敬语服务的“六声”是什么？

题目

敬语服务的“六声”是什么？

相似考题

1.下列旋律属于（　　） A.E宫六声调式(加变宫)B.E商六声调式(加清角)C.E羽六声调式(加变宫)D.E角六声调式(加清角)

2.下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

3.服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。A、主动热情B、微笑服务C、耐心细致D、敬语服务

4.按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。A、好B、是C、行D、明白

更多“敬语服务的“六声”是什么？”相关问题

  • 第1题：

    敬语包括（）

    • A、慰问语
    • B、尊敬语
    • C、谦让语
    • D、郑重语
    • E、赞美语

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    敬语服务的“七字诀”是什么？


    正确答案: 敬语服务的“七字诀”是待客说话不离请字；
    接待情绪表现亲字；
    为宾客服务要面带笑字；
    操作送递拿要注意轻字；
    业务技术要有个熟字；
    举止言谈要有个礼字；
    热情服务要有个站字。

  • 第3题：

    SOS是国际莫尔斯电码救难信号，求救的方式发出声响（）。

    • A、三短三长三短
    • B、三长三短三长
    • C、连续短处的六声
    • D、连续长音的六声

    正确答案:A

  • 第4题：

    宾客到来时的迎宾工作大体包括（）、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。

    • A、热情招呼
    • B、热情迎宾
    • C、敬语服务
    • D、微笑服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。

    • A、敬老服务
    • B、敬语服务
    • C、优质服务
    • D、个性服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    餐厅服务员使用敬语，应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    表谦表敬的谦词敬语是常用服务用语要素之一。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

    • A、技能
    • B、技巧
    • C、敬语
    • D、语言

    正确答案:C

  • 第9题：

    调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。

    • A、问候语
    • B、告别语
    • C、尊敬语
    • D、谦让语
    • E、郑重语

    正确答案:C,D,E

  • 第10题：

    按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对‘文明服务用语基本要求’描述不正确的是（）

    • A、要求做到‘六声’服务
    • B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语
    • C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
    • D、掌握处理应急事件的语言

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    敬语包括（）
    A

    慰问语

    B

    尊敬语

    C

    谦让语

    D

    郑重语

    E

    赞美语


    正确答案： C,D
    解析： 敬语，亦称“敬辞”，它与“谦辞”相对，是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外，多使用敬语，还可以体现出一个人的文化修养。日本将敬语分成：尊敬语、谦逊语和郑重语3种。故此题答案选BCD。

  • 第12题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）
    A

    要求做到六声服务

    B

    称谓要得体，学会使用敬语、问候语

    C

    服务语言要健康、文雅、温和、谦逊

    D

    掌握处理应急事件的语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。

    • A、敬语、雅语、问候语
    • B、敬语、谦语、应答语
    • C、敬语、谦语、雅语
    • D、敬语、谦语、问候语

    正确答案:C

  • 第14题：

    茶馆服务人员在服务过程的各个环节中均应运用礼貌敬语。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下哪项不属于敬语的类型？（）

    • A、问候型敬语
    • B、道谢型敬语
    • C、请求型敬语
    • D、致意型敬语

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是良好服务态度的外在表现形式。

    • A、敬语服务
    • B、规范服务
    • C、微笑服务
    • D、超前服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    掌握适时、适地、适度、（）的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。


    正确答案:适人

  • 第18题：

    掌握（）的语境，是做好敬语服务的根本途径。

    • A、适人
    • B、适时
    • C、适地
    • D、适度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。

    • A、服务
    • B、语气
    • C、面容
    • D、手势

    正确答案:B

  • 第20题：

    如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


    正确答案:您需要帮助吗

  • 第21题：

    客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。
    A

    敬语、雅语、问候语

    B

    敬语、谦语、应答语

    C

    敬语、谦语、雅语

    D

    敬语、谦语、问候语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。
    A

    服务

    B

    语气

    C

    面容

    D

    手势


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容