客户营销部客户回访管理员于每月17日、次月2日前下发客户回访工作完成情况及存在的问题通报。
第1题:
客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有()
第2题:
新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:()
第3题:
客户营销部每月()前,对各职能部门、经销商月度客户信息收集计划完成率,进行通报考核(统一纳入月度红、黑榜考评)。
第4题:
经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作,并按回访结果信息单。
第5题:
证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在1个月内完成回访,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的()。
第6题:
新契约回访中因代签名下发的问题件,再次约访时需完成保全变更,若无需进行保全变更需进行合理说明,以下哪些属于合理说明有()
第7题:
客户服务中心以客户服务情况通报的形式,()通报受理的客户投诉及建议情况、相关业务部门及分支机构处理情况、客户回访结果及服务改进情况等,督促相关业务部门及分支机构改善服务,提高服务质量。
第8题:
哪些情况下必须进行人工回访()。
第9题:
以下关于融资融券客户回访,描述正确的是()。
第10题:
选定回访对象,确定回访目的
结合客户要求,制定回访计划
收集客户资料,做足准备工作
整理回访记录,处理回访问题
第11题:
2;10%
1;15%
2;15%
1;10%
第12题:
1个工作日.
3个工作日.
5个工作日.
1个月.
第13题:
对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,需满哪些条件()
第14题:
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。
第15题:
行销推进部行销计划推进员于每月15、30日前,根据客户回访计划制定原则,制定下月度客户信息回访计划。
第16题:
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
第17题:
公司对证券经纪人客户进行回访,首次回访在证券经纪人客户开户后的10个工作日内完成。
第18题:
客户回访的技巧中不包括()。
第19题:
客户经理()对辖区内客户至少要回访一遍,填写客户跟踪记录,及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。
第20题:
回访应在客户离店后的第()天进行,最迟必须在第()天完成,所有客户都应被回访。
第21题:
证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在()个月内完成回访,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的()。
第22题:
注重客户细分工作
明确客户需求
确定合适的客户回访方式
利用客户回访进行商品推销
第23题:
每月
每周
每日
每年