如发生错接情况应如何处理？’
题目
如发生错接情况应如何处理？’
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第1题：
甲炼厂向乙油库发运汽油一船。 1）乙油库计量人员接卸该船油品工作程序如何？ 2）如果此批油品发生超耗计量人员应如何处理？ 3）如确证是甲炼厂的责任应如何履行索赔手续？
正确答案: 1）乙油库收油时应做好以下几点：
a、确定接卸油罐的前尺，如分几个罐接卸则应同时量好这几个罐的前尺，以确定罐内原有油重。
b、油轮应稳油15分钟以上并接静电，同时查验送货单据，到船上计量采样，核对品名、规格、质量、数量和容器的状况与施封情况。
c、以上完毕后检查卸油管线、支路阀门进行卸油。卸油时计量员应按时巡罐、巡线以防止跑冒油。
d、卸油后应验仓，应确认卸净，待油罐稳油后可进行后尺计量，按计量规定求出油罐实收量。
2）如经计量发现超耗时应：
a、立即向油库主任汇报，共同复检。
b、确证超耗后应查找、确认责任方。
c、查出超耗责任方后，按《中石化成品油计量管理标准》或双方合同约定的有关协议处理，同时直接上报计量管理部门和财务部门审核、确认。
3）如属于非保量运输，当确证属于甲炼厂责任且超耗大于互不找补幅度时，乙库可向甲炼厂索赔。索赔手续如下：
a、油库应按规定填写经计量员和油库主任共同签名的《油罐验收计量记录》《油品运输超耗（溢余）通知书》，并立即传真给甲炼厂和大区公司，在10天内将上述资料寄出。
b、认真保管好有效的计量工具和原始记录，如油罐测量原始记录、收油凭证、油罐动态分户账、计量器具检定修正表等以备甲方和大区公司复核。 -
第2题：
如发生错接的情况，原因有哪些？
正确答案: 1.导游员工作不认真、马虎。
2.接团时没问清旅游团的情况，而仅凭经验和印象办事。
3.旅行社布置的接待内容含糊、不规范。
4.旅游旺季团队多，容易搞混。 -
第3题：
如游客发生烫伤的意外，导游员应如何紧急处理？
正确答案: （1）让游客快速远离热源。
（2）采取“冷却治疗”，通过降温、减轻余热损伤
（3）将覆盖在伤处的衣裤剪开，以避免使皮肤的烫伤加重。
（4）创面不要用红药水、紫药水等有色药液，以免影响医生对烫伤深度的判断，也不要用碱面、酱油等乱敷，以免造成感染。 -
第4题：
如发生强酸类烧伤时应如何处理？
正确答案:应先用大量清水冲洗，再用3~5%的碳酸氢钠溶液中和，再用大量清水冲洗。 -
第5题：
一下导游员处理错接事故的措施中，错误的是（）。
- A、报告旅行社领导
- B、向游客说明情况并致歉
- C、如错接的团分同一家接待社，不在换团
- D、如错接的团分属两家接待社，必须换团
正确答案:C -
第6题：
分接变换操作中发生异常情况应如何处理？
正确答案: 1.操作中发生连动时，应在指示盘上出现第二个分接位置时立即切断操作电源，如有手摇机构，则手摇操作到适当的分接位置；
2.远方电气控制操作时，计数器及分接位置指示正常，而电压、电流表又无相应变化，应立即切断操作电源，终止操作；
3.分接开关发生拒动、误动；电压表、电流表变化异常；电动机构或传动机构机械故障；分接位置指示不一致；内部切换异声；过压力保护装置动作；看不见油位或大量喷油及危急分接开关和变压器安全运行的其他异常情况时，应禁止或终止操作。 -
第7题：
教育储蓄如出现中途漏存的情况应如何处理？
正确答案:教育储蓄在开户时储户应与金融机构约定每月存入的金额，分月存入，中途如有漏存，应在次月补齐，未补存者，视同违约，对违约后存入的部分，支取时按活期利率计息。 -
第8题：
问答题什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?正确答案： (1)错接是指导游员接了不应该由他接的旅游团。
(2)错接为责任事故，纯粹是导游员(贵;州,学.习网)hTTp://wWw.gZu521.cOm责任心不强、工作马虎造成。
(3)错接的预防
①认真仔细阅读接待计划，地陪应将组团社名称、团名、团号、人数(含儿童)、客源国、领队姓名、旅游者姓名、性别、职业、年龄、宗教信仰、民族等
内容详细记牢。
②杜绝迟到现象，按规定提前到达接站地点，迎候旅游团。
③接到团后认真核对所有相关信息，准确无误后，方可接走旅游团。
④全陪主动与地陪核对旅游团的各种信息。
⑤提高警惕，防止非法人员接走旅游团。
(4)错接的处理.
一旦导游员发觉发生错接事故，应采取的措施是：
①报告领导，说明情况，请示处理意见。
②寻找自己的旅游团，找到后，向旅游者实事求是地说明情况，赔礼道歉。
③如果发生非法人员接走旅游团，报告旅行社，请其协助寻找，如果找到非法导游，由有关部门严肃处理。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题如发生错接情况应如何处理？’正确答案： 1.一旦发生，不要慌乱而不知所措，要按照原有的规范进行操作。
2.及时向旅行社汇报，经领导明确指示后向游客解释清楚。
3.如果错接的是同一家旅行社的2个旅游团时，经领导同意，地陪不可再交换旅游团。如果错接的是另外一家旅行社的旅游团，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向游客实事求是说明情况并诚恳地道歉。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题业务印章如发生丢失、被盗等情况应如何处理。正确答案： 应迅速采取有效措施控制风险环节和风险点，在认真查找原因、防止发生经济损失的同时，及时上报上级业务主管部门，并协同本行保卫部门向当地公安机关报案。
为保证业务的正常进行，应按照印章管理办法的有关规定补制新的业务印章，并在“业务印章登记簿”中详细记录有关情况，新补制的业务印章编号不得与已丢失或被盗的业务印章编号相同。丢失或被盗的业务印章编号作废，并在“业务印章登记簿”中登记说明。
对已丢失或被盗的业务印章予以报废并及时在全辖范围内下发有关通知。同时在一定的范围内声明丢失或被盗的印章作废。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题当系统发生接地时，如消弧线圈本身发生异常，如声音异常或有放电声，套管闪络、喷油、帽烟等情况时，应如何处理？退出运行的消弧线圈应注意什么？正确答案： 1、首先报告调度，将单相接地线路拉开。
2、尽快将消弧线圈退出运行进行检查试验。
3、对于本身有故障的消弧线圈退出运行时，不允许直接用隔离开关拉开，而应将主变压器与消弧线圈一同停电之后，再拉开消弧线圈的隔离开关，然后恢复主变压器的送电。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题甲炼厂向乙油库发运汽油一船。 1）乙油库计量人员接卸该船油品工作程序如何？ 2）如果此批油品发生超耗计量人员应如何处理？ 3）如确证是甲炼厂的责任应如何履行索赔手续？正确答案： 1）乙油库收油时应做好以下几点：
a、确定接卸油罐的前尺，如分几个罐接卸则应同时量好这几个罐的前尺，以确定罐内原有油重。
b、油轮应稳油15分钟以上并接静电，同时查验送货单据，到船上计量采样，核对品名、规格、质量、数量和容器的状况与施封情况。
c、以上完毕后检查卸油管线、支路阀门进行卸油。卸油时计量员应按时巡罐、巡线以防止跑冒油。
d、卸油后应验仓，应确认卸净，待油罐稳油后可进行后尺计量，按计量规定求出油罐实收量。
2）如经计量发现超耗时应：
a、立即向油库主任汇报，共同复检。
b、确证超耗后应查找、确认责任方。
c、查出超耗责任方后，按《中石化成品油计量管理标准》或双方合同约定的有关协议处理，同时直接上报计量管理部门和财务部门审核、确认。
3）如属于非保量运输，当确证属于甲炼厂责任且超耗大于互不找补幅度时，乙库可向甲炼厂索赔。索赔手续如下：
a、油库应按规定填写经计量员和油库主任共同签名的《油罐验收计量记录》《油品运输超耗（溢余）通知书》，并立即传真给甲炼厂和大区公司，在10天内将上述资料寄出。
b、认真保管好有效的计量工具和原始记录，如油罐测量原始记录、收油凭证、油罐动态分户账、计量器具检定修正表等以备甲方和大区公司复核。解析： 暂无解析 -
第13题：
如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？
正确答案:1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。
2.要掌握领队和客人的房间号。
3.发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。
4.配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。
5.紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗；用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
6.协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。
7.写出翔实的书面报告。 -
第14题：
任何人如发现有违反规程情况时，应如何处理？
正确答案: 应立即制止，经纠正后才能恢复作业。 -
第15题：
发生空接如何处理？
正确答案: ①先排除漏接；与饭店联系，核实旅游者是否自行抵达饭店。
②立即与接待社有关部门联系，查明原因。
③旅游团（者）如果入境，应马上到有关航空公司驻机办事处查阅乘客名单，查清该旅游者是否登机，然后与接待社有关人员联系。
④经核实若该团属推迟抵达，是否等下一航班或需再等。地陪要听从接待社有关部门安排，重新安排接团事宜，不能擅自行事。
⑤经核实该旅游团（者）确实因故不来此站后，立即通知接待社有关人员取消一切预定，并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社。 -
第16题：
什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?
正确答案: (1)错接是指导游员接了不应该由他接的旅游团。
(2)错接为责任事故，纯粹是导游员(贵;州,学.习网)hTTp://wWw.gZu521.cOm责任心不强、工作马虎造成。
(3)错接的预防
①认真仔细阅读接待计划，地陪应将组团社名称、团名、团号、人数(含儿童)、客源国、领队姓名、旅游者姓名、性别、职业、年龄、宗教信仰、民族等
内容详细记牢。
②杜绝迟到现象，按规定提前到达接站地点，迎候旅游团。
③接到团后认真核对所有相关信息，准确无误后，方可接走旅游团。
④全陪主动与地陪核对旅游团的各种信息。
⑤提高警惕，防止非法人员接走旅游团。
(4)错接的处理.
一旦导游员发觉发生错接事故，应采取的措施是：
①报告领导，说明情况，请示处理意见。
②寻找自己的旅游团，找到后，向旅游者实事求是地说明情况，赔礼道歉。
③如果发生非法人员接走旅游团，报告旅行社，请其协助寻找，如果找到非法导游，由有关部门严肃处理。 -
第17题：
当系统发生接地时，如消弧线圈本身发生异常，如声音异常或有放电声，套管闪络、喷油、帽烟等情况时，应如何处理？退出运行的消弧线圈应注意什么？
正确答案: 1、首先报告调度，将单相接地线路拉开。
2、尽快将消弧线圈退出运行进行检查试验。
3、对于本身有故障的消弧线圈退出运行时，不允许直接用隔离开关拉开，而应将主变压器与消弧线圈一同停电之后，再拉开消弧线圈的隔离开关，然后恢复主变压器的送电。 -
第18题：
业务印章如发生丢失、被盗等情况应如何处理。
正确答案: 应迅速采取有效措施控制风险环节和风险点，在认真查找原因、防止发生经济损失的同时，及时上报上级业务主管部门，并协同本行保卫部门向当地公安机关报案。
为保证业务的正常进行，应按照印章管理办法的有关规定补制新的业务印章，并在“业务印章登记簿”中详细记录有关情况，新补制的业务印章编号不得与已丢失或被盗的业务印章编号相同。丢失或被盗的业务印章编号作废，并在“业务印章登记簿”中登记说明。
对已丢失或被盗的业务印章予以报废并及时在全辖范围内下发有关通知。同时在一定的范围内声明丢失或被盗的印章作废。 -
第19题：
问答题ATM机如发生错款应如何处理？正确答案： ATM管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题在办理简易库房钥匙移交时如出现库房钥匙无法办理面交面接的情况应如何处理？正确答案： 1、前一个工作日，管库员于营业终了关闭库门后，将其所持简易库房门钥匙套入信封内，信封封口处加盖骑缝私章，交网点负责人妥善保管，并在《登记簿》上做好记录。
2、次日，网点负责人会同库房钥匙接受方（预备管库员或纯储蓄网点的轮班管库经办员），共同开启上一工作日所封存信封并检验信封是否完好无损后方可启用库房钥匙，同时在《登记簿》上做好交接记录。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题油罐内列管式加热器应如何避免发生表面结焦？如发生表面结焦应如何处理？正确答案： 为避免油罐内列管式加热器发生表面结焦，加热器运行时，油层必须保持没过加热器150mm～300mm，如列管式加热器表面已结焦，这时应停运清理油罐，进罐后，逐根把加热器管壁上的焦渣敲下来。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题发生空接如何处理？正确答案： ①先排除漏接；与饭店联系，核实旅游者是否自行抵达饭店。
②立即与接待社有关部门联系，查明原因。
③旅游团（者）如果入境，应马上到有关航空公司驻机办事处查阅乘客名单，查清该旅游者是否登机，然后与接待社有关人员联系。
④经核实若该团属推迟抵达，是否等下一航班或需再等。地陪要听从接待社有关部门安排，重新安排接团事宜，不能擅自行事。
⑤经核实该旅游团（者）确实因故不来此站后，立即通知接待社有关人员取消一切预定，并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题如发生错接的情况，原因有哪些？正确答案： 1.导游员工作不认真、马虎。
2.接团时没问清旅游团的情况，而仅凭经验和印象办事。
3.旅行社布置的接待内容含糊、不规范。
4.旅游旺季团队多，容易搞混。解析： 暂无解析