更多“敬语服务的“七字诀”是什么？”相关问题
-
第1题：
水泥路面清灌缝操作六字诀是什么？
正确答案: 切、钩、刷、吹、灌、补。 -
第2题：
设备安装质量“七字诀”是什么？
正确答案:设备安装质量“七字诀”是平、正、稳、牢、全、灵、通。 -
第3题：
与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。
- A、敬语、雅语、问候语
- B、敬语、谦语、应答语
- C、敬语、谦语、雅语
- D、敬语、谦语、问候语
正确答案:C -
第4题：
茶馆服务人员在服务过程的各个环节中均应运用礼貌敬语。
正确答案:正确 -
第5题：
以下哪项不属于敬语的类型？（）
- A、问候型敬语
- B、道谢型敬语
- C、请求型敬语
- D、致意型敬语
正确答案:D -
第6题：
（）是良好服务态度的外在表现形式。
- A、敬语服务
- B、规范服务
- C、微笑服务
- D、超前服务
正确答案:C -
第7题：
掌握适时、适地、适度、（）的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。
正确答案:适人 -
第8题：
掌握（）的语境，是做好敬语服务的根本途径。
- A、适人
- B、适时
- C、适地
- D、适度
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。
- A、服务
- B、语气
- C、面容
- D、手势
正确答案:B -
第10题：
如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
正确答案:您需要帮助吗 -
第11题：
客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）
正确答案:错误 -
第12题：
问答题水泥路面清灌缝操作六字诀是什么？正确答案： 切、钩、刷、吹、灌、补。解析： 暂无解析 -
第13题：
发生急性心肌梗死后的自救措施八字诀是什么？
正确答案: 这八字诀是：静、卧、服药、吸氧、呼救。 -
第14题：
在井冈山斗争时期，毛泽东、朱德概括红军作战经验的“十六字诀”是什么？
正确答案: 敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追。 -
第15题：
敬语服务的“六声”是什么？
正确答案: 客来有欢迎声；客离有告别声；
体贴宾客有问候声；
受到宾客表扬有致谢声；
工作不足有道歉声；
为宾客做事有回声。 -
第16题：
红军游击战原则“十六字诀”的内容是什么？
正确答案:红军游击战原则“十六字诀”是指：敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追。 -
第17题：
宾客到来时的迎宾工作大体包括（）、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。
- A、热情招呼
- B、热情迎宾
- C、敬语服务
- D、微笑服务
正确答案:B -
第18题：
餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。
- A、敬老服务
- B、敬语服务
- C、优质服务
- D、个性服务
正确答案:B -
第19题：
餐厅服务员使用敬语，应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。
正确答案:正确 -
第20题：
表谦表敬的谦词敬语是常用服务用语要素之一。
正确答案:正确 -
第21题：
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
- A、技能
- B、技巧
- C、敬语
- D、语言
正确答案:C -
第22题：
调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。
- A、问候语
- B、告别语
- C、尊敬语
- D、谦让语
- E、郑重语
正确答案:C,D,E -
第23题：
单选题与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。A敬语、雅语、问候语
B敬语、谦语、应答语
C敬语、谦语、雅语
D敬语、谦语、问候语
正确答案： A解析： 暂无解析