非正常退保业务必须由市级分公司客户服务中心审批和处理。

题目

非正常退保业务必须由市级分公司客户服务中心审批和处理。

相似考题

1.各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。此题为判断题(对，错)。

2.客户服务中心号码由各省分公司自行设立，操作规范由各省分公司自行规定。

3.强制撤单处理以下说法正确的（）A、投保人在交纳续期保费后不得进行强制撤单处理B、强制撤单处理必须由省级分公司业务管理中心审批、处理C、按照客户要求，不经相关部门审批通过后进行客户撤单的需求D、涉及销售人员违规行为，还应提交销售督察部门跟进

4.《2012年经营绩效考核办法》规定市级分公司分入业务经省公司审批后，相应分入保费实收金额纳入其实收保费考核，但不纳入市级分公司保费收入和市场份额考核和管理。

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  • 第1题：

    非正常退保由（）审批和处理。

    • A、省级分公司业务管理中心
    • B、各市分公司业务管理中心
    • C、各县支公司业务管理中心
    • D、以上说法都不正确

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）为物流客户服务中心业务的开端，其处理结果将影响客户服务中心的后续工作。

    • A、库存商品
    • B、订单处理
    • C、在产品
    • D、送货

    正确答案:B

  • 第3题：

    公司自有业务与代理业务实行同质化管理，各客户服务中心应严格区分公司自有业务资金和代理业务资金，分别清算，严禁相互占用。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列关于通过银行结算卡办理业务备用金提取和缴存说法正确的是（）

    • A、业务备用金提取需填写《业务备用金提取申请单》经客户服务中心经理签字审批后，由两名柜面人员赴银行办理提取手续
    • B、业务备用金的缴存需填写《业务备用金缴存申请单》履行签批手续，审批后须由银行卡使用人协同密码管理人在柜面办理
    • C、办理存取现业务，应在银行单据上准确填写卡片标识摘要或公司简称
    • D、客户服务中心原则上最多可保留1000元零钞作为留存业务备用金过夜

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    客户服务中心从专业上划分为（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、信用卡客户服务中心
    • C、个人业务客户服务中心
    • D、公司业务客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    关于强制撤单说法正确的是（）。

    • A、投保人在交纳续期保费后不得进行强制撤单处理
    • B、强制撤单必须有省级公司业务管理中心审批、处理
    • C、手机号码
    • D、强制撤单需市级公司客户服务中心审核、处理

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务；柜员本人需要办理业务的，必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限，应上报客户服务中心经理/柜面主管审批，审批同意方可在系统内操作。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    应急通信设备的调拨、转让、停用、报废等属一级干线和属二级干线的须分别报（）批准未经批准不得擅自处理。

    • A、总部省级分公司
    • B、省级分公司总部
    • C、省级分公司地市级分公司
    • D、地市级分公司地市级分公司

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、呼入式客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
    A

    综合客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    呼入式客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    应急通信设备的调拨、转让、停用、报废等属一级干线和属二级干线的须分别报（）批准未经批准不得擅自处理。
    A

    总部省级分公司

    B

    省级分公司总部

    C

    省级分公司地市级分公司

    D

    地市级分公司地市级分公司


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决，则派发相应客户服务中心进行闭环处理。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    关于非正常退保描述正确的是（）。

    • A、非正常退保必须由市公司处理
    • B、涉及销售人员误导等原因非正常退保处理完成后，相关资料应提交销售督察部门跟进，扣回销售人员佣金
    • C、被保人申请将个人账户价值转换为按年（或按月）领取的养老金，被保人个人账户撤销
    • D、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售门把或法律事务岗，由相关部门提供处理意见

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    所辖范围内业务收付类印章由（）统一负责管理，超出允许保留数量的实物印章应做上收回缴处理。

    • A、总公司
    • B、省级分公司
    • C、市级分公司
    • D、县级分公司

    正确答案:B

  • 第16题：

    《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》将风险等级划分为两级，即重大非正常给付与退保事件、特别重大非正常给付与退保事件


    正确答案:错误

  • 第17题：

    关于非正常退保以下说法正确的有（）。

    • A、非正常退保业务必须由省级分公司业务管理中心审批和处理
    • B、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售部门或法律事务岗人员，由相关部们门提供处理息见
    • C、条款未明确规定允许退保的年金险，在进入养老金领取期时申请退保，需由被保险人出具放弃领取养老金同意投保入退保的声明，并提供被保脸入身份证明
    • D、退保金按进入领取期前一天保险同现金价值计算，如果已取过养老金的，则应扣除已领金额

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    （）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。

    • A、客户服务中心经理、财务部
    • B、财务部、客户服务中心经理
    • C、财务部、财务部
    • D、客户服务中心经理、客户服务中心经理

    正确答案:A

  • 第19题：

    哪项业务属于新一代团险保全业务处理系统的非正常退保业务范围（）

    • A、误保退保
    • B、投保人解除合同（即客户申请非正常退保）
    • C、强制撤单
    • D、公司解约

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    以下关于承保业务印章的管理，说法正确的是（）

    • A、总公司销售管理部负责公司承保业务印章管理办法制定、修改，并组织用印检查。
    • B、省级分公司办公室可授权地市级分公司办公室负责所辖地区承保业务印章的制作、收缴、销毁和档案管理等职责。
    • C、地市级分公司办公室是所辖地区承保业务印章的日常管理部门。
    • D、出单中心承担承保业务印章的审批、领用、保管、使用和备案等职责。

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    特殊客户单户协议佣金标准在经纪业务总部规定以上的，（）审批签字同意后执行。

    • A、营业部总经理
    • B、营销总监
    • C、客户服务中心
    • D、经纪业务总部

    正确答案:A

  • 第23题：

    多选题
    客户服务中心从专业上划分为（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    个人业务客户服务中心

    D

    公司业务客户服务中心


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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