客人查询包括（）种情况。A、在住客人查询B、预定客人查询C、来访客人查询D、VIP客人查询

题目

客人查询包括（）种情况。

  • A、在住客人查询
  • B、预定客人查询
  • C、来访客人查询
  • D、VIP客人查询
相似考题

1.考生文件夹下存在一个数据库文件“samp2．mdb”，里面已经设计好“tA”和“tB”两个表对象。试按以下要求完成设计：(1)创建一个查询，查找并显示所有客人的“姓名”、“房间号”、“电话”和“入住日期”四个字段内容，所建查询命名为“qT1”。(2)创建一个查询，能够在客人结账时根据客人的姓名统计这个客人已住天数和应交金额，并显示“姓名”、“房间号”、“已住天数”和“应交金额”，所建查询命名为“qT2”。注：输入姓名时应提示“请输入姓名：”。已住天数按系统日期为客人结账日进行计算。应交金额＝已住天数*价格(3)创建一个查询，查找“身份证”字段第4位至第6位值为“102”的记录，并显示“姓名”、“入住日期”和“价格”三个字段内容，所建查询命名为“qT3”。(4)以表对象“tB”为数据源创建一个交叉表查询，使用房间号统计并显示每栋楼的各类房间个数。行标题为“楼号”，列标题为“房间类别”，所建查询命名为“qT4”。注：房间号的前两位为楼号。

2.客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。A.办卡时间B.办卡连锁店C.最近用卡消费的连锁店

3.下列内容属于计算机房况控制功能的是（）。A、费用超限提示B、日期查询C、VIP客人查询D、反映客房占用、自用状况

4.下列内容属于计算机房况控制功能的是()。A.费用超限提示B.日期查询C.VIP客人查询D.反映客房占用、自用状况

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“客人查询包括（）种情况。A、在住客人查询B、预定客人查询C、来访客人查询D、VIP客人查询”相关问题

  • 第1题：

    下列内容属于计算机房况控制功能的是反映客房维修状况、（）。

    • A、费用超限提示
    • B、显示待售房状况
    • C、VIP客人查询
    • D、日期查询

    正确答案:B

  • 第2题：

    客人查询包括（）种情况。

    • A、在住客人查询
    • B、预定客人查询
    • C、来访客人查询
    • D、VIP客人查询

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。


    正确答案:不得泄露住店客人的相关资料信息

  • 第4题：

    前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名
    • B、前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住
    • C、前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款
    • D、前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏

    正确答案:D

  • 第5题：

    前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

    • A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
    • B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
    • C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）
    • D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

    正确答案:C

  • 第6题：

    客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

    • A、查询客人预订，确认到店日期
    • B、查看当天的房间预订情况
    • C、房间允许，同客人讲可以安排客人入住
    • D、电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。

    • A、办卡时间
    • B、办卡连锁店
    • C、最近用卡消费的连锁店

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第9题：

    对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。

    • A、审查
    • B、查询
    • C、搜查
    • D、检查

    正确答案:B

  • 第10题：

    PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。

    • A、预定接待
    • B、上门接待
    • C、接待查询

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    客人查询包括（）种情况。
    A

    在住客人查询

    B

    预定客人查询

    C

    来访客人查询

    D

    VIP客人查询


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以（）为理由予以谢绝。
    A

    不知道

    B

    无可奉告

    C

    无该客人在住

    D

    已退房

    E

    暂时没有人入住


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。


    正确答案:起飞时间；航空公司；折扣；含税后价格；24小时；周X；X月X号；北京；上海

  • 第14题：

    若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

    • A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
    • B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
    • C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
    • D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

    正确答案:C

  • 第15题：

    查询时，可以设置（）、（）和（）为查询条件。

    • A、入住时间
    • B、客人住址
    • C、身份证号
    • D、客人姓名

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。


    正确答案:到店日期和入住天数、房型和间数

  • 第17题：

    客人要求更改预定信息中的（）时，前台须查询客房流量。


    正确答案:入住日期、入住天数、需要房型

  • 第18题：

    在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。

    • A、预定
    • B、入住
    • C、离店

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以（）为理由予以谢绝。

    • A、不知道
    • B、无可奉告
    • C、无该客人在住
    • D、已退房
    • E、暂时没有人入住

    正确答案:C,E

  • 第20题：

    每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


    正确答案:24：00

  • 第21题：

    每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。

    • A、18：00
    • B、20：00
    • C、22：00
    • D、24：00

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    查询时，可以设置（）、（）和（）为查询条件。
    A

    入住时间

    B

    客人住址

    C

    身份证号

    D

    客人姓名


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。
    A

    预定

    B

    入住

    C

    离店


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。
    A

    预定接待

    B

    上门接待

    C

    接待查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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