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  • 第1题:

    目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能?()

    • A、网上营业厅
    • B、自助终端
    • C、短信营业厅
    • D、掌上营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    根据虚拟网业务推广要求,开放多渠道受理虚拟网业务,以下哪些渠道可受理虚拟网()

    • A、客户经理
    • B、集团联系人
    • C、营业厅
    • D、社会渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    山西电信对客户提供的服务渠道有()

    • A、营业厅
    • B、10000号
    • C、网上营业厅
    • D、代理商

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    对于自有渠道向社会渠道铺货,将终端下放给社会渠道代销终端合约的情形,铺货终端库存归属于什么渠道()

    • A、自有渠道
    • B、社会渠道
    • C、电子渠道
    • D、供货商

    正确答案:A

  • 第5题:

    存量宽带用户办理IPTV达量奖励,如下描述正确的是()。

    • A、针对代理商通路办理IPTV,月完成量5部及以上,增设5元/部达量奖励
    • B、针对代理商通路办理IPTV,月完成量10部及以上,增设10元/部达量奖励
    • C、针对社会渠道通路办理IPTV,月完成量5部及以上,增设5元/部达量奖励
    • D、针对社会渠道通路办理IPTV,月完成量10部及以上,增设10元/部达量奖励

    正确答案:C,D

  • 第6题:

    在宽带业务发展中,在所有区域开放式发展业务的通路,以下哪项是正确的?()

    • A、营业厅、线上渠道、社会渠道
    • B、营业厅、共建商、线上渠道、社会渠道
    • C、营业厅、承包商、共建商
    • D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道

    正确答案:A

  • 第7题:

    有效证件认证的渠道有哪些?()。

    • A、实体渠道
    • B、10086人工
    • C、10086IVR
    • D、网站营业厅
    • E、短信营业厅
    • F、WAP营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题:

    连片承包经营中,按区域负责承包经营的通路,以下哪项是正确的?()

    • A、营业厅、线上渠道、社会渠道
    • B、营业厅、承包商、线上渠道、社会渠道
    • C、营业厅、承包商、共建商
    • D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道

    正确答案:C

  • 第9题:

    卡式拨号上网业务,购卡渠道包括()。

    • A、中国移动营业厅;
    • B、联通营业厅;
    • C、各种社会销售渠道;
    • D、电信营业厅。

    正确答案:A,C

  • 第10题:

    申请开通天翼云卡不包括()渠道

    • A、自有营业厅
    • B、10000号及客服经理
    • C、社会渠道(含国美、苏宁卖场)
    • D、电子渠道(网上营业厅天翼卖场及淘宝商城)

    正确答案:B

  • 第11题:

    客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿,客户权利被侵害起1个月,应派发()。

    • A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
    • B、供电服务--服务渠道--营业厅服务
    • C、供电服务--服务渠道—电话服务
    • D、建议-营业业务-服务渠道

    正确答案:A

  • 第12题:

    单选题
    某通信公司为保证服务质量,建立品牌形象,通过自办营业厅来发展用户,这种分销渠道属于( )
    A

    特许经营

    B

    直接渠道

    C

    电子渠道

    D

    代理商


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    商务快线受理渠道()

    • A、客户经理
    • B、营业厅
    • C、社会渠道
    • D、电子渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、()(含动感地带校园品牌店)。

    • A、自有营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、社会渠道
    • D、网上营业厅

    正确答案:A

  • 第15题:

    营业停机的办理途径有哪些?()。

    • A、10086
    • B、自办营业厅
    • C、社会渠道
    • D、短信营业厅
    • E、网上营业厅

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题:

    在渠道类型中小型营业厅属于()渠道。

    • A、自有
    • B、社会
    • C、直销
    • D、电商

    正确答案:A

  • 第17题:

    IPTV存量达量奖励开放渠道有()。

    • A、社会渠道
    • B、共建商
    • C、承包商
    • D、营业厅

    正确答案:A

  • 第18题:

    用户办理入网/装机的服务渠道有哪些()

    • A、3G品牌店
    • B、自有营业厅
    • C、短信营业厅
    • D、代/经销商
    • E、社区经理

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题:

    社会渠道办理IPTV积分是()。

    • A、1分
    • B、1.5分
    • C、2分
    • D、3分

    正确答案:C

  • 第20题:

    营业厅在渠道体系中发挥()作用,促进社会渠道()、(),提升整体渠道的服务水平,提高渠道的市场竞争力。


    正确答案:样板示范;规范化;标准化一

  • 第21题:

    目前用户可以通过哪些渠道开户:()

    • A、自有营业厅
    • B、部分空中充值代理商
    • C、银行
    • D、合作渠道营业厅

    正确答案:A,B,D

  • 第22题:

    合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的()渠道。

    • A、实体渠道
    • B、专营店/专区渠道
    • C、其他渠道

    正确答案:A

  • 第23题:

    单选题
    ()与经销商合作关系最为紧密的一种形式,是社会渠道的核心力量,是自办营业厅的补充。
    A

    直销渠道

    B

    自有实体渠道

    C

    电子渠道

    D

    指定专营店


    正确答案: A
    解析: 本题考查通信分销渠道的类型。指定专营店与经销商合作关系最为紧密的一种形式,是社会渠道的核心力量,是自办营业厅的补充。