游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲C、分析原因，对症下药D、尊重游客，不愿听讲就不讲

题目

游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）

  • A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
  • B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
  • C、分析原因，对症下药
  • D、尊重游客，不愿听讲就不讲
相似考题

1.在讲解泰山时，导游员询问游客泰山以什么风景特征而著称．待游客略作思考后．导游员告诉游客泰山在五岳中以雄伟著称，接着导游员介绍说，自古有“泰山之雄”的说法．在这段讲解中涉及的讲解方法有( )．A．问询法B．制造悬念法C．画龙点睛法D．虚实结合法

2.司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）A、向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D、告之游客不会影响整个行程

3.一般情况下，游客不愿听讲解员讲解的原因有哪些？

4.导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。

参考答案和解析
正确答案:C
更多“游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲C、分析原因，对症下药D、尊重游客，不愿听讲就不讲”相关问题

  • 第1题：

    一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？


    正确答案: （1）游客疲劳太累；（2）景点讲解员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣；（3）景点讲解员与游客交流的时间太少；（4）游客忙于自己的事情。

  • 第2题：

    在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、与游客摆事实，讲道理
    • B、注意求同存异，不强人所难
    • C、不予理睬个别游客
    • D、告之全团导游员的观点是对的

    正确答案:B

  • 第3题：

    游客不愿听讲解，导游员该怎么办？


    正确答案:游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后再根据具体情况对症下药。

  • 第4题：

    导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在（）游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

    • A、左边最后
    • B、右边最前
    • C、最前面两端
    • D、最后边两端

    正确答案:D

  • 第5题：

    游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、告诉游客出错在什么地方
    • B、尊重游客，采用婉转的方法
    • C、不伤和气，采用暗用方法
    • D、睁一眼闭一眼，听之任之

    正确答案:B

  • 第6题：

    对游客预订的自费风味品尝，然后又要取消，导游员应该怎么办？（）

    • A、当导游员得知游客不去时，应劝其准时出席
    • B、要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失；
    • C、若游客还是不愿前去，导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐
    • D、要收取违约金，并由饭店开具发票给游客。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动

    B

    游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲

    C

    分析原因，对症下药

    D

    尊重游客，不愿听讲就不讲


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    游客在参观游览中走失的主要原因是（）。
    A

    导游员未做必要的提醒和交代

    B

    导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

    C

    游客自行走散

    D

    游客忘记相关提示和路线


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对游客预订的自费风味品尝，然后又要取消，导游员应该怎么办？（）
    A

    当导游员得知游客不去时，应劝其准时出席

    B

    要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失；

    C

    若游客还是不愿前去，导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐

    D

    要收取违约金，并由饭店开具发票给游客。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（　　）。
    A

    继续讲解

    B

    停止讲解，让客人休息

    C

    转换讲解内容和方式

    D

    向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动


    正确答案： A
    解析：
    导游员在景点或旅游车厢内向游客讲解时，游客没有兴趣愿听讲，产生这种现象的原因有：①导游员所讲的内容缺乏针对性，过高或过低地估计游客的层次；②导游员讲得太多、太罗嗦，客人感到厌倦；③导游员讲解水平一般，既无新意，又无特色，而且语音、语调、语气没有变化；④导游翻译的词汇不确切，游客听不懂；⑤导游对游览项目安排过于紧张，没有给游客交流的时间；⑥游客过于疲劳，没有精神听导游讲解等等。此时，导游员应随机应变，改变原有的思路，转换讲解内容和方式，吸引客人的兴趣。

  • 第11题：

    单选题
    在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    与游客摆事实，讲道理

    B

    注意求同存异，不强人所难

    C

    不予理睬个别游客

    D

    告之全团导游员的观点是对的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    立即向旅行社汇报

    B

    让游客去宾馆商场购物

    C

    安抚游客，说明情况

    D

    回避行李之事，让游客自由活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

    • A、不予理睬
    • B、当面与游客说说清楚
    • C、寻找机会、耐心解释
    • D、让全团游客来评理

    正确答案:C

  • 第14题：

    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、让游客去宾馆商场购物
    • C、安抚游客，说明情况
    • D、回避行李之事，让游客自由活动

    正确答案:C

  • 第15题：

    “目光要注意统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意（）。

    • A、目光的移动
    • B、目光的分配
    • C、目光的联结
    • D、讲解与视线的统一

    正确答案:B

  • 第16题：

    导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    游客在参观游览中走失的主要原因是（）。

    • A、导游员未做必要的提醒和交代
    • B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与
    • C、游客自行走散
    • D、游客忘记相关提示和路线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在（）游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
    A

    左边最后

    B

    右边最前

    C

    最前面两端

    D

    最后边两端


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    游客不愿听讲解，导游员该怎么办？

    正确答案： 游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后再根据具体情况对症下药。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（　　）。
    A

    讲解声音要尽可能大，以免游客听不清

    B

    说话时目光应投向不愿听讲的人

    C

    在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏

    D

    下车时，导游员应先下，并恭候客人下车


    正确答案： B,A
    解析：
    A项，导游人员的语言谈吐要文明礼貌，表达对旅游者的关心和尊重；内容要有趣，词汇要生动，且不失高雅；语速快慢相宜，音量适中、悦耳；手势优雅、自然，符合礼仪。B项，导游人员的目光，一般情况下应是正视和环视，即多以平行的视线接触旅游者，传达的信息是平等、自信、坦诚、认真、理智、庄重。C项，导游员对游客的插话应持宽容和理解的态度，并欢迎他们多提问题，对游客感兴趣的问题，导游员应尽可能做详尽的解答。

  • 第21题：

    单选题
    “目光要注意统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意（）。
    A

    目光的移动

    B

    目光的分配

    C

    目光的联结

    D

    讲解与视线的统一


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    不予理睬

    B

    当面与游客说说清楚

    C

    寻找机会、耐心解释

    D

    让全团游客来评理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    告诉游客出错在什么地方

    B

    尊重游客，采用婉转的方法

    C

    不伤和气，采用暗用方法

    D

    睁一眼闭一眼，听之任之


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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