参考答案和解析
正确答案: 1.协助领队或全陪办理入住手续。
2.协助领队或全陪分发房卡钥匙。
3.向客人介绍饭店设施。
4.督促行李员送行李。
5.协助处理游客可能遇到的问题。
6.如接待社在所住饭店安排用餐,带领旅游团用好第一餐。
7.安排好叫早服务。
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  • 第1题:

    旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续。

    A.入住饭店
    B.行李运送
    C.客房预订
    D.餐饮安排

    答案:A
    解析:
    旅游者入店后,地陪应安排旅游者在大堂指定的位置休息,协助领队办好入住手续,尽快使旅游者进入房间,取得行李,并介绍饭店的基本情况和注意事项,告知当天或第二天的活动日程。

  • 第2题:

    散客入住饭店地陪要做哪些与团队不同的工作?


    正确答案: 一、帮助办理住店手续
    二、尽快请散客确认行程安排及离店的相关事宜
    (1)完成上述工作。
    (2)将行程、下一站机车票交与散客并请其签字确认。
    (3)将游览票、乘车标志交给散客后,交待旅游细节及注意事项。
    (4)需送机车者与其商定离店时间及送站安排。三、确认有无返程安排。(团队必有返程安排)四、协助确认机票。(团队义务确认)叮嘱其提前预定和确认,出境票抓紧确认并告其确认电话,如散客愿将机票交由地陪确认但计划无此内容可收取费用。

  • 第3题:

    旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由()通知饭店。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、旅游者

    正确答案:C

  • 第4题:

    境外旅游团队到达下榻饭店的住房分配应由()进行。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、地陪
    • D、饭店工作人员

    正确答案:B

  • 第5题:

    地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏,地陪应督促饭店服务员尽快修复;客人用品不齐者,请饭店补齐


    正确答案:正确

  • 第6题:

    某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?


    正确答案: 有三种可能,下面第一种可能性最大
    (1)错拿,逐个房间寻找。
    (2)饭店行李员错递
    (3)运输途中丢失,与旅行社行李员、行李车司机联系寻找。

  • 第7题:

    单选题
    境外旅游团队到达下榻饭店后,进行住房分配的人是()
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    地陪

    D

    饭店工作人员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    在旅游团队抵达饭店后,地陪应做哪些主要工作?

    正确答案: 1、协助办理住宿手续
    2、介绍饭店设施
    3、宣布当日或次日活动安排
    4、照顾行李进房
    5、协助处理旅游者如住后的各类问题
    6、带领旅游团用好第一餐
    7、安排好叫早服务
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    根据地陪导游服务规范,在旅游团入住饭店的过程中,地陪协助领队(全陪)办理入住手续后还应为旅游者(  )。
    A

    介绍饭店设施

    B

    核定活动日程

    C

    照顾行李进房

    D

    协助处理入住后可能出现的问题

    E

    安排叫早时间


    正确答案: B,E
    解析:
    地陪协助领队(全陪)办理入住手续后还应为旅游者:①介绍饭店设施;②照顾行李进房;③协助处理有关问题;④安排叫早时间;⑤带领旅游团用好第一餐。

  • 第10题:

    问答题
    散客入住饭店地陪要做哪些与团队不同的工作?

    正确答案: 一、帮助办理住店手续
    二、尽快请散客确认行程安排及离店的相关事宜
    (1)完成上述工作。
    (2)将行程、下一站机车票交与散客并请其签字确认。
    (3)将游览票、乘车标志交给散客后,交待旅游细节及注意事项。
    (4)需送机车者与其商定离店时间及送站安排。三、确认有无返程安排。(团队必有返程安排)四、协助确认机票。(团队义务确认)叮嘱其提前预定和确认,出境票抓紧确认并告其确认电话,如散客愿将机票交由地陪确认但计划无此内容可收取费用。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    当入境旅游团进入所下榻的饭店后,全陪应协助(  )办理入住登记手续。
    A

    地陪

    B

    旅游团领队

    C

    饭店服务员

    D

    地接行李员


    正确答案: D
    解析:
    进入饭店后,全陪应协助领队办理入住登记手续,并掌握住房分配名单;如果饭店压缩预订房,而订房单位是组团社,全陪要负责处理;如果地陪不住饭店,全陪要负起照顾好旅游团的责任。

  • 第12题:

    问答题
    团队到达饭店后,地陪如何协助团队尽快入住?

    正确答案: 1.协助领队或全陪办理入住手续。
    2.协助领队或全陪分发房卡钥匙。
    3.向客人介绍饭店设施。
    4.督促行李员送行李。
    5.协助处理游客可能遇到的问题。
    6.如接待社在所住饭店安排用餐,带领旅游团用好第一餐。
    7.安排好叫早服务。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅游者抵达饭店后,地陪导游人员要协助领队办理()手续。

    A:入住饭店
    B:餐饮安排
    C:介绍设施
    D:行李运送

    答案:A
    解析:

  • 第14题:

    旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续。

    • A、入住饭店
    • B、行李运送
    • C、客房预订
    • D、餐饮安排

    正确答案:A

  • 第15题:

    入住饭店后,地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施?


    正确答案: (1)地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接,并讲清住店注意事项;
    (2)如客房内无保管箱,提醒旅游者将贵重物品交前台保管;
    (3)告知房内小酒吧、长途电话等收费项目;
    (4)告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。

  • 第16题:

    境外旅游团队到达下榻饭店后,进行住房分配的人是()

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、地陪
    • D、饭店工作人员

    正确答案:B

  • 第17题:

    若是重点团队,地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    在旅游团队抵达饭店后,地陪应做哪些主要工作?


    正确答案: 1、协助办理住宿手续
    2、介绍饭店设施
    3、宣布当日或次日活动安排
    4、照顾行李进房
    5、协助处理旅游者如住后的各类问题
    6、带领旅游团用好第一餐
    7、安排好叫早服务

  • 第19题:

    多选题
    地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有()。
    A

    协助办理入住手续

    B

    协助团队行李进房

    C

    通知司机行程安排

    D

    办理次日叫早和早餐手续


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?

    正确答案: 有三种可能,下面第一种可能性最大
    (1)错拿,逐个房间寻找。
    (2)饭店行李员错递
    (3)运输途中丢失,与旅行社行李员、行李车司机联系寻找。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    境外旅游团队到达下榻饭店的住房分配应由()进行。
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    地陪

    D

    饭店工作人员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    入住饭店后,地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施?

    正确答案: (1)地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接,并讲清住店注意事项;
    (2)如客房内无保管箱,提醒旅游者将贵重物品交前台保管;
    (3)告知房内小酒吧、长途电话等收费项目;
    (4)告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由()通知饭店。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    旅游者


    正确答案: B
    解析: 暂无解析