以下属于良好服务意识的是（）。A、主动服务意识B、高效服务意识C、细节服务意识D、微笑服务意识

题目

以下属于良好服务意识的是（）。

  • A、主动服务意识
  • B、高效服务意识
  • C、细节服务意识
  • D、微笑服务意识
相似考题

1.为了给客人提供优质服务，旅游工作者应具有良好的( )．A．政治意识B．敬业意识C．奉献意识D．服务意识

2.如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务A. 强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观 B. 强化高校职能意识，树立全方位的服务观； C. 强化区域化意识，树立协调发展的服务观 D. 强化效益意识，树立合作双赢的服务观

3.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）

4.员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:()A、主动服务B、积极服务C、完善服务D、特别服务

更多“以下属于良好服务意识的是（）。A、主动服务意识B、高效服务意识C、细节服务意识D、微笑服务意识”相关问题

  • 第1题：

    （）的员工能够感知客人的需求。

    • A、服务意识强
    • B、工作中用心观察
    • C、做好常规服务
    • D、与客人进行有意识的交流
    • E、微笑服务

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    供电营业员工要强化（），具有强烈的职业责任感和事业心。

    • A、思想意识、市场意识、服务意识、效益意识
    • B、市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
    • C、工作意识、服务意识、效益意识、形象意识
    • D、思想意识、工作意识、效益意识、形象意识

    正确答案:B

  • 第3题：

    《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》强化（），具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益。

    • A、服务意识、市场意识、效益意识、形象意识
    • B、市场意识、效益意识、形象意识、服务意识
    • C、效益意识、市场意识、服务意识、形象意识
    • D、市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

    正确答案:D

  • 第4题：

    建设成功团队应树立以下哪种意识。（）

    • A、目标意识、团结意识
    • B、激励意识、团结意识、服务意识
    • C、服务意识、竞争意识、危机意识
    • D、竞争意识、和谐意识

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    以下不属于四个意识的是（）

    • A、大局意识
    • B、服务意识
    • C、理论意识
    • D、政治意识
    • E、核心意识

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务（）

    • A、强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观
    • B、强化高校职能意识，树立全方位的服务观
    • C、强化区域化意识，树立协调发展的服务观
    • D、强化效益意识，树立合作双赢的服务观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    为了不断适应客人需要的千变万化，使我们所有的服务有改进的可能，就必须树立（）。

    • A、服务意识
    • B、细节意识
    • C、竞争意识
    • D、学习和创新意识

    正确答案:D

  • 第8题：

    调酒师的服务意识包括（）。

    • A、角色意识
    • B、宾客意识
    • C、服务意识
    • D、专业意识

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    （　　）是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。
    A

    服务意识

    B

    安全意识

    C

    应变意识

    D

    经济意识


    正确答案： A,B
    解析：
    旅游产品是一种服务性产品，热心为客人服务是旅游企业的基本精神，服务贯穿在整个旅游过程中，服务无处不在。同时旅游服务的整体性、综合性以及易扩散性要求导游人员必须具有强烈的服务意识，满足客人的合理需求，为他们提供最优质的服务，以最优质的服务提升旅游企业的良好形象。

  • 第10题：

    多选题
    以下不属于四个意识的是（）
    A

    大局意识

    B

    服务意识

    C

    理论意识

    D

    政治意识

    E

    核心意识


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    （）的员工能够感知客人的需求。
    A

    服务意识强

    B

    工作中用心观察

    C

    做好常规服务

    D

    与客人进行有意识的交流

    E

    微笑服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    饭店服务的最高意识是()
    A

    服务意识

    B

    安全意识

    C

    质量意识

    D

    市场意识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务意识的内涵早已超出了“（）”的范畴。

    • A、微笑服务
    • B、关怀服务
    • C、个性服务
    • D、周到服务
    • E、热情服务

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    当代导游人员在向游客提供服务中应具备（） 的理念。

    • A、服务意识、荣誉意识、市场意识
    • B、荣誉意识、形象意识、质量意识
    • C、服务意识、质量意识、市场意识
    • D、荣誉意识、质量意识、促销意识

    正确答案:C

  • 第15题：

    全省国税“12551”组织收入工作的指导思想中，提出要树立哪五种意识（）。

    • A、中心意识、责任意识、服务意识、枢纽意识和发展意识，
    • B、中心意识、大局意识、服务意识、枢纽意识和前瞻意识，
    • C、中心意识、大局意识、服务意识、法治意识和发展意识，
    • D、中心意识、责任意识、服务意识、法治意识和前瞻意识，

    正确答案:B

  • 第16题：

    建设成功团队应树立以下哪五种意识。（）

    • A、目标意识、团结意识、服务意识、竞争意识、和谐意识
    • B、目标意识、团结意识、服务意识、竞争意识、危机意识
    • C、激励意识、团结意识、服务意识、竞争意识、危机意识
    • D、激励意识、团结意识、服务意识、竞争意识、和谐意识

    正确答案:B

  • 第17题：

    动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    饭店服务的最高意识是（）

    • A、服务意识
    • B、安全意识
    • C、质量意识
    • D、市场意识

    正确答案:C

  • 第19题：

    良好服务意识具体体现为：主动；热情；耐心；（）。


    正确答案:周到

  • 第20题：

    《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。


    正确答案:0

  • 第21题：

    单选题
    全省国税“12551”组织收入工作的指导思想中，提出要树立哪五种意识（）。
    A

    中心意识、责任意识、服务意识、枢纽意识和发展意识，

    B

    中心意识、大局意识、服务意识、枢纽意识和前瞻意识，

    C

    中心意识、大局意识、服务意识、法治意识和发展意识，

    D

    中心意识、责任意识、服务意识、法治意识和前瞻意识，


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当代导游人员在向游客提供服务中应具备（　　）的理念。
    A

    服务意识、荣誉意识、市场意识

    B

    荣誉意识、形象意识、质量意识

    C

    服务意识、质量意识、市场意识

    D

    荣誉意识、质量意识、促销意识


    正确答案： D
    解析：
    导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。当代导游人员在向游客提供服务中应具备服务意识、质量意识、市场意识的理念。

  • 第23题：

    单选题
    为了不断适应客人需要的千变万化，使我们所有的服务有改进的可能，就必须树立（）。
    A

    服务意识

    B

    细节意识

    C

    竞争意识

    D

    学习和创新意识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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