关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。A、激发客户购买欲望的技巧B、让客户自行选择C、对客户进行“意向引导”D、巧用示范使客户认同

题目

关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。

  • A、激发客户购买欲望的技巧
  • B、让客户自行选择
  • C、对客户进行“意向引导”
  • D、巧用示范使客户认同
相似考题

1.销售面谈的作用是:与客户面对面交流,通过观念引导,取得客户认同,并激发客户的购买需求。( )此题为判断题(对，错)。

2.客户表现出购买意向的形式不包括()A、客户直接表示认同B、客户主动询问C、客户沉默不语D、客户故意岔开话题

3.在确认客户的购买意向时,可采用哪些技巧?()A、提醒客户需求B、直接访问客户意向C、增强客户信心D、巧妙地试探询问

4.下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式()A、客户思考或与同伴商量B、同伴表示认同C、客户直接表示认同D、客户主动询问

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  • 第1题：

    营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。

    A、掌握客户的心理

    B、声音技巧

    C、开场白技巧

    D、介绍公司或产品的技巧


    答案：ABCD

  • 第2题：

    判断客户购车意向级别的依据是（）。

    • A、客户告知的计划购车时间
    • B、客户来店的人数
    • C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
    • D、客户砍价的幅度

    正确答案:C

  • 第3题：

    产品销售展示的目的（）。

    • A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。
    • B、提高客户对银行产品的认知度。
    • C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
    • D、让客户认同该银行产品。
    • E、客户产生获得银行产品的欲望。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    企业70%的商品是由（）所支持购买的。他是企业重要的资产，他会持续购买，对商品价格比较认同，企业容易保有利润，并且会带来新客户。

    • A、意向客户
    • B、潜在客户
    • C、老客户
    • D、新客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:C,E

  • 第5题：

    AIDA模式的第二个阶段的主要内容是（）

    • A、引起客户的注意
    • B、促使客户采取购买行动
    • C、激发客户的购买欲望
    • D、诱导客户的兴趣

    正确答案:D

  • 第6题：

    销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处（）。

    • A、收集客户的资料
    • B、了解客户的需求
    • C、掌握访谈的主动权
    • D、试探客户的态度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    产品销售展示的目的（）。
    A

    提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。

    B

    提高客户对银行产品的认知度。

    C

    让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。

    D

    让客户认同该银行产品。

    E

    客户产生获得银行产品的欲望。


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）。
    A

    发放客户需求调查表，根据产品的性能制定调查内容，引导客户发现自己的潜在需求

    B

    银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议

    C

    为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣

    D

    编制产品使用案例，让客户了解其他客户使用该产品的情况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于客户购买理财产品，以下说法正确的是（）。
    A

    客户对理财产品提出认购意向时，销售行应对客户进行产品适合度评估

    B

    对于超出客户风险承受能力的产品，即使客户了解了相关风险后主动提出购买，银行也不得将产品卖给客户

    C

    对于超出客户风险承受能力的产品，客户了解了相关风险后主动提出购买的，无需以书面形式列明必要说明事项，可以直接将产品卖给客户

    D

    客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估，销售行可以向客户推荐该产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “AIDA”模式的步骤不包括（）。
    A

    集中客户的注意力

    B

    引起客户的兴趣和认同

    C

    激发客户的购买欲望

    D

    提供满足客户需要的证据


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户的意愿或购买欲望未被激发出来，没能引起客户对服务与产品必要的兴趣，这是最常见的什么原因产生的疑义？
    A.服务人员
    B.服务流程
    C.客户自身
    D.服务话术

    答案:C

  • 第13题：

    客户服务过程中，对于喋喋不休型的的客户，在引导客户期望时常使用的服务技巧是（）

    • A、总结+引导
    • B、三句一回应+引导
    • C、认同+引导
    • D、提问+引导

    正确答案:A

  • 第14题：

    精品附件销售业务开展中，对客户异议处理技巧主要包括：（）

    • A、欲擒故纵
    • B、潜移默化
    • C、投桃报李
    • D、放置不管

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）

    • A、总结+引导
    • B、三句一回应+引导
    • C、认同+引导
    • D、提问+引导

    正确答案:C

  • 第16题：

    AID模式的步骤不包括（）。

    • A、集中客户的注意力
    • B、引起客户的兴趣和认同
    • C、激发客户的购买欲望
    • D、促使客户做出购买决定

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下引导客户入座的动作中不符合要求的是（）。

    • A、让客户面对其意向车型入座
    • B、提供三种以上饮品供其选择
    • C、帮助客户拉椅子
    • D、销售顾问坐在客户的左侧

    正确答案:D

  • 第18题：

    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）。

    • A、发放客户需求调查表，根据产品的性能制定调查内容，引导客户发现自己的潜在需求
    • B、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
    • C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
    • D、编制产品使用案例，让客户了解其他客户使用该产品的情况

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）

    • A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析
    • B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏
    • C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
    • D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）
    A

    客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析

    B

    每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏

    C

    在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息

    D

    销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
    A

    引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

    B

    刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

    C

    让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

    D

    创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

    E

    促使客户将潜在购买欲望付诸行动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    AIDA模式的第二个阶段的主要内容是（）
    A

    引起客户的注意

    B

    促使客户采取购买行动

    C

    激发客户的购买欲望

    D

    诱导客户的兴趣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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