一位支局长给新进大学生员工示范业务发展技巧，并以亲身感受告诉他，以真心换取客户，付出才有回报。在这个过程中，支局长采用了（）激励方法。A、成长B、赞美C、竞争D、批评

题目

一位支局长给新进大学生员工示范业务发展技巧，并以亲身感受告诉他，以真心换取客户，付出才有回报。在这个过程中，支局长采用了（）激励方法。

  • A、成长
  • B、赞美
  • C、竞争
  • D、批评
相似考题

1.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了()称谓方式。A.职业称B.职衔称C.姓氏称D.亲属称

2.某开发区发展委员会召开环境工作专题圆桌会议，参加会议的有委员会主任和副主任，以及委员会所属的开发区环保局，工业局和农业局的局长和副局长。他们八个人均匀地坐在一张会议圆桌旁。只有一个同部门的正职和副职的座位被分隔开了。并且： （1）委员会副主任对面的人是坐在环保局局长左边的一位局长； （2）工业局副局长左边的人是坐在农业局局长对面的一位副局长； （3）农业局局长右边的人是一位副局长，这位副局长坐在委员会主任左边第二个位置上的副局长的对面。 ? ? ? 则座位一定被隔开的是： A环保局的局长和副局长 B工业局的局长和副局长 C农业局的局长和副局长 D委员会的主任和副主任

3.某班主任在期末考试结束后，给成绩好的学生颁发“学习小标兵”，给乐于助人的学生颁发“小天使”等奖状，他是运用了( )的教育方法。A.说服教育法B.激励法C.榜样示范法D.暗示法

4.单亲家庭中的亲子沟通方法()A.平静的告诉孩子关于父母离异的事实B.掌握倾听的技巧C.要和孩子共同娱乐D.经常地表达赞美和激励E.给孩子安全感F.亲子要在相依中各自独立

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  • 第1题：

    简述赞美和批评的技巧。
    赞美的技巧：自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧。
    批评的技巧：诚恳而友好的态度、因人而异、营造良好的批评气氛、选择合适的时机。
    略

  • 第2题：

    竞争激励中，支局长善于利用员工（）的心理。

    • A、不上进
    • B、不服输
    • C、不认真
    • D、不努力

    正确答案:B

  • 第3题：

    在激励过程当中，支局长不需要了解自身特点。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    在支局中，建立学习、服务、营销等小组，由员工轮流负责、轮流监督，充分发挥个人能力。这种方式是（）激励方法。

    • A、参与
    • B、竞争
    • C、情感
    • D、赞美

    正确答案:A

  • 第5题：

    在召开每周例会时，支局长要注意一些问题，以下描述正确的是（）。

    • A、会议目标明确，主题清晰
    • B、加强互动，提高员工参与热情
    • C、支局长要掌握异议处理技巧
    • D、支局长说，大家听

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    利用好各种机会和方法开发员工潜能，实现员工人力资源的保值、增值。采取了（）激励方法。

    • A、赞美
    • B、竞争
    • C、批评
    • D、成长

    正确答案:D

  • 第7题：

    社会工作者小张在和求助者谈话的时候，谈起了自己的亲身经历，并且告诉他自己是如何处理这些问题的。小张使用了（）

    • A、支持性技巧
    • B、引领性技巧
    • C、影响性技巧
    • D、探索性技巧

    正确答案:B

  • 第8题：

    某单位领导人王局长到营业厅咨询爱心机业务，当时的营业员并没有对王局长进行重视，导致王局长很生气，给客户经理反应这个情况，请问你会怎么做？


    正确答案: 1）安抚客户情绪，请客户不要生气。
    2）向营业员核实该情况，如果属实，请营业员给客户解释并道歉。
    3）给王局长详细解释爱心机的优点及对老人使用的众多好处，是一款专门为老人定制的专用手机，可以让子女很放心。
    4）全程为客户办理该业务。
    5）给客户赠送我公司的小礼品，并关心客户在使用手机过程中是否有任何的疑问。
    6）告知客户如果有任何业务上的问题，可以直接与客户经理联系。
    7）对客户进行后期的重点维护。

  • 第9题：

    结合员工自身的工作特点和发展需要，对在业务上有专长的员工增加一些挑战性工作，以激发他的工作热情和成就感，这种激励方法是（）。

    • A、物质激励
    • B、需求激励
    • C、领导行为激励
    • D、团队文化激励

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    结合员工自身的工作特点和发展需要，对在业务上有专长的员工增加一些挑战性工作，以激发他的工作热情和成就感，这种激励方法是（）。
    A

    物质激励

    B

    需求激励

    C

    领导行为激励

    D

    团队文化激励


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某开发区发展委员会召开环境工作专题圆桌会议，参加会议的有委员会主任和副主任，以及委员会所属的开发区环保局，工业局和农业局的局长和副局。他们八个人均匀地坐在一张会议圆桌旁。只有一个同部门的正职和副的座位被分隔开了。并且：（1）委员会副主任对面的人是坐在环保局局长左边的一位局长；（2）工业局副局长左边的人是坐在农业局局长对面的一位副局长；（3）农业局局长右边的人是一位副局长，这位副局长坐在委员会主任左边第二个位置上的副局长的对面。则座位一定被隔开的是：
    A

    环保局的局长和副局长

    B

    工业局的局长和副局长

    C

    农业局的局长和副局长

    D

    委员会的主任和副主任


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    社会工作者小董在开展小组中发现组员小东很内向、害羞，不主动发言，于是他在小组中给小东很多眼神的关注。让小组的组员给予小东发言的机会。刚开始小东还是不好意思，终于有一次在小董的眼神关注下，他开始诉说自己的经历和感受。请问，在这个小组中小董运用了主持小组讨论技巧中的(　　)。
    A

    了解的技巧

    B

    引导的技巧

    C

    鼓励的技巧

    D

    开场的技巧


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    了解员工的服务技巧不包括（）过程。

    A了解客户

    B体验客户的感受

    C了解员工的工作状态

    D给客户安排一个“角色”


    A
    略

  • 第14题：

    如果你有一些成熟的想法，也可以借和某些员工商量，达成共识，引导员工提出，然后肯定他们的意见，这样，在下一步推进执行时他们就会全力以赴。在这个过程中，采用了（）激励方式。

    • A、赞美
    • B、参与
    • C、激励
    • D、竞争

    正确答案:B

  • 第15题：

    在员工辅导中，支局长可采取（）等多种方法导入谈话主题。

    • A、赞美后间接导入
    • B、严厉批评后直接导入
    • C、列举事实直接导入
    • D、通过询问让员工自我发现问题后导入

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    某支局长为了解决单身员工吃饭问题，支局自筹资金办起员工食堂，与员工一起在食堂做饭。每逢节假日，她就和员工一起拉家常。员工生日，她和大家在一起共同庆祝。正是依靠这份亲如一家的感情，支局员工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，形成了很强的凝聚力和战斗力。在上面这个案例中，支局长使用了（）激励方式。

    • A、批评激励
    • B、赞美激励
    • C、情感激励
    • D、竞争激励

    正确答案:C

  • 第17题：

    在GROW模式中，支局长要尽量采取批评教育的方式，改变员工的态度，提升员工的能力。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    支局晨会中，成功员工的经验进行分享，激发员工必胜的信心，评比“昨日之星”、每月评比“服务之星”和“引见之星”等也营造了一种积极向上、良性竞争的氛围。以上案例中，都使用了哪些激励方法（）。

    • A、赞美激励
    • B、成长激励
    • C、竞争激励
    • D、批评激励

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    优秀人才有哪些需求（）

    • A、薪资回报，团队归属感，晋升成长的机会，肯定赞美重视
    • B、好的环境
    • C、好的待遇
    • D、较高的工作岗位

    正确答案:A

  • 第20题：

    在推介业务过程中，要（）。

    • A、夸大产品功能；赞美竞争对手
    • B、夸大产品功能；诋毁竞争对手
    • C、持有消极心态；赞美竞争对手
    • D、保持积极心态；行为举止得体

    正确答案:D

  • 第21题：

    甲翻译公司在业务的发展过程中越来越多的客户要求提供会展策划服务，于是甲公司决定拓展业务范围。甲公司的成长属于典型的（）。

    • A、客户需求驱动
    • B、竞争环境驱动
    • C、员工需求驱动
    • D、投资人需求驱动

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    ①国税局新来一位赵局长 ②王老板打电话威胁赵局长不要搞得两败俱伤 ③赵局长家里的一位女士收受了王老板的①0万元贿款 ④赵局长严查王老板公司的偷税漏税问题 ⑤警察告诉王老板，他的①0万元钱送给了一位女惯偷（）
    A

    ①-③-④-②-⑤

    B

    ①-④-②-③-⑤

    C

    ①-⑤-④-③-②

    D

    ①-②-④-③-⑤


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    甲翻译公司在业务的发展过程中越来越多的客户要求提供会展策划服务，于是甲公司决定拓展业务范围。甲公司的成长属于典型的（）。
    A

    客户需求驱动

    B

    竞争环境驱动

    C

    员工需求驱动

    D

    投资人需求驱动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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