手网厅宽带订单转入固网中台后，由哪个渠道负责收费？（）A、装维人员B、营业厅C、代理商D、经销商

第1题：

目前有线宽带受理的渠道有哪些？（）

• A、营业厅
• B、社区经理
• C、10086
• D、签约渠道
• E、手厅
• F、网厅

第2题：

以下受理类业务中，哪个不支持在网上营业厅办理（）

• A、套餐变更
• B、宽带速率变更
• C、密码变更
• D、退网销号

第3题：

宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费？（）

• A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费
• B、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
• C、进入沃受理APP-（中台）宽带新装

第4题：

包年宽带到期后，不可通过网厅续交年费，需到营业厅结清欠费、续费。

第5题：

如何开通宽带增值服务？（）

• A、拨打10000号开通
• B、前往营业厅开通
• C、联系装维师傅开通
• D、登录网上营业厅开通

第6题：

哪些用户不支持手机营业厅销户？（）

• A、移网后付费用户
• B、固话宽带用户
• C、移网预付费用户
• D、手机终端合约用户

第7题：

支付宝、京东宽带订单转入固网中台后，由哪个渠道负责收费？（）

• A、装维人员
• B、营业厅
• C、代理商
• D、经销商

第8题：

宽带业务通过中台受理甩单后，装维人员上门主要负责哪些工作？（）

• A、沃受理APP
• B、手网厅
• C、天猫
• D、支付宝
• E、以上全部

第9题：

目前用户可以通过哪些渠道开户：（）

• A、自有营业厅
• B、部分空中充值代理商
• C、银行
• D、合作渠道营业厅

第10题：

固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。

• A、≤10小时
• B、≤24小时
• C、≤5小时
• D、≤15小时

第11题：

末梢装维的业务产品主要有（）。

• A、固话
• B、宽带
• C、iTV
• D、C网

第12题：

第13题：

宽带业务通过中台受理甩单后，装维人员上门主要负责哪些工作？（）

• A、扫码收费
• B、实名认证、拍照
• C、宽带安装
• D、IPTV安装

第14题：

在宽带业务发展中，在所有区域开放式发展业务的通路，以下哪项是正确的？（）

• A、营业厅、线上渠道、社会渠道
• B、营业厅、共建商、线上渠道、社会渠道
• C、营业厅、承包商、共建商
• D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道

第15题：

包年宽带到期后，不可通过手厅、网厅续交年费，需到营业厅续办。

第16题：

宽带“先装后付”流程中，无条件受理的各渠道包括（）等。

• A、新媒体客服
• B、10000号
• C、社区经理
• D、网格销售
• E、网厅

第17题：

办理停机保号的渠道有哪些？（）

• A、手网厅
• B、自办营业厅
• C、短信
• D、10010热线

第18题：

手厅可以提供以下充值服务：手机、固网、宽带。

第19题：

连片承包参与对象，以下哪项正确？（）

• A、固网代理商、合建商
• B、固网代理商、合建商、移网经销商
• C、固网代理商、合建商、移网经销商、合适的社会力量（如物业等）
• D、固网代理商、移网经销商、合适的社会力量（如物业等）

第20题：

综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。

第21题：

“爱WiFi”产品通过以下哪些渠道可以受理？（）

• A、营业厅
• B、客户经理
• C、10000号
• D、装维人员

第22题：

查询手机是否已实名的渠道有：（）

• A、10010人工
• B、手厅
• C、网厅
• D、短信营业厅

第23题：

以下哪个不是居民申请新装渠道：（）.

• A、营业厅
• B、95598网站
• C、掌上电力
• D、微信