乔丹一直以消费者为导向，立志于为客户提供（）的服务体验。A、优质B、超值C、卓越D、尊贵

题目

乔丹一直以消费者为导向，立志于为客户提供（）的服务体验。

  • A、优质
  • B、超值
  • C、卓越
  • D、尊贵
相似考题

1.价值卓越是要坚持以()为导向，以()创造价值，以实力争取地位A、客户、服务B、服务、市场C、市场、服务D、客户、市场

2.坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。此题为判断题(对，错)。

3.关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）A、洞察客户的需求，努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务

4.价值卓越是要坚持以市场为导向，以服务创造价值，以实力争取地位，为股东创造卓越价值。()参考答案：错误

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  • 第1题：

    客户为尊体现为以客户为导向，为客户提供高性价比的产品和服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    真正的品牌忠诚源自卓越的（）。

    • A、一线人员体验
    • B、领导体验
    • C、消费者体验
    • D、客户体验

    正确答案:D

  • 第3题：

    保洁主管在为客户服务时，应以提升（）、追求卓越服务为导向。


    正确答案:服务品质

  • 第4题：

    经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。

    • A、一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务
    • B、一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务
    • C、一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务
    • D、一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户经理制是银行经营理念（）

    • A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
    • B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

    正确答案:A

  • 第6题：

    网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。

    • A、以客户为导向的
    • B、以产品为导向的
    • C、以销售为导向的
    • D、以利润为导向的

    正确答案:A

  • 第7题：

    物流公司以（）为起点，通过超值服务这一途径，达到客户忠诚这一终极目标。

    • A、重视客户
    • B、增强客户体验
    • C、客户满意
    • D、客户关怀

    正确答案:C

  • 第8题：

    “建立零抱怨系统”要求企业做到（）

    • A、用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户
    • B、设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处
    • C、坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户
    • D、建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    （）服务是指热爱本职工作的服务员为客人提供超出其所付费用价值的服务。

    • A、个性
    • B、优质
    • C、超值
    • D、超前

    正确答案:C

  • 第10题：

    职业从业者要坚持以服务对象的实际需求为导向，树立（）意识，积极为公众提供全方位，优质的服务。


    正确答案:服务精品

  • 第11题：

    单选题
    经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。
    A

    一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务

    B

    一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务

    C

    一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务

    D

    一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务的首要原则是（）。
    A

    提供满意服务

    B

    以客户为中心

    C

    提供客户体验

    D

    倾听客户需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要重视服务质量，树立服务意识，（）

    • A、为消费者和客户提供优质配套服务
    • B、讲究提供优质服务的技能
    • C、做好售后服务工作
    • D、正确对待顾客的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

    • A、体验营销
    • B、关系营销
    • C、绿色营销
    • D、互动营销

    正确答案:A

  • 第15题：

    卓越服务原则是指提供超值服务，提高客户满意度和留存率，提升公司市场竞争能力（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下关于体验式销售模式的特征描述正确的是哪些？（）

    • A、以客户为导向
    • B、以体验为核心
    • C、以展示为手段
    • D、以价格为主要

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    （）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。

    • A、以客户为导向制定物流服务水平的方法
    • B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法
    • C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法
    • D、以控制成本为导向的方法

    正确答案:A

  • 第18题：

    优质的客户服务包括三个要素，即（）。

    • A、客户满意
    • B、超值服务
    • C、客户忠诚
    • D、客户感受

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。

    • A、超值的产品
    • B、超值的服务
    • C、很好的服务
    • D、超值的产品和服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    最好的服务应该是（）

    • A、按应该做的为客户提供服务
    • B、按客户需求为客户提供服务
    • C、按标准流程为客户提供服务
    • D、按超值标准为客户提供服务

    正确答案:B

  • 第21题：

    工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。

    • A、黄金客户
    • B、普通客户
    • C、忠诚客户
    • D、对公客户

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。
    A

    黄金客户

    B

    普通客户

    C

    忠诚客户

    D

    对公客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。
    A

    以客户为导向的

    B

    以产品为导向的

    C

    以销售为导向的

    D

    以利润为导向的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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