客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补开发票，前台应该？ （）A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名，再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开

第1题：

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？

• A、会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住（如未从CRS预订单操作入住），导致客人NOSHOW扣积分。
• B、为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。
• C、在未得到客服中心支持（传真）的情况下为客人办理补卡。
• D、客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失

第2题：

服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。

• A、年龄
• B、身份证编号
• C、性别
• D、离店日期

第3题：

税控发票2.1红字信息表是否有开票限额的限制？（）

• A、购方开信息表选择已抵扣和未抵扣对于自己的开票软件不受专用发票开票限额的限制，但是不能大于专用发票的离线剩余金额
• B、销方开信息表对于自己的开票软件有开票限额的限制
• C、购方和销方都不受开票限额的限制

第4题：

下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项（）？

• A、若客人有亲友陪同办理入住，除非确定该客人的亲友不进房间，否则必须要求客人亲友办理入住登记
• B、核对证件时，要查看证件有效期；查看客人证件照片是否与本人相像；核对是否为通缉协查人员
• C、晚上23时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店
• D、在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传

第5题：

以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？

• A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符；
• B、如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对；
• C、酒店前台不为非登记入住客人开门
• D、如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门

第6题：

客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？

• A、将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认
• B、前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”
• C、为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费
• D、前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对

第7题：

实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

• A、结帐前
• B、结帐时
• C、结帐后
• D、离店时

第8题：

客人离店结账时，前台应当如何操作（）

• A、前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐
• B、检查客人是否使用保险箱或租借物品
• C、根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额
• D、打印客人帐单，并请客人签字

第9题：

录入旅客入住信息后要对旅客信息进行核对。

第10题：

增值税开票申请受理网点在收到已开实物发票后，与提交的申请信息核对一致后，应通过交接路径按（）入库。

• A、每张发票金额记账
• B、汇总发票金额记账
• C、汇总表外份数
• D、单笔表外份数

第11题：

第12题：

第13题：

正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。

第14题：

下面关于代开发票税法正确的是（）

• A、代开发票开具、代开发票作废均在开票软件中完成
• B、代开税务机关可以代开任何发票
• C、代开税务机关不可代开成品油发票
• D、代开发票在核心征管中完成后，即为开具成功

第15题：

以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项（）？

• A、若客人有亲友共同办理入住，只需填写《访客登记单》即可
• B、核对证件时，要查看证件有效期；查看客人证件照片是否与本人相像；核对是否为通缉协查人员
• C、晚上8点时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店
• D、客人如果换房，无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更

第16题：

若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？

• A、前台在券面上注明已使用标志
• B、与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部
• C、在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码
• D、按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务（实际消费金额）

第17题：

前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）

• A、检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品
• B、将收回的《预收款收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否一致
• C、取出客帐袋中的资料，与打印的《宾客账单》核对
• D、向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对，再询问客人支付付款方式（应首先询问客人支付方式）

第18题：

开具发票的单位和个人在网络出现故障，无法在线开具发票时，可离线开具发票。开具发票后，不得改动开票信息，并于（）小时内上传开票信息。

• A、12
• B、24
• C、48
• D、72

第19题：

客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

• A、查询客人预订，确认到店日期
• B、查看当天的房间预订情况
• C、房间允许，同客人讲可以安排客人入住
• D、电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

第20题：

办税服务厅前台工作人员完成房产交易申报后需要为纳税人代开增值税普通发票，下列操作说法正确的是（）。

• A、在增值税普通发票代开申请模块录入收款方纳税人识别号回车后，通过双击房源编号调出信息完成代开申请
• B、直接在发票代开开具模块录入收款方纳税人识别号回车后即可开具
• C、可先进行发票代开开具，再完成征收开票
• D、完成房产交易申报后直接在开票软件完成发票开具

第21题：

VIP客人入住登记的接待程序是（）。

• A、办理入店手续
• B、信息储存
• C、核对客人订房要求
• D、确认房费和付款方式

第22题：

第23题：