订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一周、一天、一小时。

第1题：

在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

• A、电话订房
• B、电传订房
• C、传真订房
• D、订房管理

第2题：

预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前一个月进行。

第3题：

预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前（）进行。

第4题：

预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前（）进行。

• A、两周
• B、一周
• C、三周
• D、半周

第5题：

订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一周、一天、一小时。

第6题：

VIP客人入住登记的接待程序是（）。

• A、办理入店手续
• B、信息储存
• C、核对客人订房要求
• D、确认房费和付款方式

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前一周进行。

第14题：

预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前（）进行。

第15题：

预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前两个月进行。

第16题：

无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对。

第17题：

接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

• A、贵宾、团队、会议
• B、常住、订房、逗留期较长
• C、团体、临时性订房、常住
• D、超额订房、逗留期较短

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：