验方法》规定，营运车辆整车动力性评价指标是发动机性能和整车动力性能。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析