通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求

题目

通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求

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1.()是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析

2.房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。A.积极引导客户明确其真实需求 B.提供多种房源包容客户弹性需求 C.基于客户的最初购房需求提供房源 D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求 E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求

3.小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）A、客户招标B、和客户进行沟通C、上级指令D、客户抱怨

4.退休规划的具体步骤是（ ）。A、客户退休后第一年费用需求分析—客户退休期间费用总需求分析—客户退休生活设计 B、客户退休期间费用总需求分析—客户退休后第一年费用需求分析—客户退休生活设计 C、客户退休生活设计—客户退休期间费用总需求分析—客户退休后第一年费用需求分析 D、客户退休生活设计—客户退休后第一年费用需求分析—客户退休期间费用总需求分析

更多“通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求”相关问题

  • 第1题：

    客户需求的分析和运用的内容包括（）

    • A、客户的月销量
    • B、明确客户需求类别
    • C、了解客户需求的结构
    • D、客户需求与企业需求相结合

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    区分客户需求类型时，简单分析客户的需求有三种（）

    • A、隐藏性需求
    • B、直接需求
    • C、不明确需求
    • D、明显性需求

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）

    • A、我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求
    • B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息
    • C、显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化
    • D、隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    （）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析
    • D、客户流失分析

    正确答案:C

  • 第5题：

    “135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。

    • A、客户需求的分析和运用
    • B、开展零售客户调查
    • C、客户期望的管理
    • D、通过零售客户提报形式获取需求

    正确答案:B

  • 第6题：

    销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）

    • A、询问具体客户需求
    • B、协助客户明确需求
    • C、引导客户表达需求
    • D、分析总结客户需求

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息，那这个“组合拳”是指（）。

    • A、把握客户的显性需求
    • B、挖掘客户的隐性需求
    • C、确认客户的真实需求
    • D、只关注购车人

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的（）。

    • A、管理需求
    • B、品牌需求
    • C、潜在关注点
    • D、数质量需求

    正确答案:C

  • 第9题：

    在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）

    • A、潜在需求
    • B、显性需求
    • C、了解需求
    • D、服务需求

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

    • A、确定目标客户
    • B、分析客户各方面需求情况
    • C、调整、优化对客户的判断
    • D、专业分析客户真实需求

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。
    A

    确定目标客户

    B

    分析客户各方面需求情况

    C

    调整、优化对客户的判断

    D

    专业分析客户真实需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户价值分析是指通过销售前与客户的沟通，各个渠道的调查，掌握客户对于产品的需求及期望值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    需求分析环节的工作目标是（）

    • A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求
    • B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
    • C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任
    • D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）

    • A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析
    • B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任
    • C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣
    • D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    以下（）不是客户的需求层次？

    • A、潜在需求
    • B、显性需求
    • C、利益需求
    • D、方案愿景

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

    • A、利用动销台账获取零售客户需求信息
    • B、通过零售客户提报的形式获取需求
    • C、开展零售客户调查
    • D、通过因子分析寻找客户关键需求

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下不属于需求分析三部曲的是（）。

    • A、获取客户需求信息
    • B、分析客户需求
    • C、推荐车型
    • D、加强客户的真实体验

    正确答案:D

  • 第19题：

    通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。

    • A、喜好
    • B、性格
    • C、情绪
    • D、需求

    正确答案:D

  • 第20题：

    客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    从客户需求形式来看，主要表现为潜在需求和显性需求。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    通过（）技术对客户评论进行挖掘，能够从评论中挖掘出客户真实的需求，为企业的客户管理提供建设性的意见。
    A

    文本挖掘

    B

    聚类分析

    C

    商业集成

    D

    对象分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）
    A

    潜在需求

    B

    显性需求

    C

    了解需求

    D

    服务需求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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